《用文化创新打造“卫药”第一品牌5篇》

用文化创新打造“卫药”第一品牌5篇

第一篇：用文化创新打造“卫药”第一品牌用文化创新打造“卫药”第一品牌

中新药业天津隆顺榕制药厂是天津中新药业集团股份有限公司的全资子公司，有着百年的历史。近几年，我们认真分析企业兴衰发展的历程，主动学习借鉴先进企业的发展经验，自觉把优秀传统文化与先进市场理念有机结合，以文化创新推进观念创新、思维创新、管理创新，以文化创新营造卖点、做大品种、打造品牌，使一个曾经创造过辉煌而又一度在市场竞争中落伍的老企业重新焕发了生机与活力。2002年企业实现扭亏为盈，销售收入突破亿元。2003年销售收入达到1.35亿元，实现利润619万元。2004年实现销售收入1.7亿元，同比增长26%；实现利润1152万元，同比增长86%；企业继续呈现持续快速健康发展的良好势头。

一、以文化创新更新企业发展理念，明确企业发展目标

拥有优秀文化传统的天津隆顺榕，曾经为我国中药产业的发展做出了突出的贡献。创建于170年前的天津隆顺榕，以其“济世寿人，泽及四方”的企业宗旨和辉煌的经营业绩，成为天津中成药的品牌代表，曾一度与北京同仁堂齐名。在此基础上建立起的天津中药制药厂以处方严谨、工艺精细、质量上乘、成品优良享誉中医药界，产品畅销海内外，引领了中国中药的剂型改革，创造过许多全国第一：在全国中药行业中第一个将传统的作坊式手工生产改为工业化大生产；生产了全国第一个中成药片剂和全国第一个中成药酊剂；研制了全国第一个由卫生部批准上市的治疗糖尿病的纯中药制剂；生产出国内第一支中药针剂等等。这些“第一”是我们隆顺榕人的骄傲，是一笔宝贵的精神财富和物质财富。但是，历史上的辉煌不是一劳永逸的。在激烈的市场竞争中，由于没有及时应对市场变化，企业在众多“第一”的光环中一度跌入低谷，生产经营难以为继，主要经济指标急剧下降，2001年亏损额高达1100万元。

2002年，新调整的企业领导班子认真总结分析企业兴衰变化的过程，深刻地认识到：有着丰富传统文化积淀和一定产品优势的隆顺榕之所以陷入困境，最根本一条是陶醉于众多“第一”的历史辉煌中，观念创新、思维创新的步子慢了，传统文化的精髓与市场经济的理念没有有机融合，对企业核心竞争力的内涵缺乏准确把握和定位。在总结分析、深入思考的基础上，我们形成了两点共识：一是企业文化创新是事关企业兴衰成败的关键因素。企业的实践表明，企业文化必须在顺应发展、顺应变化中不断创新，才能真正成为企业前进的动力。早在一百多年前，隆顺榕提出了“在经营上要日新月异，绝不守旧，必须适应时代向前迈进”的企业发展观。这一发展观是天津隆顺榕引领中药现代化、成为“卫药魁首”的真谛，是前人留给我们最为宝贵的精神财富。而企业一度陷入困境，其根本原因是淡化了创新的意识，缺乏强烈的市场意识，没有把市场变化作为企业变革的第一信号。我们感到，不断创新、与时俱进是隆顺榕企业文化的精髓，是企业发展的灵魂。在市场经济条件下，更应该赋予其新的内涵。我们把“求实创新，永远争先”确定为企业精神，以文化创新推进观念、思维、管理创新，努力打造以创新为核心的企业文化。我们把创新文化的内涵诠释为求新、求变、求快、求精，激励全体员工在继承前人优良传统的基础上不断超越，推陈出新，为隆顺榕重铸辉煌提供理念先导。二是差异化是提高企业核心竞争力的根本途径。目前全国有近2000家中药制药企业，上万种中成药产品，中药市场的竞争异常激烈。我们深刻地认识到，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须具有自己独特的竞争优势，必须走差异化的发展之路。从企业的历史看，“人无我有、人有我优”曾是隆顺榕这个百年企业得以延续发展的根本。天津隆顺榕走差异化发展战略，必须培育出企业标志性产品，提升“人无我有”产品的水平；打造精品，在同质产品“人有我优”上下功夫。我们把“做中药精品，创国粹名牌”作为企业的生存理念，以生存理念为指导，形成了企业文化战略等六项战略，确定了两年成为全国知名企业的发展目标。

