《xx市卫生局推进社会管理综合治理工作的实施方案》

xx市卫生局推进社会管理综合治理工作的实施方案

加快社会管理网格化建设的实施方案

为认真贯彻落实党的十七大、十七届五中全会精神，加强社会建设、创新社会管理，不断提升社会服务管理的能力和水平，着力改善民生，促进社会和谐，更好地推动科学发展。根据市委市政府的部署和要求，结合我局实际，现就我局加快社会管理网格化建设工作，制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，把全心全意为人民服务作为社会管理网格化建设的根本出发点和落脚点，认真贯彻党的群众路线，牢固树立、认真落实以人为本、服务为先的理念。在社会管理网格化建设的过程中，要切实转变作风，时时处处站在群众角度考虑问题，真正把群众赞成不赞成、满意不满意作为衡量和检验工作的根本标准。

二、工作目标

紧紧围绕全市发展稳定大局和中心工作，积极参与加快社会管理网格化建设，充分调动全系统各级领导干部和工作人员参与社会管理网格化建设工作的积极性，统一思想，紧密结合创先争优、“三好一满意”、医疗质量万里行等活动，真诚服务群众，及时妥善处理好医患纠纷等各类矛盾，构建-1-

和谐的医患关系，把医疗卫生事业打造成全市加强和创新社会管理工作中最令上级放心、群众满意的环节之一。

三、实施步骤

（一）、组织领导，保障“网格、信息平台、人员、经费”四到位。（8月5日—9月15日）

按照市委市政府的要求，全系统各单位要成立加快社会管理网格化建设的领导机构，制定好本单位的实施方案。一要依据本单位内设各机构的工作范围及各位工作人员的岗位职责，进行网格化梳理，该厘清的厘清，该划分的划分，据此制定出本单位各项业务工作的网络处理图，明确每个工作人员的职责，保证在本单位内的各项工作都有人管、都有人处理。二要建好信息中心，其职责有：

1、专门受理群众信访、承办上级部门交办或有关部门转交的事项、收集各类影响社会稳定、安全生产的信息；

2、汇总分析收集的各类信息；

3、根据工作处理的网络图，将信息交由相关的业务部门进行处理；

4、将处理结果或情况反馈给相关人员，或报告给相关部门。三要配齐配强人员，要配齐信息中心的工作人员，要把政治思想素质高、综合能力强的工作人员调入信息中心工作；四要保证经费到位，保证推进社会管理创新工作的经费充足，保证信息中心能正常运转。

（二）、抓紧落实，推进社会管理工作规范化。（9月15日—10月10日）

为切实推进社会管理综合治理工作，推进社会管理工作规划化，各单位要在“网格、信息平台、人员、经费”四到位的基础上，抓紧落实好以下几项工作：一要保证社会管理工作职责网络图在本单位每个办公室内上墙，并组织本单位所有工作人员进行学习，进一步明确自身职责；二要依托信息中心，形成信息快速反应、处理、反馈的机制，保证信息处理的时限要求，认真做好信息记载。三要将“知责、履责、问责”教育贯穿于工作始终，对信息处理不及时、拖延塞责的相关工作人员，要严肃问责，保障社会管理工作落实到位。

（三）、检查验收，督促全系统社会管理网格化建设工作落到实处。（10月10日—10月25日）

市卫生局将在10月10日至10月25日期间重点对全市市直各医疗卫生单位进行检查验收，验收的重点内容有：各单位主要领导的重视程度；网格化责任划分和责任落实情况；网格化体系构建是否到位；“知责、履责、问责”教育与网格化是否结合。对于社会管理网格化建设不到位的单位，市卫生局将给予通报批评，并适时剥夺该单位年底评先评优的资格；对于落实到位的单位，市卫生局将给予通报表扬，并将此作为该单位年底评先评优以及其他奖励的依据之一。

四、有关要求

（一）、加强宣传教育，进一步提高全系统对加快社会

管理网格化建设的认识。全系统各级领导干部要认真吃透中央、省、市关于加强和创新社会管理工作的有关文件精神，并在本单位、本部门内加强宣传教育，促使全系统各工作人员紧紧围绕各自职责，进一步提高对推进社会管理综合治理工作的认识，不断增强服务意识，真诚接受群众监督，认真听取群众意见和建议，该办、能办的事一定要马上办，公开承诺的事一定要及时兑现，以实际行动取信于民，维护医疗卫生行业的良好形象。

（二）、各单位要注意总结，将各单位好的工作办法、经验，及时报至市卫生局办公室邮箱。市卫生局办公室分析汇总卫生系统各单位在加快社会管理网格化建设过程中好的做法、措施，进行经验总结，在全市卫生系统范围内进行推广，进一步推进我市卫生系统的社会管理工作。

