《对加强我市舆情信息工作的思考》

对加强我市舆情信息工作的思考

舆情信息是宣传思想文化工作的重要组成部分，是各级党委、政府了解社情民意、分析发展形势、掌握工作进度和作出科学决策的重要依据。我们要积极推动舆情信息工作的制度化、常态化和科学化，使其更好地服务中心工作，服务领导决策，并促进宣传思想文化工作开展。本文结合实际工作对我市的舆情信息工作作些探讨。

我市宣传文化系统舆情信息工作情况——逐步推出措施，工作有所进步

虽然在市里排名靠前，但与自治区兄弟市相比，舆情信息工作是我市宣传思想文化工作比较薄弱的方面。今年以来，我们从建立队伍、下达任务、强化培训、加强报送、建立激励机制上下工夫，使崇左舆情信息工作有所进步。一是建立了全市舆情信息员队伍。市委宣传部于年初下发了文件，进一步加强舆情信息工作，各县（市、区）党委宣传部和市直宣传文化部门落实了分管领导，配备了1至2名舆情信息员。二是下达了舆情信息报送工作任务。要求各县（市、区）宣传部门每月至少报送10条舆情信息，每季度至少报送2篇社会舆情或网上舆情分析报告；市直宣传文化系统各单位每月至少报送5条舆情信息，每季度至少报送1篇社会舆情或网上舆情分析报告。三是开展了舆情信息工作培训。召开了全市舆情信息工作培训会，邀请自治区党委宣传部舆情信息工作专家到会授课，市直宣传文化部门、各县（市、区）党委宣传部分管领导、舆情信息员及乡镇党委宣传委员120多人参加了培训，一定程度提高了我市舆情信息员的素质。四是着手建立激励机制。草拟了我市舆情信息工作有关激励文件，着手建立符合崇左实际的激励机制。五是加强舆情信息收集报送。今年以来，我们围绕宣传思想工作如何创新、热点舆情等加强舆情信息的收集、采写上报了210篇（条）舆情信息。截至目前，全市被上级采用舆情信息53篇（条）。我们注重总结宣传思想工作的好经验好做法，上报了宁明县明江镇开设“大榕树课堂”、我市开展全民阅读活动、加强学习型党组织建设、推进基层宣传文化队伍建设等重要信息，并都被上级刊物采用。

我市宣传文化系统舆情信息工作存在问题——思想观念问题，两张皮的现象

我市舆情信息工作从表面上看，有三大不足：人手不足、稿源不足、好稿不足。可以说，全市的舆情信息稿件90%以上都是部里面一两位同志努力写出来的，其他稿源几乎为零，更谈不上好稿了。从中度视角来看，存在以下困难：一是舆情信息队伍网络没有能完全发挥作用，基层舆情信息员队伍能力有待提高；二是目标考核管理和奖励机制有待进一步健全，信息员写作积极性不高；三是深度分析不够，舆情信息撰写水平质量有待提高，与兄弟市比较，上报数和采用量偏低；四是舆情信息监控采集手段原始单一，缺乏信息软件技术支持。其实，从深层次来看，还有个思想观念问题。信息工作在各单位都是稍微软一点的工作，没有硬性考核指标，弹性比较大。因此，不会很受重视，做也可以，不做也可以，做得好或不好也就这么样。还有，客观上基层单位人手少，工作人员确实较忙；主观上收集、拟写舆情信息是件辛苦的事情，费力费时，可能有好的思路、好的题材甚至好的冲动，没有人“压”去做，也就罢了。

因此，尽管上面出台许多文件、制度和措施，尽管形式上是建立了队伍和网络，尽管是有任务和上报稿件数，还是没多大效果，因为上面的政策和下面的实际存在“两张皮”现象。我市宣传文化系统舆情信息工作思考——加强组织领导，完善工作机制

我市舆情信息工作要实现新的突破，还有很多工作要做，特别是要改变在全区的落后局面，需要改革创新，加倍努力，采取切实有效措施。

一是加强组织领导。在进一步提高认识的基础上，把舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。各县（市、区）党委宣传部和市直宣传文化系统各部门，要切实担负起领导、管理、协调职能，做好舆情信息收集报送，特别要注意加强分类指导，把各个信息网络单位的特色和优势充分发挥出来。