二、以文化创新营造产品卖点，树立企业形象，打造知名品牌

在市场竞争中，我们体会到，中药产品的竞争不仅是技术上的比拼、产品上的比拼，更是品牌及企业文化的较量。企业要进入市场靠的是品牌，品牌是企业与消费者沟通的桥梁。产品的要素是原料、工艺、质量，而品牌的要素则是标记、形象、个性；产品注重的是价格，而品牌注重的是价值；产品有一定的生命周期，品牌则可以经久不衰。可以说，没有品牌的企业走不远、长不大。我们把打造“卫药”第一品牌作为差异化战略的重要内容和企业文化建设的主要着力点，有效地进行产品品牌与企业品牌的整合与传播，努力提高企业的核心竞争力。

1、坚持企业品牌与产品品牌建设的联动，彰显“好药好字号”的品牌内涵。在分析借鉴一些成功企业经验的基础上，我们认识到，产品与企业就是“果”与“树”的关系，要让消费者看到果子好是因为树好，进而推断出这棵树上结出的果子都是好果子，我们将此比喻为“果树效应”。天津隆顺榕作为一个老企业，是先以产品而知名的，比如银翘解毒片、藿香正气水等产品几乎家喻户晓。但是，由于前些年不注重产品品牌与企业品牌的联动宣传，再加上不注重产品宣传对企业品牌的累加效应，企业名称与商标不统一，在一定程度上制约了企业的发展，制约了企业市场影响力的提升。为了提高企业的竞争力，我们以深入挖掘企业历史为切入点，充分利用国药老字号上百年的声誉与信誉，打造企业品牌。我们恢复了“隆顺榕”厂名，并注册了“隆顺榕”商标，实现了企业名称与产品商标的统一，对产品品牌和企业品牌进行有效整合，锻造名牌产品，提升企业形象，拉动产品群，使“天津隆顺榕，好药好字号”的品牌形象日益深入人心。

2、细分产品，营造卖点，提高品牌知名度。企业的长足发展，不仅需要产品创新，最为关键的是需要经营理念的创新。几年来，为了让老品牌重夺失去的市场，增强市场影响力，一是进行产品细分，明确发展方向，集中资源和精力实施大品种战略。我们将企业已有的88个产品划分为基本产品、需扩展产品和引领企业未来发展方向的潜在产品。通过筛选论证，将金芪降糖片、癃清片、精制银翘解毒片、紫龙金片、藿香正气水作为企业标志性产品重点打造。二是深入挖掘产品的专属性，用新的概念来提高产品的市场价值。比如对桑菊感冒片的适用性进行重新分析，定位为夏季感冒用药，又以“夏季感冒吃什么──桑菊感冒片”的广告语，撬开了市场大门。仅两个多月时间，桑菊感冒片的销售收入就比上年全年翻了两番。许多专家称赞这是“创造了一个概念，独享了一方市场”。此后，我们又连续推出了感冒系列用药、小儿系列用药等产品，引导了消费，扩大了产品的市场份额。

3、坚持“济世寿人、泽及四方”的价值观，树立良好的企业形象。在市场经济条件下，光盯着利润的企业是赚不到钱的，对于制药企业来讲，更要关注自己的社会责任。因此，我们仍然把隆顺榕秉承百年的“济世寿人、泽及四方”的价值观作为企业宗旨，并根据形势变化、时代发展赋予其新的内涵。在抗击“非典”的关键时刻，我们不惜高价采购优质原料，宁可不赚钱，也要满足广大群众的需求。我们将价值数十万元的中成药无偿捐献给了sos儿童村、儿童福利院、困难职工救助中心和“白衣天使”。同时，隆顺榕与《今晚报》联手推出了20期以弘扬社会公德为主题的公益广告。近两年，我们先后向天津市困难职工救助中心捐赠了80多万元的药品，参加了市总工会组织的“一帮一”助学活动，被市总工会确定为困难职工的“捐助基地”。我们还通过各种媒体介绍防治疾病的科普知识，开设全国免费咨询服务热线，举办义诊活动等，使“做好药、做好事、做好人”的企业形象越来越深入人心。