二〇一一年八月四日

第二篇：市卫生局2011年度社会治安综合治理工作总结市卫生局2011年度社会治安综合

治理工作总结

（2011年10月）

2011年卫生我局在市委、市政府的正确领导下，在市、区综治委关心指导下，坚持“谁主管、谁负责”的原则，紧紧围绕市、区综治领导小组的工作部署，加强领导，强化措施，以保持医疗卫生系统社会稳定、加快卫生改革与发展为中心，认真履行综治成员单位职责，较好地完成了市、区综治委部署的综合治理各项任务，为确保全市社会稳定、政治安定和经济建设创造良好的社会环境做出了应有的贡献，现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，建立健全社会治安综合治理工作机制社会治安综合治理工作能否做好，事关全市社会是否稳定，经济能否健康快速发展的大局，也关系到全市人民的安居乐业问题，我局党组高度重视，在统一思想的基础上，把这项工作摆上重要议事日程，今年年初就制定了永州市卫生局《2011年度社会治安综合治理工作计划》，3月在全市卫生工作会议上，局长史兆良同志同市直各医疗卫生单位签订了《2011年度社会治安综合治理目标管理责任书》，市直各医疗卫生单位主要领导同单位科室负责人签订责任书，从责任上保证了社会治安综合治理责任制的落实。同时，为进一步做好综治和维稳工作，针对我局机关干部岗位轮换调整的实际，及时调整充实社会治安综合治理领1

导小组和办公室，认真落实领导负总责、科室协调分工、专人具体抓，全体干部职工参与的综治和维稳工作机制。

二、狠抓落实，认真做好了信访维稳工作

卫生与人民群众的生活息息相关，是群众关心、关注的热门话题。针对群众“看病就医”的问题，我局高度重视信访维稳工作，认真剖析问题，分析产生问题的根源，查找制约和影响卫生发展的突出问题，及时排查化解医患矛盾纠纷，妥善处理群众上访、信访和群体性事件，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题，真正将突出问题及群体性事件解决在基层、解决在萌芽状态。1—10月，我局共接信访件10件，均按《信访条例》和信访有相法律法规要求进行处理和答复，特别是在处理老上访户唐小宝上访案中，针对其提出的种种难题和无理取闹，我局领导每次都耐心而细致向唐小宝讲明道理，说明情况，副局长王群路同志先后三次参加协调会，与其见面，对其进行耐心细致的思想疏导和政策教育，动之以情，晓之以理，最后在市信访局、零陵区法院的共同努力下，妥善的处理了这起信访案件。今年全市卫生系统未发生越级、上省、进京上访、信访事件，有效的维护了社会和谐与稳定。

三、突出行业重点，认真做好医疗纠纷调处工作

随着社会经济的发展，人们的就医观念发生了极大的变化，对医疗服务的要求也越来越高。但伴随着医疗改革的深入，现行

的医疗体制存在的问题越来越突出，加上社会因素、舆论导向等，使医患纠纷事件上升更快，严重扰乱了医院的医疗秩序甚至危及到医务人员的人生安全。为了保障医患双方的合法权益，维护正常的医疗秩序，提高我市处理医疗纠纷的能力。一是继续组织全市医护人员深入开展“以病人为中心”的优质服务活动，按照《国务院办公厅关于印发2011年公立医院改革试点工作安排的通知》（国办发„2011‟10号）和卫生部《2011年推广优质护理服务工作方案》的要求，逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施，主动服务，营造整洁、舒适、安全的就医环境，提高医疗质量，促进医患和谐。；二是加大打击非法行医的监督检查力度，严格医疗技术人员执业资格管理和医疗服务要素准入，禁止无执业资格的人员从事医疗技术服务，今年共评审校验医疗机构近家，查处非法行医余家，行政处罚家，进一步规范了厂企事业单位和个体医疗机构的诊疗行为，保障了人民群众的就医用药安全和身体健康，维护了良好的医疗市场秩序；三是组织了全市各医疗单位中层以上干部及业务技术骨干进行了医患沟通的培训，要求各医疗单位建立医患沟通制度，加强医患沟通，缓解医患矛盾；四是要求各医疗机构强化医务人员医德医风和廉洁行医教育，并加强了监督检查，畅通了患者投诉渠道；五是根据《医疗事故处理条例》，坚持预防在先、发现在早、处臵在小的原则，建立健全医患纠纷预防处臵机制，周

密落实相关防控措施，并运用综合手段，以负责任的态度，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处和打击有组织别有用心的严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为，从而维护社会稳定和医患关系。截止10月31日，我局共受理、调解起；各医疗卫生单位共受理、调解医疗纠纷、医疗投诉起。