二是更新思想观念。舆情信息看起来很不起眼，其实作用是蛮大的。高层领导在百忙之中，可能没空去浏览诸多的报刊和网络，但送到案头的信息是必读的，往往对各地各单位的工作作出批示和肯定，有些典型也因此推开。

三是加强队伍建设。各地各单位在自身充分发挥作用的同时，按照舆情信息工作的有关要求，建立起自己的信息网络。要把触角伸向农村、企业、学校、社区等基层单位，伸向新兴群体、新兴组织、新兴媒体等社会群体，将各类舆情资源纳入协作范围，形成一支强有力的舆情信息工作队伍。

四是完善工作机制。今后我们将定期不定期下发舆情信息需求要点，通报有关情况，提出工作要求。要加大投入，建立和完善舆情信息工作评比奖励制度，建立科学有效的激励机制。对被上级采用的舆情信息，各单位拿出一定经费匹配稿费。年底对全市的舆情信息工作进行考核评比，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作起色不大的单位和个人进行批评督促，以形成比、学、赶、帮的良好氛围。

五是加强人员培训。加强对县、乡的高素质等基层一级相关部门舆情信息工作的指导培训，着力打造专职或兼职舆情工作队伍，促进舆情信息工作更好开展。各县（市、区）也要对专职舆情工作人员要加强培训，因地制宜、因时制宜开展好舆情信息收集的基础性工作。六是落实报送任务。督促各地各有关单位狠抓落实，按照“围绕大局，把握大势，关注大事”的总体要求，创造性地开展好舆情信息工作，完成下达的舆情信息工作任务。我市争取在区宣舆情信息采用要实现比较大的增比进位。

七是筹办网络管理机构。我市目前舆情信息采集手段原始单一，缺乏信息软件技术支持。根据形势需要，我们积极做好我市网络管理机构的工作。我们结合宣传部门的工作职责，筹备设立网络管理科，争取支持添置技术设备，引进专业人才，推动我市舆情信息工作提高到新的水平。

第二篇：加强新形势下舆情信息工作的几点思考加强新形势下舆情信息工作的几点思考

●戴建明林婧

舆情信息是对社情民意的反映。舆情信息工作是对社情民意的收集、整理、分析、报送和反馈，是关系宣传思想文化工作大局的基础性工作，也是各级党委了解社会动态、分析形势任务、掌握工作全局的重要渠道。通过抓好舆情信息工作来了解民情、掌握民意、凝聚民心，为全面完成各项宣传思想文化工作任务提供有力支撑，为实现跨越发展营造浓厚氛围具有十分重大的意义。

一、深化思想认识，明确舆情信息工作的重要性。

1、做好舆情信息工作是贯彻落实科学发展观的迫切需要。科学发展观是以胡锦涛为总书记的党中央站在全局和战略高度提出的重大战略思想，是应对国际国内形势复杂多变和我国发展新阶段新要求的重大举措。全面贯彻落实好科学发展观迫切需要把改革的力度、发展的速度和群众的可接受程度有机结合和辩证统一起来，需要各级各部门不断提高把握形势、驾驭全局、推动全面协调可持续性发展的能力，需要我们进一步掌握实情、广聚民智，有效应对和解决前进中的困难和发展上的阻力。做好舆情信息工作能使我们更加及时、更加准确、更全面地掌握国内外政治、经济、文化、社会生活等方面的发展动态，了解民心所向、基层所需、群众所想，进而为科学决策、民主决策提供可靠的信息资源和重要的决策依据。

2、做好舆情信息工作是占领意识形态主阵地的根本手段。占领意识形态领域主阵地必须以全面了解和深刻洞察意识形态领域为前提，当前我国正进入快速发展的重要时期，同时也是一个矛盾凸显期，东西方文化的交融，敌对势力的渗透，人们思想活动的独立多元，对如何巩固马克思主义在意识形势领域的主导地位，用社会主义核心价值体系引领社会思潮，最大限度地调动一切积极因素，消除不利因素，形成聚精会神搞建设、一心一意谋发展的良好氛围提出了严峻挑战，对巩固党的执政基础、提高党的执政能力提出了重大课题。只有做好舆情信息工作，建立灵敏高效的舆情信息反馈机制，才能及时有效准确地了解干部群众的思想动态，掌控社会动向，作出科学决策，牢牢掌握思想领域的主动权。