三、以文化创新实现员工与企业共同发展、共同成长

企业不仅具有生产产品、服务社会的责任，更承担提升人的素质、促进人的全面发展的责任。必须将提倡什么、反对什么告诉职工，将与时俱进的经营思想细化到企业生产经营中的每一个环节，以良好的企业文化氛围，促进企业实现良好的经营绩效，促进职工和企业共同成长，让职工充分体会到企业发展的成果。

1、以“做中药精品、创国粹名牌”的企业理念培育职工，实现企业发展与职工职业愿景的互动。精品是靠人品作保证的，只有高素质的职工才能生产出高质量的产品。2002年以来，我们围绕“做精品”开展全员大讨论，将职工的行动和意识统一到“做精品”上来，促进职工以“做精品”的标准和要求，主动提升自身素质。我们及时把企业愿景、品牌对企业的作用、企业的市场运作情况、企业的近期目标及长期规划交给职工，引导职工认清形势、看到责任。通过一系列企业理念灌输，职工开始更多地关注企业的市场、品牌、产品质量情况，认识到企业是全体职工的共同财富，要把隆顺榕打造成一个优秀的企业，首先自己要成为优秀职工，实现企业的发展目标，只有这样才能实现自己的职业愿景。

2、以领导者的率先垂范影响职工，增强企业的凝聚力。企业文化的建设过程是企业经营者对“是与非、对与错”的判断选择过程，也是企业与经营者的价值观逐步彰显的过程。要带好职工队伍，增强企业的凝聚力，领导者就必须以身作则，通过领导者的价值观、人生观及人格魅力来影响和带动整个团队的进步。在隆顺榕，要求员工做到的，管理者必须率先做到。职工开展骑自行车宣传企业形象活动，厂长亲自参加；企业开展街头义诊活动，党委书记到场。我们始终坚持厚待员工，在资金十分紧张的情况下，挤出钱来建起了符合gmp要求的洗衣房，并改善了职工的就餐环境；坚持每年为职工体检，解决了积压近十年的医药费、房改补贴等。职工真正感受到企业是发自内心地尊重职工、关爱职工，真心实意地为职工解决实际困难，增强了做隆顺榕人的自豪感、归属感和责任感。

3、拓宽人才引进和职工素质提升的渠道，提高企业人力资源开发水平。人才是企业的第一资源。企业自身的快速发展，必须拥有一批观念超前、勇于创新、经验丰富的领军人物。为了适应企业快速发展的需要，我们相继引进了数十名急需的经营管理人才和专业技术人才。我们提出“企业是一所学校，在这里平庸者将成为优秀者，优秀者将成为卓越人才”的管理思想和人才理念。结合企业发展战略要求、不同层次人员成长特点及个人职业生涯发展规划，制定了完善的培训体系。同时，向职工荐书、赠书，重点推荐一些通俗易懂的反映最新管理理念的书籍。通过读书活动，职工们的眼界开阔了，观念转变了，学习能力提高了，企业的决策更容易得到职工的理解和支持，逐步建立起具有企业特点的岗位绩效考核和激励约束等一系列管理制度，初步实现了职工个人创造与回报有机统一。在隆顺榕，只要你是人才，就有你施展才华的舞台，就会充分享受企业发展的成果。

几年来的发展已经证明，文化创新为企业发展开辟了广阔的前景，已成为中新药业天津隆顺榕制药厂重铸“卫药魁首”的动力源泉。

第二篇：用服务文化打造物业品牌用服务文化打造物业品牌

沈阳市盛天房产物业经营有限责任公司，是拥有国家二级物业管理资质的国有独资企业，公司以房产和物业管理为主业，兼营供暖、房屋开发、修建、置换等业务，下属9个基层单位，担负着市内五区、东陵、于洪两个郊区及新民市共100余个住宅小区、400余万平方米的房屋管修、物业管理及30万平方米的供暖任务，被誉为全市物业管理行业龙头企业之一。