四、抓好法制宣传教育，维护社会安定与和谐

今年市直各医疗卫生单位领导班子成员除自身学好《宪法》、《行政复议法》、《产品质量法》、《食品安全法》打击邪教、维护稳定有关的法律法规知识和卫生法律法规之外，还注重抓了干部、职工的法律知识学习和社会的宣传工作，结合爱国卫生月、职业病防治法、传染病防治法宣传周、世界艾滋病日、献血日、全国法制宣传日及“三下乡”等主题宣传活动，认真组织市直卫生系统干部、职工学习了《突发事件应对法》、《传染病防治法》《信访条例》、《消防法》、《禁毒法》等法律法规，进一步提高卫生系统干部职工的法律意识，增强了遵纪守法、依法力事、依法维护自身全法权益的能力，提高了干部职工的政治素质和防邪教意识，杜绝了干部职工犯罪意识，本年度市直卫生系统各单位干部职工内部从未发生一例刑事案件及违纪案件，有力地维护了社会安定与和谐。

五、加强基础设施建设，完善社会治安工作措施

今年4月26日，市卫生局机关实行了整体搬迁，为完善社会治安综合治理工作措施，确保机关大楼安全保卫，我局在经费极度紧张的情况下，拆资20余万元，在整个机关大楼及周边安装监控摄像头32个，网络摄像机两台，全方位，全天候监控机关大楼的情况。同时，为确保执业医师考试和卫技人员职称考试试卷保管安全，在局机关5楼按照“高考试卷”保管的要求，设计装修了试卷保密室，安装了监控仪，遥控报警系统，加固了门、窗、防盗网，通过了省卫生厅和省、市保密局的验收。

2011年，我局的维稳综治工作虽然取得了一定的成绩，但与市、区综治办的要求还有一定差距，主要表现在系统内单位之间综治维稳工作开展还不平衡；一些单位对综治维稳工作认识有待进一步提高；综治维稳工作机制有待进一步完善。今后，我局将进一步统一思想、加强领导，完善制度、强化责任，改进措施、提高水平，把综治维稳工作推上一个新的台阶。

第三篇：2012年社会管理综合治理工作实施方案2012年社会管理综合治理工作实施方案

各村党支部、村民委员会、镇直各单位：

按照2012年县综治委的统一布置，结合我镇实际，为维护包集镇的社会政治稳定，促进全镇平安创建工作的深入开展，特制定以下方案。

一、为了确保我镇社会治安综合治理工作的稳步提高，充分发挥全镇治安防范多层网络作用，提高全镇科技防范能力。进一步完善平安互助网和视屏监控系统，对全镇的社会治安形势实行动态管理。

二、加强镇综治维稳工作中心建设，完善各项工作制度和各项设施建设，规范中心的软件资料，认真搞好中心接防和矛盾纠纷排查调处工作。

三、进一步深入开展平安创建活动。巩固平安村创建成果，开展好平安单位的创建活动，打造良好的平安创建宣传氛围。

四、加强综治督查力度。促进群防群治工作和三级治安联防的有效开展，促进全镇社会秩序的稳定。

五、按照县综治委的统一布置，开展好各项专项整治活动，制定好各项专项整治实施方案，加强活动组织建设，写好活动记录和总结。

六、加强矛盾纠纷的排查调处工作，开展矛盾纠纷定期排查和集中排查相结合。定期摸排信法轮功、信邪教人员，调解矛盾纠纷，化解不安定因素。

今年以来，按照区委、区政府及市卫生局的部署，卫生系统深入开展了“平安卫生建设”、“服务好、质量好、群众满意两好一满意”、“平安医院”等创建活动，通过这一系列活动的开展，各单位坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以落实《公民道德建设实施纲要》和纠正行业不正之风，解决群众关心的热点、难点问题为重点，以增强职工队伍素质、改善服务态度、提高服务质量、树立行业新风为目标，坚持纠建并举，综合治理方针，全区卫生系统医务人员的医疗服务行为进一步得到规范和提高。

今年来，卫生系统的社会治安综合治理工作在区综治办的正确领导和帮助下，取得了明显效果，为维护全区社会政治稳定做出了积极贡献。但也存在不少薄弱环节和问题，一是个别单位对社会治安形势认识不足，对综合治理工作的重视程度不够，综合治理工作意识不强，责任目标还没有真正落到实处；二是个别单位领导法律意识淡薄，对社会综合治理工作的信息不能及时传递；三是工作水平低，缺乏创新的与时俱进的思想。www.xiexiebang.com【xiexiebang.com】

今后的工作中，我们在区委、区政府和区综治委的正确领导和支持帮助下，继续发扬成绩，加强领导，强化措施，克服薄弱环节，把综合治理各项工作任务落到实处，努力使全区卫生系统社会治安综合治理工作水平再上新台阶。