《争创优质金融服务 打造群众满意银行》

争创优质金融服务 打造群众满意银行

争创优质金融服务

打造群众满意银行

——“为民服务争先创优”观摩会汇报材料

开展创先争优活动，群众受益是重要目标，群众满意是重要标准。作为总行对外服务的形象窗口，营业部认真贯彻落实市委、总行关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动要求，把“争创优质金融服务，打造群众满意银行”作为核心内容，大力提升服务水平。主要做法是：

一、大力提升窗口服务质量

三、大力助推社会经济发展

我们不忘肩负的社会责任，紧紧围绕中心工作开展经营、创新服务，努力做到促发展、惠民生。打造“绿色通道”，简化服务流程，积极支持中小、微型企业发展，促进群众就业创业；积极响应节能减排战略，启动绿色信贷，支持经济发展方式转变，正确引导企业的投资方向，坚决退出高污染、高耗能企业，并增加节能减排等项目的支持。在“为民服务创先争优”活动推动下，营业部累计发放贷款400多亿元，有效支持了包括水利、环境和公共设施管理业在内的市内支柱产业、重点企业、中小企业及社区居民，为我市统筹城乡、“五个重庆”建设发展发挥了积极金融助推作用。

经过努力，我们被市国资委授予“巾帼文明示范岗”荣誉称号；被总行评为“文明规范服务示范网点”、“个人高端客户营销大赛先进网点、先进支行”，还被重庆市总工会授予“工人先锋号”、“重庆五一巾帼奖状”荣誉称号；被中国银行业协会评为“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，实现了优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意“三优一满意”的工作目标。