《信访情况通报》

信访情况通报

信访情况通报

各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属事业单位：现将我县201x年上半年群众网上信访信件办理情况通报如下：

一、基本情况

今年x月至x月，我县共受理群众网上信访有效信件74件，其中，市政府网站市长信箱转交信件7件，县委县政府网站县委书记、县长信箱受理信件67件。截止7月31日，已办结74件，办结率100%。送县委、县政府领导阅示12件，到期全部办结。各单位办理件数：人社局10件、信息办6件、林业局5件、政府办5件、住建局5件、民政局4件、扶贫局3件、环保局3件、卫生局3件、公安局2件、监察局2件、交警大队2件、教体局2件、双创办2件、电力局2件、城关镇2件、县委办1件、工商局1件、工业园区1件、国土局1件、计生局1件、交通局1件、旅游局1件、司法局1件、文广局1件、物价局1件、县法院1件、移民局1件、江口镇1件、太山庙镇1件、广货街镇1件、新场镇1件。按归属单位分，县人社局、林业局、住建局、民政局、扶贫局、环保局、卫生局信件较多。从办理情况看，县林业局、人社局、民政局、住建局、公安局、交警大队、双创办，城关镇办理情况较好，但县环保局、教体局、交通局办理回复未按时间完成，效率较低。本篇文章来自资料管理下载。从问题类型看，反映的问题主要集中在城市建设管理、人事和社会保障、林业生产、民政救助、移民搬迁、环境污染、生产生活等方面。

二、主要特点总结分析我县半年来工作实践，网上信访突破了传统信访的方式和途径，开辟了民众政策咨询、利益诉求、监督投诉、参政议政的新渠道，优势和作用比较明显，具有以下几个显著特点：

（一）方便简单，成本低廉。对信访人来说，网上信访是一种非常便捷的方式，它不受时间与地域的限制，群众无论什么时间，什么地点，只要能上网，就可以通过网络向有关部门取得互动，极大地方便了人民群众的诉求表达。通过电子化的方式，信访人、受理部门都省时省力、大大节省了成本。

（二）传递快速，效率较高。网上信访有效的电子传输，突破了过去文书传递流转速度慢的难题，减少了信访件的在途时间，缩短了运转周期。同时，网络信息来源广、灵敏度高，能及时掌握社情民意，发现矛盾纠纷，在方便群众、节约政府行政成本的同时，大大提高了工作效率。

（二）规范办理程序。各镇、各部门要认真学习《宁陕县县长信箱管理办法》，收到网上信访办理通知单后，按照信件办理工作流程，积极办理信访事项，并在限办时间内答复信访人。

（三）提高办理质量。转交给各单位办理的信访事项，要认真调查核实，在职权范围内进行答复。信件回复要依法依规，实事求是，不能用已电话回复信访人或已转相关部门处理等形式回复信件。

201x年x月xx日