《城市公共文明指数测评工作方案》

城市公共文明指数测评工作方案

为顺利实现市委、市政府提出的争创全国文明城市“三连冠”的目标，为庆祝新中国成立__周年营造良好的氛围，根据市文明委的工作部署和区文明委〔____〕_号文件要求，结合工商行政管理职能，制定本工作方案。

一、工作目标

认真贯彻落实区文明委《实施方案》文件精神，紧紧围绕区委、区政府交办的各项任务目标，坚持统筹兼顾、全面推进的原则，积极发挥工商行政管理职能，明确责任，全力以赴，狠抓落实，力争保质保量完成各项迎检任务，为顺利实现市委、市政府提出的争创全国文明城市“三连冠”的目标作出应有的贡献。

二、组织领导

分局成立迎检工作领导小组，由××局长任组长，××、××、××、××任副组长，各科所负责人为成员。领导小组办公室设在分局组织人事科，××为办公室主任，同时兼任区文明委的联络员，负责迎检期间和区文明委的联络工作。各科室、各工商所的联络员、兼职纪检监察员为办公室成员，负责有关迎检工作的联络协调、督查等日常事务。

三、测评范围

区文明委《实施方案》任务分解中涉及工商分局的共三类。

（一）《全国城市公共文明指数测评调查问卷任务分解》中“窗口单位服务质量（机关和服务行业）”项目，要求窗口单位，特别是五镇五街道（五镇：××镇、××镇、××镇、××镇、××镇；五街道：××、××、××、××、××）范围内的六个工商所的窗口要求环境整洁，设施齐全；工作人员着装规范，服务态度良好；公开办事制度和办事流程；有高效的投诉处理机制。

责任领导：××；责任单位：企业注册（监管）科、_____、监察室、各工商所

（二）《全国城市公共文明指数测评调查问卷任务分解》中“净化社会文化环境”项目，要求开展文明办网、文明上网活动，加强行业自律和社会监督，禁止未成年人随意进入网吧，开展打击网络淫秽、色情专项行动，有效净化网络环境。

责任领导：××；责任单位：经检科、各工商所

（三）《城市公共文明指数测评实地考察任务分解》中“公益广告数量”项目，要求主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告。公共场所广告、招牌等用字规范，内容健康。

责任领导：××；责任单位：商广科、各工商所

四、责任分工

_、提高认识，加强领导。开展公共文明指数测评是提升市民文明素质的重要载体，更是推进城市建设和管理的有效抓手。各科室（所）要根据各自的工作责任，细化分解任务，完善责任体系，制定具体措施，确保落到实处。

_、统筹兼顾、注重实效。开展全国城市公共文明指数测评工作是当前分局的重要工作，而开展常规业务也是分局的职责所在。因此，全局要把握好两者之间的关系，统筹兼顾，做到迎检、工作两不误，两相促。

_、广泛动员，加强引导。各科（所）要开展全方位、多角度、有重点的宣传教育活动。特别是五镇五街道范围内的六个工商所要创新宣传形式、宣传手段，颂扬文明行为、评议不文明现象，努力形成崇尚先进、争先创优的舆论氛围。