《通行费行业道德建设的几点思考》

通行费行业道德建设的几点思考

通行费征收行业是改革开放以来的新兴行业。通行费收入是交通建设和发展的重要资金来源。稳定的收费秩序、良好的收费环境、高效优质的服务质量，在很大程度上取决于收费职工素质的高低。为全面加强通行费征收行业建设，有效地规范通行费岗位工作人员的执收行

为，大力提升服务水平，真正把通行费行业建设成为“文明、优质、廉洁、高效”的窗口行业，加强职业道德建设，就尤为重要。

一、加强职业道德建设是全面创建高素质队伍的需要。

随着交通事业的不断发展，良好的职业道德修养、较强的职业道德观念、岗位意识，较高的专业技能和军事化素质是做好收费工作、创建文明窗口的基础。而职业道德建设应当是重中之重。

就我们xx来说，虽然通行费征收工作取得了令人可喜的成绩，但收费环境仍不尽人意，某些特权和特殊人的车辆拒缴通行费、闯卡现象比较严重，甚至出现暴力抗费事件。在困难面前是坚持原则、认真履行职责，还是放弃原则、回避矛盾，就成为衡量收费职工原则性是否强、思想是否过硬的重要标准。

实践证明，德正而业兴。要造就过硬的通行费征收队伍，必须加强职业道德建设。首先，要深化思想政治工作，使全员站在讲政治的高度认识收费工作。二是要深化职业道德教育，增强全员的素质意识，做到为国为民收费无愧于心。三是要严格岗位责任制度，敦促后进者不得失职违规。四是要通过教育、培训等多种形式，提高全员的工作技能，适应发展的需要。

到位的职业道德建设，才会建立起一支政治强业务精、纪律严、作风正的队伍，才能与时俱进、恪尽职守，高质量在完成通行费征收任务。

二、加强职业道德建设是强化行业管理的需要。

通行费征收行业既是代表政府行使通行费征收的职能部门，又是服务社会和人民群众的窗口单位，从业人员的道德水平和行为关系到党和政府在人民群众中的形象和威望、影响着人民群众的切身利益。近年来，由于社会腐败现象的滋生蔓延，使一些职工缺乏使命感和责任感，只有加强职业道德教育，才能引导职工树立正确的职业道德观念，增强责任感、使命感、荣誉感，把行业的兴衰成败与国家利益、集体利益、个人利益有机的结合起来，形成良好的职业道德品质和高尚的道德情操，以主人翁的态度去创业和敬业。只有整个队伍形成共同的职业道德观念，才会产生相应的职业凝聚力和向心力，这对通行费行业的发展无疑会产生巨大的作用。

三、加强职业道德建设，是优化交通形象的需要。

通行费行业中收费人员的执收行为，虽由法律、法规所规范，但职业道德在收费过程中始终起着重要作用。在新形势下，尽管国家法制建设不断完善，但受市场经济的冲击和社会大环境的影响，一些腐败思想仍会侵蚀着我们的队伍，面对金钱与权力仍会发生一些不同形式的以权谋私、贪污腐败的现象，致使道德标准丧失，人生观、价值观扭曲。这既在人民群众中造成了不良影响、又败坏了社会风气，损害了交通形象。因此，除了运用经济、行政、法律手段之外，还必须加强职工职业道德教育，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，真正做到廉洁自律，恪尽职守，“过而不漏、收而不贪”。

众所周知，xx市是世界历史文化名城，毗邻首都北京，是各级领导和海内外客人经常光顾的在方。作为公路收费人员，对交通的形象就分外举足轻重。我们常说，“我们是交通人，要为xx添光彩”。为此，通行费行业的职业道德建设就更加紧迫。只有职业道德建设真正到位，才能做到既为国增收，又树立承德交通的良好形象。