3、做好舆情信息工作是推动宣传思想工作上水平的重要基础。宣传思想工作担负着引导人、鼓舞人、激励人、塑造人的重要职责，只有把握群众的思想意愿、心理情绪，做到因势利导、潜移默化、有的放矢，才能不断增强宣传思想工作的针对性和实效性。在当前我国社会深刻变革、人们思想深刻变化、利益格局深刻变动的新形势下，做好舆情信息工作尤显重要，通过舆情信息工作就能更好地了解掌握群众想什么、盼什么，就能更加科学有效地分析社会心理和群众心态的原因和走向，使宣传思想文化工作更有针对性地做好释疑解惑、理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心的工作。同时，舆情信息工作还能及时地把各地各部门的好经验、好做法、好典型反映出来，有利于宣传思想文化工作的总结提升。舆情信息工作已成为推动宣传思想文化工作创新发展的重要基础。

二、树立服务意识，增强舆情信息工作的主动性。

1、在服务大局中积极作为。邓小平同志明确指出。“大局就是我们国家建设的大局。”舆情信息工作要准确把握中央关于经济形势科学判断所做出的一系列重大部署，立足海西建设大局，充分发挥“前锋、基地、枢纽、支撑”的作用，以市委、市政府提出的“突出发展、注重运作、凝聚合力、弘扬正气”总要求为指导，围绕“强化主轴、壮大两翼、‘快状’推进、连片发展”和“突出工业、提升工业、加强农业、做特农业，培育三产、搞活三产”的发展思路，收集报送、分析研究舆情信息。围绕市委、市政府的重大决策、重大部署、重大举措、重大会议、重大活动和项目带动、品牌带动、环境带动战略的实施，及时反映广大干群对市委、市政府重大决策、部署、举措的贯彻情况和存在的意见和建议，为工作大局畅通民情渠道，提供决策依据。

2、在服务决策中主动融入。领导科学决策是一项系统工程，是一个动态过程，一个正确的决策离不开准确全面地把握舆情。分析舆情站位要高，在服务全市工作大局中找位置，善于从换位的角度，用逆向的思维来思考和看问题。善于突出发展、服务全局、“心为帅谋”，把工作的着力点和落脚点放在主动关注广大干群的思想动态，积极探索重大决策部署引起的社会舆情反映，及时了解和正确把握领导的意图等方面，进而提出有重要价值的对策和建议，努力做到为科学决策服务。同时不断学习，不断增强责任感和使命感，以党委、政府和人民群众关心的现实问题为切入点，使信息成为领导决策“用得上、离不开”的思想库、智囊团。

3、在服务基层中增进实效。掌握社情民意，反映人民意愿，是坚持党的基本路线的基本要求。信息的收集要坚持从群众中来，到群众中去的原则，在与群众切身利益相关的改革政策和措施出台之前，积极开展专题性的社会舆情调研，及时听取群众对这些改革政策和措施的具体意见，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，为制定改革政策和措施提供重要依据。政策和措施实施以后，及时了解群众的反馈意见，作为评价、改进和完善相关工作的重要参考。同时，充分利用舆情信息工作这个服务基层的工作平台，把群众需求和领导需求紧密结合起来，及时收集上报带有苗头性、倾向性、前瞻性的问题，时刻不忘群众需求，不断提高服务群众的水平。