几年来，盛天物业公司坚持以“三个代表”重要思想统领企业文化建设，以建设服务文化，打造物业品牌为目标，形成了具有企业特点的服务文化和有较高市场知名度的物业品牌，达到了以文化兴企业，用品牌促发展的目的。2004年公司先后荣获沈阳市企业文化建设先进单位，辽宁省品牌文化建设先进单位荣誉。

一、盛天品牌的文化内涵

盛天物业品牌寓意丰富。服务是物业为业主提供的商品，不仅是物业全部工作的出发点和着力点，更是盛天品牌文化的灵魂和核心。盛天公司将物业品牌内涵分解为四个要素：一是把服务作为企业的核心价值观。服务文化是物业企业的核心文化，服务的价值观就是物业企业的核心价值观。用服务文化打造物业品牌，体现了物业行业的根本属性，依据这个性质，盛天公司制定了用服务实现做强做大企业的远景规划、经营战略和实施措施，并用这一愿景统一职工的思想，激励职工的行动。为此，在经营理念设计上突出了“业主至上，服务第一”的宗旨，提炼了“辛苦我一个，方便千万家，物业无小事，服务无止境”的服务理念，提出了“五个零”服务目标，即：服务零缺陷、维修零干扰、保安零隐患、保洁零死角、业主零投诉。二是把服务作为引领企业前进的一面旗帜。盛天人认为，服务是物业工作永恒的主题，也是物业企业的核心资源，物业服务“没有最好，只有更好”是他们一直信守的服务准则，在物管实践中，他们始终把服务视为企业的生命之源，力量之泉，要求职工在日常管理中做到敬业服务、务实服务、创新服务、高效服务，并制定了严格的服务管理体系、服务满意体系、服务考核体系。公司坚持以服务为载体，为职工打造服务平台，使服务文化在职工中入脑入心，并自觉践行。三是把服务文化作为孕育物业品牌的摇篮。就物业企业而言，品牌的一半是行为层面的服务，一半是精神层面的文化。如果把物业品牌比喻为一枚硬币的话，那么服务和文化则是这枚硬币的两面。培育独具特色的服务文化，并将其融入品牌建设之中，增加品牌的文化含量，是盛天公司一直倡导和追求的。公司制定了“管理科学化经营品牌，服务人性化展示品牌，质量规范化塑造品牌，业绩递进化升华品牌”的品牌发展战略，通过拓展服务职能，延伸服务领域，规范服务行为，改进服务方式，树立了“服务到家、关怀到家、体贴到家、回访到家”的品牌服务形象，扩大了盛天物业品牌的影响力。四是完善了服务文化制度建设。盛天公司强调物业管理服务要高标准、严要求，责任到位，工作到家。围绕服务文化建设，制定了《物业管理服务规定》、《工作人员文明服务规范》、《公司服务岗位操作程序规范》等制度，并健全了各项工作的考核细则，使物业管理服务初步达到了“制度化、规范化、人性化、细节化”的理性与人性相结合的完美境界，不仅夯实了服务文化的制度建设基础，而且还开辟了人性化服务打造物业品牌的新途径。

二、盛天品牌的培育

盛天公司从四个方面入手，精心培育了有市场公信力和业主美誉度的物业服务品牌，提高了企业的核心竞争力。

一是抓活动，努力营造培育品牌的氛围。为提高全体员工对服务文化的认知能力，他们通过坚持不懈地品牌文化的宣传教育，使全体员工形成了实践服务文化、打造物业品牌的共识。首先是运用各种形式广泛宣传，以企业内刊《盛天简讯》为载体，刊登践行服务文化理念的案例，宣传创建品牌活动中的生动故事，教育人、启发人、激励人，《简讯》已成为弘扬服务文化、培育物业品牌的活动的有力平台。并整理印制了《企业文化学习手册》，发到每位员工手中，方便职工学习，使品牌文化的理念成为职工的主体意识和自觉行为。其次是精心设计载体，开展形式多样的品牌文化创建活动。如举办企业文化演讲会，“我