四、加强职业道德建设，是促进行业文明的需要。

作为交通系统的窗口单位，通行费征收单位职工的道德风貌直接关系着整个系统的风貌。

我们要直视这样一个现实，通行费征收行业与服务对象直面接触，职工的职业行为直接暴露在群众面前。由于服务对象来自全社会，其素质和文化水平参差不齐，收费职工的工作就更加难点多，难度大。要物质文明、政治文明、精神文明一起抓，就必须要求收费职工要有更高的政治业务水平和良好的职业道德。加强收费人员的职业道德教育，不仅是要提高每个收费职工的思想素质和道德水准，更重要的是使收费职工能够正确处理与其服务对象之间的关系，全心全意为社会服务为人民服务，让社会了解“贷款修路、收费还贷”的重大意义，改变部分车主及群众对通行费征收的片面认识，争取社会各界的理解和支持，从而推动通行费征收行业的快速、持续、健康的发展。实践早已证明：健康文明的行业道德风尚能激励人们的高尚情感，激励人们团结向上的奋发精神。反之，就会给行业风气造成极坏影响。所以，加强职业道德建设对改善行业风气，促进行风建设，树立良好的窗口形象有着积极作用。

随着行风建设的不断深入，在加强职业道德建

设的同时，还应把职工的法制教育、职业理想教育、职业技能教育有机地结合起来，使各项教育互为补充、互为促进，充分发挥综合教育作用，从而全面提高通行费征收人员的整体素质，以更新、更高的起点开创通行费工作的新局面。

业道德建设的几点思考。

第二篇：通行费征收党风廉政建设汇报文章标题：通行费征收党风廉政建设汇报

抓好党风廉政建设保障通行费征收稳步发展

各位领导、

同志们：

大家好。今年以来，我处在局党委的正确领导和关怀下，认真贯彻落实全市交通系统党风廉政建设暨行风建设工作会议精神，围绕“构建和谐窗口年”的总体目标，在探索、实践、总结的基础上，围绕“树交通新风、建廉政行

业”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观实践”几项重点活动，扎实开展党风廉政建设，有力地促进了通行费征收工作持续、稳定、健康发展。下面，我将前八个月工作向与会领导和同志们作一简要汇报，不足之处，请批评指正。

一、高度重视，精心安排，建立良好工作格局

（一）加强领导、责任落实到位。为确保党风廉政建设有人抓、有人管，年初我处召开专题会议，安排部署党风廉政建设工作，制订了《党风廉政建设责任目标分解》，明确地将党风廉政建设目标作为一项重要内容写入收费处目标管理责任书，实现一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，上下联动的党风廉政建设工作格局。

（二）发挥战斗堡垒作用，加强党风廉政建设。今年以来，收费处党支部以高度的政治责任感和历史使命感，大力加强基层党组织建设，把实施“紫塞先锋”工程与加强组织建设、党风廉政建设、行风建设等工作紧密结合起来，加强领导班子建设，不断改进工作作风，提高领导艺术和领导水平；发扬民主、执行议事规则，认真贯彻民主集中制，切实做到科学决策、民主决策；加强沟通、同心协力，带领全处职工抓建设谋发展。在实施“紫塞先锋”工程中，我处紧紧围绕“增强党员的宗旨意识、群众意识、转变工作作风”，开展了“奉献在交通——党员在线”活动、争创“先进基层党组织”和“争当优秀党员”活动，设立了3个党员示范岗。按照《紫塞先锋》工程的总体目标，开展了创建“五好”党组织和“五带头”党员工作，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范作用，有力地推动了各项工作的开展。

（三）抓源治本，筑牢防线，严防腐败问题发生。在党风廉政建设工作中，我们首先从完善内部监督制约机制入手，建立健全并严格执行党的民主集中制各项具体制度，涉及重大决策、干部任免和大额资金的使用等，均经集体讨论决定。二是加强财务管理，严格执行“收支两条线”管理规定，对通行费收缴实行日清月结，严格现金管理、帐目管理和票据管理，对违反规章制度的予以严肃处理。三是坚持政务公开制度，在选拔干部、职工入党、工资调整等方面，我们定期向干部职工公开，增加了工作的透明度。四是广辟监督监督渠道，定期召开各种党风廉政建设座谈会、民主生活会、监督员座谈会，广泛征求各方面关于收费处党风廉政建设工作的意见和建议。同时充分利用监控职能加大监督检查力度，规范一线职工执收行为，提高依法执收水平和工作效率，有效地杜绝了腐败现象发生。

