《县推进政务公开优化营商环境情况汇报》

县推进政务公开优化营商环境情况汇报

近年来，*县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行动为载体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。

一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接统筹调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023年以来，先后召开*次县政府常务会议和工作推进会议，听取工作汇报，解决相关问题，明确工作方向。二是完善制度解难事。制定印发《*县政府信息公开规章制度及网站和新媒体管理制度汇编》，修订完善政府信息公开、审核、统计、评议、考核、追责等*项制度办法。畅通12345政务服务便民热线，全面解决群众难心事、烦心事。去年以来，受理办结事项*件，按期办结率100%，回访满意率99.82%。三是建立机制促成效。制定出台《*县政务服务效能评价管理办法》，全面落实“好差评”制度，累计收到主动评价信息*条，“差评”0条，主动评价率79%，“差评”按期整改率100%。建立“定期读网、包号盯梢、通报督办”的包抓盯梢机制，督促各部门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督办，切实提升工作成效，累计印发通报*期，督办通知*期，交办函*期，为有效推动工作落实奠定坚实基础。

四、把握落脚点，聚焦诉求优化服务。一是强化留言督办力度。借助公文审批流转系统，加快转办速度，进一步提升留言办理效率。采取跟踪盯网、电话督办、微信催办等方式，形成倒逼机制，推动网民留言办理取得实效。全年办理县长信箱留言*条，省、市转办网民留言*条，受理依申请公开*条，全部按期办结，回复率100%。二是延伸基层服务触角。积极推进政务公开向村社延伸，在全县*个乡镇厅开设政务公开专区，村社开设政务公开公告栏，及时公布村级惠农补贴资金发放结果和享受人员信息，切实维护广大群众的切身利益。设置自主查询区、政府信息查阅区、依申请公开受理区、政策发布解读区、便民服务区等功能区，配备查询专用电脑、打印机、复印机、公开栏、意见箱等，全方位为企业、群众提供优质高效的政务公开体验服务。三是升级帮办代办服务。建立健全“横向协作、纵向联动、重点代办、全程帮办”的机制，持续开展全领域、全流程、一对一的“店小二”帮办代办服务。创新推出企业开办“大礼包”服务，为*家新开办企业提免费刻制印章*套，同时提供免费复印打印等服务，最大程度为企业节省费用成本。创新开展“局长走流程、坐窗口”活动，通过局长陪同群众感受办事体验，模拟办事人员倒查办事流程等方式，及时督促整改提升，切实以高质量集成服务激发市场主体活力。

下一步工作中，*县将认真贯彻落实中央和省市优化营商环境攻坚突破年行动和数字政府政务服务能力提升有关会议文件精神，全面落实各项政策措施，不断转变工作作风，持续优化政务服务环境，致力打造一流营商环境。