是盛天人”主题演讲会，让员工登台表演，各抒己见，从不同角度、不同侧面加深对公司服务文化真谛的理解；“七一”举办“党在我心中”文艺汇演、“十一”举办“歌唱祖国”职工歌咏比赛，并结合物业工作自编自演小品、歌舞、曲艺等节目，以文艺的形式诠释公司文化理念，在潜移默化中让员工增强服务文化的认同感，在寓教于乐中感受品牌文化的魅力，在职工中形成了践行服务文化、打造物业品牌的浓厚氛围。

二是抓培训，增强员工创建物业品牌的责任感。品牌源自服务品位，服务品位源自人的品质。创建物业品牌，员工的责任感和素质是关键。首先，盛天公司以“创建学习型企业，提升职工素质”为目标，努力构建“人人是学习之人，处处是学习之所”的学习型组织，先后组织员工开展了《谁动了我的奶酪》转观念大讨论，举办了全员参加的学习《物业管理条例》培训测试活动，开展了《邮差弗雷德》、《细节决定成败》读书征文活动，提高了职工的敬业意识和职业素养。其次，从抓培训入手，转观念、学业务、提素质。两年来，公司先后对一线管理服务人员和科站长以上干部进行了6次集中培训，他们依据行业实际和打造物业品牌的需要，合理安排培训内容，采取走出去、请进来的方式，分批分层次对员工进行企业文化、品牌创建、服务规范、职业道德等方面的培训，不断增强员工队伍的整体素质，使服务为核心的品牌文化在职工中入脑入心，进而提高了品牌文化的质量。比如，在去年初iso9002质量体系认证换版工作中，从领导到员工都从塑造物业品牌的高度，认真负责，积极参与，放弃休息，加班加点，高质量完成各项工作，东北质量认证公司一次验收合格，并对公司标准化、专业化、规范化管理给予了良好的评价。

三是抓行为规范，创新品牌管理方式。为了保证品牌文化建设落实到员工的工作岗位和实践中，公司加强了管理制度建设，形成了一整套物业管理行为规范，有力地推进了品牌文化创建活动。首先，制定了《企业管理行为准则》，从决策层、执行层、操作层三个层面界定了管理规范和行为准则，理顺了三个层面的职责、权力和工作程序和管理流程，提高了管理绩效。其次，以人为本制定和实施了《员工行业准则》，该准则从爱岗敬业、服务业主、团结协作、勤俭节约、遵章守纪、仪容仪表、待人接物、环境卫生八个方面对员工提出了行为标准，进行了严格约束，要求职工模范遵守，以身作则，在广大业主中树立了盛天员工讲文明、懂礼貌、重诚信、守承诺的良好形象。第三，抓住细节、规范服务、强化管理。为此，公司建立规范化运作的物业服务品牌建设管理体系，并在员工中大力倡导“十二字”人性化服务方针，十四句服务用语，“五四三二一”服务流程，这些规定和流程的实施，赋予了盛天物业服务品牌看得见、摸得着的实质性内容。同时，公司从严格考核入手，建立了自查与检查相结合的工作机制。为推进自查，去年公司开展了“查摆管理漏洞，完善服务品牌”活动，让广大员工对照品牌文化管理文件的要求，查摆自身在服务、管理、收费、行风等方面存在的问题，制定整改措施，公司95%的员工参与了这项活动，共查摆问题49件，制定整改措施56条。在检查上做到日常抽查、节假日巡查和定期检查相结合，并将检查结果进行通报，好的予以表扬，差的令其整改，使盛天服务品牌标准落到了实处。公司每年还召开社区主任、业主代表恳谈会，征求他们对物业管理服务的意见和建议，并邀请新闻媒体共商物业服务大计，促进了物业服务品牌的建设。