（四）有计划、有步骤地开展教育工作。年初制定党风廉政建设和学习贯彻党章活动学习教育计划，把反腐倡廉教育、学习贯彻党章纳入党员、干部教育计划之中。按照市局统一部署，重点分阶段的对党章进行了学习，按照要求完成规定动作，积极开展自查自纠、撰写学习心得体会、征求意见，制定了整改措施及今后努力的方向；重点开展了“四个一”活动，即：开展一次爱国主义教育活动；开展一次“作为党员我是否合格”大讨论；写一份廉洁自律心得体会；上一堂警示教育课，提高职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识；并结合“京秦收费处何江严重违纪行为”开展了警示教育大讨论活动，使对每个收费职工清醒的认识到要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到依法征收，收而不贪，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做一名廉洁的收费职工。

二、深入开展学习贯彻党章和荣辱观实践活动，确保实效

我处按照市局统一部署，认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动，结合学习贯彻党章和荣辱观教育，我们着重从四方面入手。一是坚持以学习教育贯穿活动始终，保证学习质量和效果。坚持集中学习与自我学习相结合，建立学习考勤制度，对因故不参加学习进行补课；保证每个星期学习不少于2个小时；制作宣传标牌，开辟学习园地，及时交流学习体会、刊登学习动态、信息，宣传学习中的新经验和先进典型。二是开展了交通职工心系群众实践活动，组织党员自愿捐助1650元及购买慰问品为贫困学生捐资助学。在活动中，还积极开展“学习心得交流会”、征求意见等多种形式深化活动的内涵。三是开展培树社会主义荣辱观教育活动，结合通行费岗位实际，我处根据行业特点开展了“以热爱交通为荣、以破坏交通为耻，以文明执收为荣、以态度蛮横为耻，以尊重知识为荣、以不学无术为耻，以服务车主为荣、以伤害车主为耻，以爱岗敬业为荣、以擅离职守为耻，以精诚合作为荣、以背后身体伤人为耻，以应征不漏为荣、以贪污票款为耻，以见难相助

为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良

好工作氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的工作机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心工作，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体工作之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展”树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到”树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到”树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变工作作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的工作作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点工作安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备工作，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费工作的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的工作情况，尽管我们作了一定的工作，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着工作的不断深入，我们有信心、有能力做好本职工作，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设工作再上一个台阶，促进通行费征管工作健康和谐发展。

第三篇：通行费征收党风廉政建设汇报文章标题：通行费征收党风廉政建设汇报

抓好党风廉政建设保障通行费征收稳步发展

各位领导、

同志们：

大家好。今年以来，我处在局党委的正确领导和关怀下，认真贯彻落实全市交通系统党风廉政建设暨行风建设会议精神，围绕“构建和谐窗口年”的总体目标，在探索、实践、的基础上，围绕“树交通新风、建廉政行业”、“学习贯彻党章”、“社会主义荣辱观实践”几项重点活动，扎实开展党风廉政建设，有力地促进了通行费征收持续、稳定、健康发展。下面，我将前八个月向与会领导和同志们作一简要汇报，不足之处，请批评指正。

一、高度重视，精心安排，建立良好格局

（一）加强领导、责任落实到位。为确保党风廉政建设有人抓、有人管，年初我处召开专题会议，安排部署党风廉政建设，制订了《党风廉政建设责任目标分解》，明确地将党风廉政建设目标作为一项重要内容写入收费处目标管理责任书，实现一把手亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级，一级对一级负责，齐抓共管，上下联动的党风廉政建设格局。