三、准确把握重点，提高舆情信息工作的针对性。

1、围绕要点持续运作。把握中宣部和省委宣传部全年舆情信息需求要点，结合实际，明确各阶段宣传思想文化工作任务，围绕不同时期的工作重点、工作中心和工作重心，及时制定下发舆情信息需求要点，确保信息报得对、报得准、报得好、报得有用有效。重点关注涉及党和国家全局、宣传舆论或意识形态领域全局的舆情信息，关注事关当地改革发展稳定全局的舆情信息，统筹舆情信息报送的整体布局，不断提高舆情信息的内在价值。围绕宣传思想文化工作《要点》和宣传思想文化工作的阶段性要求，反映干部群众学习和贯彻中央精神的成果，及时收集报送干部群众对海西建设、发挥三明前锋作用等方面的社会舆情，不断提升舆情信息的功效。围绕中央和省市有关工作提示和要求，着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。

2、掌握要领提升水平。善于寻求舆情信息工作的突破口和切入点，掌握舆情信息工作服务大局、服务发展的工作手段和方式方法。紧紧围绕推进文化大发展大繁荣要求不断提升舆情信息工作水平，把握经济社会发展大势，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握干部群众对党和政府提出推进经济社会发展重大政策的思想反映，心理情绪，有针对性地把人民群众的呼声作为第一信号，使宣传思想工作入耳入脑入心。充分展示各地在改革开放的新变化、新成就、新风貌，充分展示各级宣传思想文化工作部门围绕大事、大势、大局精心组织开展系列主题性教育活动的成效和成果，使舆情信息工作成为唱响主旋律、打好主动仗的有效工作途径。

3、突出特色打造品牌。及时捕捉亮点，在挖掘特色信息上下功夫，善于利用丰富的宣传文化资源来找信息、挖信息、出信息、报信息，注重把地方的特色与上级的重大决策部署结合起来，围绕贯彻落实科学发展观，实现三明科学发展、跨越发展等方面的工作部署和要求采写信息、报道信息，从宣传思想文化工作角度，突出“客家文化”、“朱子文化”、“宗亲文化”、“宗教文化”、“抗战文化”、“旅游文化”、“民间文化”等特色文化，加强这方面的信息采写与挖掘，不断增强舆情信息工作的针对性、主动性和有效性。注重总结提升、归纳提炼，注重从全局着眼、从本地本部门的工作载体和工作内涵着力，把领导的关注度、基层的认可度与工作的推进度相结合，围绕理论宣传、新闻宣传、社会宣传、文艺宣传、典型宣传、对外宣传等方面挖掘特色和亮点、提炼新典型、新载体，拓展舆情信息采编的角度和思路，通过提升采编舆情信息质量，提高舆情信息工作上层次、上水平。

四、创新方法机制，把握舆情信息工作的规律性。

1、把建好工作队伍作为根本。高度重视舆情信息工作队伍建设，把着力打造一支政治强、业务精、作风正、纪律严的舆情信息工作队伍作为做好新形势下宣传思想工作的根本举措，进一步建立市、市直部门、各县（市、区）、各乡镇宣传思想文化工作舆情信息网络。切实把素质高、能力强、能吃苦的同志安排到舆情信息工作岗位，保证有一支在总量和质量上都有保证的队伍，逐步建立横向到边、纵向到底的舆情信息工作覆盖，努力形成主要领导重视、分管领导重点抓、信息员具体落实、有关部门紧密配合的工作格局。将经常性开展学习教育活动，举办舆情信息员培训班，定期召开舆情信息工作分析会，邀请专家讲座授课，选派信息员参加省、市跟班学习等方式结合起来，使工作队伍素质不断提高。

2、把构建网络平台作为关键。抓好网络舆情始终是信息工作的主渠道，只有构筑起强大的舆情信息网络，将触角深入到社会的各个角落和最基层群众当中去，才能反映最真实的情况，把舆情信息工作做好。充分发挥各级舆情信息工作平台的作用，加强对内对外、对上对下的联系。通过构建灵敏高效的网络平台，使广大信息员能借助平台，增强工作的针对性和快速反应能力，更加全面广泛地从不同角度分析社会舆情走向和当前热点，交流开展舆情信息工作的做法、经验，了解各地干部群众的思想状况，提高自身的政治敏锐性、思辩能力和业务水平。利用工作平台的方便快捷，及时传达各级下发舆情工作相关文件要求、舆情综述、舆情报送要点以及舆情预测方向，进一步提高工作效率。创新网络平台建设，通过设立专用邮箱等方式，进一步整合资源、密切沟通，强化指导和监督，以此推动舆情信息工作发展。