四是抓人才，夯实品牌创建基础。人才是企业发展的根本，人才是铸就品牌的保证。几年来，盛天公司坚持以“以真挚的情感留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻炼人，以合理的制度激励人”的人才战略，始终把引进高端物业管理人才，作为增强企业核心竞争力的突破点，实施了“社会招聘，人才引进”工程；始终把提高全体员工的岗位技能，作为夯实企业发展基础的着力点，实施了“全员培训，岗位练兵”工程；始终把培养专业化人才，作为提升物业管理档次的关键点，实施了“资格培训，持证上岗”工程。三大工程的实施，使公司具备了一大批经营型、管理型、专业型、服务型人才。现在公司具有大学学历的有28人，占职工总数的10%；具有大专学历的有103人，占职工总数的35%；具有高级技术职称的有36人，占职工总数的13%；具有初、中级技术职称的有40人，占职工总数的14.3%；具有国家劳动保障部门颁发的物业管理人员上岗资格证书的有21人，占管理人员总数的22.3%；具有物业管理人员上岗证的有94人，占管理人员总数的100%，培养了一支物业管理精英队伍，成为品牌文化建设的骨干力量。

三、盛天品牌文化的实效

盛天公司品牌文化的宣传和推广，得到了全体员工的认同和广大业主的充分肯定。公司在员工中大力倡导服务好每一位业主，管理好每一寸物业的价值观；践行“以我热心、换您顺心，以我诚心、换您真心，以我细心、换您放心，以我爱心、换您舒心”的服务使命，使公司的服务品牌文化在广大员工中更加深入人心。2003年春季，一场突如其来的非典，使国家和人民面临严峻的考验。在那紧张的日子里，盛天人以服务业主，保障小区安全为使命，把社会效益放在第一位，投入资金18万元，购买防非典药品，员工们放弃双休日和“五一”节休息，在所辖75个小区喷洒消毒液，整治环境卫生，宣传防非知识，控制外来人口，得到了物业产权人、使用人的一致好评。市委书记张行湘、市长陈政高先后到所辖小区明查暗访，对公司的优质服务和严密防范工作给予了高度评价，尤其是市长陈政高在令闻北小区被保安员拒之门外一事，传出了一段严防死守的佳话。

品牌文化的建设和实践，在广大房地产开发商中也树立了盛天物业“源于心诚、止于完美”的品牌形象，成为公司拓展物业市场，扩大物业管量的一把金钥匙。2003年11月，公司接管了由金源房地产开发有限公司在铁西新区开发建设的9万平方米金贵家园高档住宅区，由于管理规范、服务出色，该小区先后荣获辽宁省优秀管理示范小区、五星级安全物业管理小区，给开发商留下了深刻的印象。2003年10月，开发商将二期5.5万平方米的金色高尔夫外商生活区交给盛天公司实施物业管理；2004年9月，开发商又将三期5.2万平方米的金色枫景高档住宅区交给盛天公司管理，并允诺四期工程今年6月份竣工后也交给盛天公司管理。开发商认为，盛天物业是全市知名的物业企业，其物业管理服务不仅为物业产权人、使用人所满意，而且使开发商楼盘升值，在买房买物业新购房观日益成熟的今天，选择一家品牌物业企业实施物业管理是十分重要的，在这方面盛天物业是一流的。

几年来，盛天公司坚持服务为本、品牌兴企的战略，物业管量由组建之初的100万平方米发展到现在的400万平方米，每年以50万平方米的速度滚动式增长，一批公建项目和高中档小区的接管，使公司的管量结构日益优化。现在公司已有4个小区进入全国物业管理示范住宅小区行列，有8个小区获得省优秀物业管理小区荣誉，有3个小区被市民评为“五十佳”小区。面对取得的成绩，盛天人不骄不躁，他

第三篇：如何用先进文化打造医院品牌【摘要】

冰雪风情的多种特色小吃能够给人更多的选择，在孩子们吃冷饮的时候，老人们可以选择吃个烤串或者是甜点亦或是来杯热饮都是不错的选择。李总说，公司的专家正在研制更多新品，来丰富店里产品，希望每一位消费者在这里都能找到自己喜欢吃的美食。

现如今，人们的品牌观念似乎已经根深蒂固，李总说，冰雪风情就是要靠口碑打市场，让老百姓真正的打心眼儿里接受冰雪风情，认可冰雪风情，我们不要求发展的有多快，但是一定要一步一个脚印的向前走，让更多的人知道这个品牌。

我们相信，在不久的将来，冰雪风情一定会红遍我国的大中小城市，成为行业的一颗璀璨的明珠。