（二）发挥战斗堡垒作用，加强党风廉政建设。今年以来，收费处党支部以高度的政治责任感和历史使命感，大力加强基层党组织建设，把实施“紫塞先锋”工程与加强组织建设、党风廉政建设、行风建设等紧密结合起来，加强领导班子建设，不断改进作风，提高领导艺术和领导水平；发扬民主、执行议事规则，认真贯彻民主集中制，切实做到科学决策、民主决策；加强沟通、同心协力，带领全处职工抓建设谋发展。在实施“紫塞先锋”工程中，我处紧紧围绕“增强党员的宗旨意识、群众意识、转变作风”，开展了“奉献在交通——党员在线”活动、争创“先进基层党组织”和“争当优秀党员”活动，设立了3个党员示范岗。按照《紫塞先锋》工程的总体目标，开展了创建“五好”党组织和“五带头”党员，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员模范作用，有力地推动了各项的开展。

（三）抓源治本，筑牢防线，严防腐败问题发生。在党风廉政建设中，我们首先从完善内部监督制约机制入手，建立健全并严格执行党的民主集中制各项具体制度，涉及重大决策、干部任免和大额资金的使用等，均经集体讨论决定。二是加强财务管理，严格执行“收支两条线”管理规定，对通行费收缴实行日清月结，严格现金管理、帐目管理和票据管理，对违反规章制度的予以严肃处理。三是坚持政务公开制度，在选拔干部、职工入党、工资调整等方面，我们定期向干部职工公开，增加了的透明度。四是广辟监督监督渠道，定期召开各种党风廉政建设座谈会、民主生活会、监督员座谈会，广泛征求各方面关于收费处党风廉政建设的意见和建议。同时充分利用监控职能加大监督检查力度，规范一线职工执收行为，提高依法执收水平和效率，有效地杜绝了腐败现象发生。

（四）有计划、有步骤地开展教育。年初制定党风廉政建设和学习贯彻党章活动学习教育计划，把反腐倡廉教育、学习贯彻党章纳入党员、干部教育计划之中。按照市局统一部署，重点分阶段的对党章进行了学习，按照要求完成规定动作，积极开展自查自纠、撰写学习心得体会、征求意见，制定了整改措施及今后努力的方向；重点开展了“四个一”活动，即：开展一次爱国主义教育活动；开展一次“作为党员我是否合格”大讨论；写一份廉洁自律心得体会；上一堂警示教育课，提高职工的拒腐防变能力和廉洁自律意识；并结合“京秦收费处何江严重违纪行为”开展了警示教育大讨论活动，使对每个收费职工清醒的认识到要常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律已之心，始终做到依法征收，收而不贪，筑牢拒腐防变的思想道德防线，做一名廉洁的收费职工。

二、深入开展学习贯彻党章和荣辱观实践活动，确保实效

我处按照市局统一部署，认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动，结合学习贯彻党章和荣辱观教育，我们着重从四方面入手。一是坚持以学习教育贯穿活动始终，保证学习质量和效果。坚持集中学习与自我学习相结合，建立学习考勤制度，对因故不参加学习进行补课；保证每个星期学习不少于2个小时；制作宣传标牌，开辟学习园地，及时交流学习体会、刊登学习动态、信息，宣传学习中的新经验和先进典型。二是开展了交通职工心系群众实践活动，组织党员自愿捐助1650元及购买慰问品为贫困学生捐资助学。在活动中，还积极开展“学习心得交流会”、征求意见等多种形式深化活动的内涵。三是开展培树社会主义荣辱观教育活动，结合通行费岗位实际，我处根据行业特点开展了“以热爱交通为荣、以破坏交通为耻，以文明执收为荣、以态度蛮横为耻，以尊重知识为荣、以不学无术为耻，以服务车主为荣、以伤害车主为耻，以爱岗敬业为荣、以擅离职守为耻，以精诚合作为荣、以背后身体伤人为耻，以应征不漏为荣、以贪污票款为耻，以见难相助为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良好氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展”树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到”树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到”树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

六、下一步重点安排

一是继续加大治理收费环境，多措并举，争取多收超收。

二是积极做好计重收费的各项准备，组织职工对计重收费相关知识学习和业务培训，提前做好计重收费政策的宣传，为计重收费的顺利开展打下良好基础。

三是加大征收与监督检查力度，规范执收程序，堵塞漏洞。

四是按照市局统一要求，继续认真开展了学习贯彻党章和社会主义荣辱观教育活动；开展“紫塞先锋”工程活动及开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的系列活动。