3、把推动制度建设作为保障。良好的机制和制度是推动工作落实的重要保证，是确保工作延续性、持久性和有效性的重要前提。把加强舆情信息工作的制度建设摆上重要位置，进一步建立完善舆情信息工作的领导组织机构、责任落实制度、任务分解制度、情况通报制度、定期分析制度、学习培训制度、评比表彰制度、激励约束制度、沟通交流制度等一系列制度，通过办好各级宣传信息刊物推动舆情信息工作，保证信息工作的经常性、时效性，使信息刊物成为掌握工作动态、了解工作情况、展示工作成果、交流工作经验、指导工作实践、推动工作落实的重要平台。强化舆情信息工作督促考评，形成一级抓一级的工作运行落实机制，推动舆情信息工作更好地服务发展、服务大局，服务决策。

第三篇：个人对舆情信息工作的粗浅思考个人对舆情信息工作的粗浅思考

前面欧阳科长就信息工作做了全面的介绍，下面我仅就舆情信息工作和大家做个交流。我这里所说的舆情信息和宣传部的不完全相同。我们所上报的舆情信息和大家上报宣传部的舆情信息最大的不同在于，宣传部舆情信息包括外国媒体和民众对我国某些社会政策、政治现象的看法和意见，而我们所上报的舆情信息仅指我区、市、省干群对我国某些社会政策、政治现象的看法和意见。接下来，我和大家交流的内容主要有三个方面：舆情信息的有关基本概念、舆情信息工作的基本方法以及个人从事舆情信息的一些心得体会。

一、舆情信息工作的基本概念

（一）舆情

所谓舆情，是指在一定的社会空间内，围绕舆情热点事件的发生、发展和变化，民众表现出来的对社会政治和社会事物的看法、意见和态度。

这个关于舆情的概念比较抽象，在实际工作中，我们对舆情概念的理解，需要从以下几个方面把握：一是舆情是民意集合的反映，换句话说，民意是形成舆情的源头；二是舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；三是舆情热点事件是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情热点事件的发生、发展和变化的规律。

（二）舆情信息

舆情信息和舆情。舆情是由舆情热点事件引发的民众社会政治态度，而舆情信息则是人们对舆情进行采集并经过加工而形成的。简单说，舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息是舆情的一种反映形式。

舆情信息和工作信息。工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，我们宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。

二、舆情信息工作的四个常用方法

一是收集舆情。主要从以下几个地方去收集。

1、从媒体上收集信息。主流媒体、媒体“理论版”、“言论专栏”去收集、关注民间网站学术类论坛上的一些“言论”、各大网站新闻跟贴和民间网站论坛。

2、从横向部门收集信息。与群众利益相关性较强的权力部门，如公、检、法、工商、教育、城建等。

3、从民间收集信息。经常深入社会的各个阶层，同广大人民群众保持经常性和广泛性的联系，要善于从民间广为流传的民谣、“顺口溜”以及各种街头巷尾的议论、“小道消息”、“传言”中捕捉舆情点。

二是抢抓舆情。舆情的发生是由舆情热点事件所引起的，具有极强的时效性，也正因为如此，我们在实际工作中要增强政治敏锐性和洞察力，及时反映苗头性、倾向性问题。党和国家和省、市重要文件和重大决策出台、重要会议召开、中央和省、市委领导同志重要讲话发表后，要在“第一时间”报送干部群众的思想反映。在突发事件前兆阶段，要及时收集报送引发干部群众思想情绪波动的苗头性信息；在突发事件爆发时刻，要快速反应，在“第一时间”报送信息；在突发事件发展变化过程中，要跟踪舆情变化，报送反映舆情变化轨迹和特点的态势性信息。

三是分析舆情。对纷杂多变的舆情不进行深入分析，就不可能抓住舆情的本质，也不可能写出好的舆情信息。在实际工作中，我们进行舆情分析最关键的是要准确判断舆情变化的走势，要做到：注意层次性、对同一事物，不同的利益

