《地区经贸委民生建设年、效能建设年工作总结》

地区经贸委民生建设年、效能建设年工作总结

效能建设工作总结

我认真落实《局机关效能建设工作任务责任》和《局机关处室效能建设工作考核标准》等有关文件精神，以全面落实效能建设八项制度为抓手，以建立办事高效、运转协调、行为规范的工作体系为目标，以增强服务意识，转变工作作风为重点，处室效能建设工作得到进一步巩固加强。

一是落实岗位责任制。处室工作人员热爱本职工作，认真学习专业知识，不断提高业务水平，做到忠于职守。今年，先后三次参加省纪委、省直纪工委等机关组织的业务培训，纪检监察业务能力进一步加强。新上岗的工作人员及时制作统一的标识牌，自觉接受群众监督。

二是落实首问负责制。处室人员在接听电话、接待来客特别是基层干部群众来电来访时，热情周到，态度诚恳，做到来有迎声，走有送声，不敷衍搪塞，不推诿扯皮，耐心解答对方的询问。对不属于本部门职责范围的，坚持做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。

三是落实服务承诺制。处室工作人员坚持廉洁自律，不推诿扯皮，从不利用手中权力和工作之便“吃拿卡要”。

六是落实一次性告知制。对局属单位来处室办理有关事务或咨询有关事项时，经办人员能一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理的理由。对当事人要求办理的事项，经办人员应当场审核其有关手续和材料，对即时办理的事项要即时办理。

七是落实离岗告示制。处室工作人员严格遵守机关作息时间，工作期间坚守工作岗位，无擅自离岗、串岗。因特殊事由，临时离开工作岗位时，严格按规定悬挂离岗告示牌，标示离岗时间、事由、到岗时间、联系方式等，提醒服务对象注意。

八是落实责任追究制。处室工作人员认真履行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、办文办事限时制等有关规定，无不按照规定依据、程序、权限、时限履行职责等行为。