以上是我处在前一阶段的情况，尽管我们作了一定的，取得了一些成绩，但离上级领导的要求还有一定的距离，随着的不断深入，我们有信心、有能力做好本职，将以此次会议为契机，学习其他兄弟单位经验和做法，取长补短，力争把我处党风廉政和行业作风建设再上一个台阶，促进通行费征管健康和谐发展。

3助为荣、以遇困不理为耻”的主题实践活动。活动中，我处还实施了一系列措施：评选“优秀服务班组”和“优质报务标兵”，落实一级抓一级责任制、狠抓奖惩制度等，从而极大地调动了职工以服务为荣的积极性，涌现出雨天救伤员、帮助司机修车等好人好事。四是开展向模范人物陈刚毅学习活动，用先进人物事迹激励职工立足本职岗位做贡献，营造齐心合力、奋发向上的良好氛围。

三、加强职工教育，提高职工整体素质

由于收费处新职工多，大部分在收费岗位，针对这一特点，我们着重从三方面入手。一是开展爱岗敬业教育。教育职工珍惜来之不易的机会，立足本职，爱岗敬业；二是开展业务知识培训。组织新职工进行了半个月岗中培训。通过集中培训使新职工尽快掌握了收费政策和业务技能；三是坚持每月必考，强化收费职工业务素质。我处坚持每班必学、每月必考制度，促使职工熟练掌握有关政策业务知识，有效的提高了队伍整体业务素质。

四、大力开展“树交通新风、建廉政行业”活动，创建“和谐承围”

按照市局总体要求，我处紧紧围绕实现交通更快更好发展和构建“和谐交通”两在任务，大力抓好窗口形象建设和党风廉政建设，抓班子带队伍，围绕中心，结合行业特点，深入开展以“树交通新，建廉政行业”为主题的实践活动，进一步在全处形成团结一致求发展的良好风气，塑造通行费行业新形象。

一是加强领导，落实责任。我处将此项活动纳入今年整体之中，并对这项活动进行了专题研究和部署，确保活动活动取得实效。

二是提出1334活动目标。即：确立一个总体目标“构建和谐窗口年”；提高三个认识：一是充分认识开展”树交通新风、建廉政行业”活动的重大意义，切实把思想和行动统一到市局的统一部署和要求上来，二是要充分认识到”树交通新风、建廉政行业”活动，是推进通行费事业更快更好发展的重要保证，三是要充分认识到”树交通新风、建廉政行业”活动，是抓好党风廉政建设、构建和谐交通的重大举措；搞好三个结合：开展“树交通新风，建廉政行业”要与加强职工队伍建设相结合、与加强机关交通建设相结合、与加强党风廉政建设相结合；开展四个活动：一是开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动，二是开展“文明示范窗口”创建活动，三是开展“规范服务行为，提高服务质量”活动，四是开展以落实〈实施纲要〉为主题的“建廉政行业”活动。

三是围绕主题抓创建，行业形象再上新台阶。今年我处开展以“树交通新风，建廉政行业”为主题的实践活动以来，本着“真情为车主，满意在承围”的大讨论活动宗旨，从队伍自身建设抓起，从文明执收抓起，进一步强化全员的服务意识和责任意识，大力加强行风建设，切实改变作风，优化收费环境，积极推行便民服务措施，虚心接受社会监督，以良好的精神风貌，严谨务实的作风，全力打造承围新品牌。

五、存在的问题

1、收费人员执收水平、服务质量还需要进一步增强；

2、由于新职工多，新职工敬业精神、责任心意识还需进一步提高；

3、由于部分司机车主的依法交费意识淡薄，闯卡、堵道、挑衅滋事的现象还时常发生，收费环境还需要进一步治理，政策宣传还需进一步加强。

注：开户行请填写到支行

上海市贷款道路建设车辆通行费征收管理办公室

二〇一一年七月一日