2群体所体现的民意是不同的，这就要求我们在分析某一特定舆情时，要注意层次性。关注利益性、舆情的本质是民众对自身利益的诉求和表达，离开了老百姓利益的诉求和表达，将写不出好的舆情信息。突出政治性。分析舆情不仅要看民众意愿表达的方式、方法，更要看民众这种意愿所包涵的内在政治态度。比如，对医生收红包问题，表面上看起来是民众对医生职业道德的不满，而深层次上，是对国家医疗改革的失败，从而使民众对国家管理体制产生了不满。

四是整理舆情。整理、撰写舆情信息是舆情信息工作的重要环节，整理信息在保证时效性的同时，还要真实准确、全面客观，力求原汁原味、生动鲜活，用群众自己的语言，说群众自己的“心里话”。写好舆情信息不需要华丽的辞藻，关键在于选择角度，合理调整写作的切入点。如何选择切入点。首先要有敏锐的舆情意识。其次要多角度思考问题。当某个舆情热点事件发生后，由于写作的角度不同，主题切入点不同，效果也大不一样。其三要在情感中寻找灵感。写好舆情信息不仅需要有责任心，还需要有灵感。灵感从哪里来。从“爱、恨、忧、思、盼”的情感中来，比如，国家出台助学贷款政策，你认为是好政策，那么就会写出“积极评价”的舆情信息。对野蛮拆迁问题，你认为不好，那么就会写出“强烈反映”的舆情信息。对腐败问题，你感到腐败严重已影响党的生死存亡，对此深感忧虑，那么就会写出“表示担忧”的舆情信息。总之，在情感中找灵感，是尽快使自己进入舆情角色的好办法。

三、舆情信息撰写的几点体会

（一）有针对性上报舆情信息

目前，我上报舆情信息主要有三个平台，一是市委宣传部、二是市委办公厅，三是省委办公厅。我在上报这三个平台的舆情信息时，各有侧重。

1、市委宣传部。侧重收集在全国范围内形成广泛影响的舆情，汇总各种观点，分析归纳，加入群众观点。

2、市委办公厅：两个方面：一是市里一项重大政策出台后，注重搜集基层部门、群众的反映（有针对性征询相关部门意见）；二是市内发生重大事件，在全市乃至全国形成广泛影响的，及时跟踪、采写。张明宝事件、梧桐树事件。

3、省委办公厅：三个方面：一是省里一项重大政策出台后，注重搜集基层部门、群众的反映；二是市内发生重大事件，在全市乃至全国形成广泛影响的，及时跟踪、采写；三是国家出台重大政策、发生重大事件时，及时搜集省内基层群众对此的看法和意见。如2010年全国两会，我撰写了三条舆情信息，会前群众期盼、会中热点关注、会后群众反响，被省里采用了两条。

（二）写作方法上不断创新

1、突出特色：共性与个性、忌千人一面

（干群对2010年全国“两会”有四盼）

2、体现新意：克服老生常谈、以快带新

（浦口区干群对北方出现严重旱情表示高度关注）年年有干旱、年年有暴雨，采集时就要体现新意

3、力求深度：透过现象看本质

（基层建议四措并举进一步加大农资打假力度）

4、多角度切入：以小见大、既要报喜，也要报忧

（广大网民对拟在江北建生活垃圾焚烧发电项目反应强烈）

四要为舆情信息工作创造良好的工作环境。各单位要大力支持舆情信息工作人员实事求是、全面真实地反映情况，特别是要支持报“忧”的信息，即使对于一些由于方法不当等原因造成的偏差、纰漏，也不要轻易“上纲上线”。要经常了解和关心舆情信息工作人员的思想状况和工作状况，多沟通、多交流、多谈心，加强政治上的引导和指导，不断增强他们的光荣感、责任感。要创造条件，让舆情信息工作人员可以列席有关会议，阅读有关内部文件和资料，帮助组织协调重大调研活动，多提供下基层调研的机会等，尽其所能鼓励帮助舆情信息工作人员做好舆情信息的汇集、研判、处理、上报工作。

附：舆情信息员登记表

2012年2月2日