《职业道德讲稿》

职业道德讲稿

遵守职业道德立足岗位建功

今天我和大家一起，学习和交流关于职业道德的知识和话题。在正式开始前先给大家讲个笑话。

在餐厅里，有个顾客指着碗里面的汤，喊到。‚服务生，汤里面有一只苍蝇。‛

服务生过来说。‚先生，在这种两块钱的汤里面，你还想看到什么。难道您还指望有海参吗。‛

这是一个笑话，但这其中也存在着职业道德的问题。服务生认为，两块钱的这么便宜的汤，好像出现质量问题就是无所谓的事情似的。事实上，我们大家都知道干净卫生是饭店的基本要求和规范，什么样的菜也不应该有苍蝇，再便宜的菜，不管是两块钱还是两角钱，都必须按照规范来做，这已经就是一个基本常识了。也就是说，干净卫生是饭店的基本的职业道德之一。

一、什么是职业道德

从刚才这个小笑话我们知道了职业道德这个概念，但是他究竟该怎么表述呢。

不同的书里可能不太一样，但基本内容都差不多，我这里有一个概念，大家一起来了解一下。职业道德，顾名思义，就是职业的道德。大家都知道，一个社会，一个国家，一个行业都会有它的道德标准。职业道德是符合职业特点所要求的，同人们的职业活动紧密联系的道德准则、道德情操与道德品质的总和。也就是说，职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。

有的职业道德以规章制度的形式出现，要求特定的职业必须遵守；有的却只是大家的共识，无法用制度来约束，就像现在经常提到的潜规则一样，虽然没有制度但却要遵守，否则你就可能无法在这个行业立足。

举例说，教师职业，遵守教书育人、为人师表是它的职业道德，医生的职业道德是救死扶伤，公务员的职业道德是公正廉洁，维护国家和公众的利益，商人职业的职业道德就是货真价实和公平交易，服务行业就是要为被服务对象提供优质服务。那么到底哪些才是职业道德的具体内容呢。美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德。（1）诚实（2）正直（3）守信（4）忠诚（5）公平（6）关心他人（7）尊重他人（8）追求卓越（9）承担责任

二、为什么要具有良好的职业道德



1、职业道德带有纪律规范性，所以，是我们必须遵守的，职业道德常常是用制度、章程、条例的形式表达出来，所以具有了纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩，要求人们能自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。也就是说，一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性，具有法令的要求。例如，工人必须执行规定操作规程和安全制度；饭店要保持食物和环境的卫生等等。

做人有做人基本的道德准则。一个道理，加入到一个职业队伍里，就有责任去遵守这个职业的职业道德标准，否则的话，就这个人就不称职。人活在世界上都希望得到别人的尊重，一个人没有道德，就难以得到别人真正的尊重，同样，职业道德也是社会道德规范中的一种，所有人都应该遵守本行业的职业道德，否则你在这个圈子里就难以受到尊重，甚至没有发展前途。

2、有良好的职业道德标准，可以让我们拥有比较和谐的工作环境和气氛。

职业道德具有调节关系的作用，它可以调节从业人员内部关系，可以调节从业人员与服务对象之间的关系。

先说职业道德为什么能调节从业人员的内部关系。比如，职业道德规范要求各行各业的从业人员都要团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力地为发展本行业、本职业服务。如果我们大家都遵守职业道德，那么我们员工之间就更容易建立起来一种融洽的关系，我们的凝聚力就会增强。因为同样的职业道德，使我们在工作问题上很容易地形成相同的价值判断标准和行为准则，就要人和人在生活中相处一样，互相有共同的兴趣、爱好就很容易搞好关系。再比如，热情服务是一个职业道德标准之一。有的人遵守职业道德，服务热情，有的人服务就不热情，服务不热情的可能看服务热情的人觉得这个人真假，反过来对方可能觉得这个人怎么不近人情，这样互相之间关系肯定不好协调，如果彼此之间的工作属于彼此需要配合的，那么就更容易产生矛盾了。再说职业道德调节从业人员与其服务对象之间的关系。如，职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。我们的工作表现好还是表现不好，取决于我们的服务对象给予我们的满意程度。职业道德鲜明地表达出了职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则，这是某一个职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事这个职业的人们所特有道德心理和道德品质。你的服务对象就可以根据这些来评判你的工作是否达到标准了，如果你遵守了职业道德，服务做到位了，那么他们肯定愿意接受你的服务了，你与服务对象之间的关系就可以说是协调的了。

3、职业道德有助于维护和提高本行业本单位的信誉，提高经济效益。

高的经济效益源于高的员工素质。一个行业、一个企业的信誉，就是它们的形象、信用和声誉，是企业及其产品和服务在社会公众中的受信任程度。要想提高企业的信誉，主要是靠产品的质量和服务质量的提高，而单位里职工职业道德水平高，是保障和提高产品质量和服务质量的有效保证。某种角度上说，一个单位的经济效益的高低，取决于员工的素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的，职业道德水平高的从业人员，他的责任心肯定是很强的，就能促进单位的效益提高。如果从业人员职业道德水平不高，素质不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。

4.具有良好的职业道德，是维护社会、集体和个人多方利益的保证。

道德的基础是利益。职业道德在调节人们的利益过程中，并不排斥个人合法利益的获取。中国传统道德中也不排斥个人的合法利益，‚君子爱财，取之有道‛这句古训说的就是这个道理。所谓‚取之有道‛就是首先要付出然后才能有回报。过去和现在都是一样。

有一个笑话说，一个人不小心了，结果呢，人好好的，一点也没受伤。这是什么呢。是巧合。也真是凑巧，这个人有一天又从这个15层上给摔下来了，结果呢，还是毫发没伤。这次是怎么会事。是幸运。这个人是命大福大造化大，又有一次他又从15层上摔下来了，还是一点事没有。这次是怎么会事呢。（问听众）他已经习惯了，习惯了不被摔死，这虽然很离谱，但说明了一个问题，一个习惯的养成是需要不断地练习。

有哲人说。心态养成行为，行为练就习惯，习惯成了性格，性格决定命运。我们每天做的工作的同时，努力遵奉职业道德，就是有了好的心态；在职业道德的指导下努力工作，就是一种好的行为；每天都认真地去做，就是在养成一种工作上的好习惯；有了这个好习惯，不用人来监督，自己就会按照高标准认真去做工作，努力工作认真负责慢慢地就内化成了自己性格中的一部分。那么，性格就决定了命运。我们在遵守奉行拥有职业道德时候，给自己带来的是这么多的收获。所以我们应该遵守奉行职业道德。

四、结束语