《高州信用社取钱引发悲剧的启示》

高州信用社取钱引发悲剧的启示

银行在人们的日常生活中显得越来越重要了，人们在感谢银行为大家带来便捷的同时，也对我们银行的要求越来越高了。而我们作为银行工作者，也必须不断的自我完善、与时俱进，把死的制度用活的方式运用到位，以满足人们要求的同时也能做到自我保护。

针对中国老龄化这个情况，加上我们大部分网点都处于农村，我们不能像对待高端客户那样要求他们，适当的采取区别对待的措施，这样的话可能使得我们整个银行服务系统才会更加完善。

老人猝死银行，虽然只是偶然，但我们银行必须深刻反思，端正服务态度，优化服务方式，放下高姿态。如果不能服务大众，就是最大的缺失，到那时，我们要再揽存客户就会难上加难了。

加之对此事件的报道各式各样，就事实的真相来说，我们银行工作者严格遵守了规章制度，也存在我们的两难境地，但是群众却根据自己的心理相信了自己愿意相信的版本。必然，有人会对工作人员大加指责：作为银行服务从业人员，态度傲慢，缺乏服务意识，在他人危机关头也没能守住道德底线，与“客户就是上帝”的服务口号大相径庭，当时如果把需要的手续一次性告知，同时派工作人员到病人现场去核实，也不会浪费救治病人的宝贵时间„„

如果仅从规章制度来说，该工作人员在整个事件中并未违规，但是，就是这样一个缺乏人文关怀的规章制度才是病重老人猝死的最归祸首。当前发生在银行服务窗口的闹剧越来越多，究根揭底，大都是规章制度的模式化、复杂化所造成的。对于客户“一分一分存，一分一分取”“按几个号码，开十几个户”等等的报复行为，不也正是利用了规章制度不人性化的漏洞吗。

这一场悲剧，是否能给我们人性化服务给予警示和提示。以人为本才是服务行业的唯一出路，不管作为工作人员的我们是否因为坚持了制度却给客户带来了一定程度的不便，背上“杀人之名”，则应痛定思痛，自我反省，不要在“以人为本”为主流思想的时代潮流中淹没，避免此类悲剧再次上演。

第二篇：一碗9块钱的炒面片引发的悲剧一碗9块钱的炒面片引发的悲剧

壹

记得不太真切，好象有一个人曾这样念叨过。“秋雨秋风愁煞人。”这就是我此刻心情的真实写照。站在凄风冷雨的街头，何去何从，我深感迷茫。

大侠荆轲曾高歌。“风萧萧兮易水寒，壮士一去兮不复还。”有明确的目标，固然是赴汤蹈火的悲壮，那也是幸福的。老爷们混迹红尘，生有何患，死有何惧，只要生得磊落，死得其所。只怕是轻如鸿毛的浪费。

丝丝秋雨打湿我的头发，清洗着我脸上每一道褶皱中的艰辛和屈辱。有家难归，饥肠辘辘，望着布满阴霾的天空，这天地多像一个坚硬的、冰冷的铅盒。我的血肉之躯固然冲不破禁锢，我只有靠幻想的触觉去抚摸月亮之上的星空，星空之外的浩瀚宇宙。

近几日心情烦的要死。由于一点小摩擦，老婆在她和我之间又垂下了冰冷的铁幕，冷战开始了。随即，老婆当机立断，对我开始制裁。家里自然是断了炊，我失去了茶几之后，沙发之侧毫不起眼的位置。一次次割地赔款，一次次负荆请罪，最终换来的是仓皇逃离，蜷缩在小房间中。

我虽是熟读夫妻兵法，精通爱情三十六计，但面对无情无义的她，我有心反抗，却无力回天。陶渊明不为三都米折腰，我又岂能为一日三餐而折节。恼人的天空又扯起了绵绵雨丝，在阴暗的天空下，像张开的一张网，似乎要把我牢牢地捆绑起来。本想回家补个午觉，一想到家里的茶几上不会有我的碗筷，我便毅然决然地迎着无情的风雨，走进了街旁的一家面馆。店面不大，冷冷清清的面馆里连带老板娘、服务员，只有7个人。一位老太太在靠门的座位上，捧着一碗面汤在细细品咂。中间餐桌旁围坐着一家四口，正在就着腱子牛肉，聊着家常。老板娘头戴白帽子，鼻尖冻得通红。那个身材苗乔的小丫头站在一旁无事可干。

“啊，炒面都9块了。”看到墙上的价格表我有些惊诧。原来的价格被一小块白纸覆盖，上面是手写的一个大大的阿拉伯“9”字。

“哎呀，这物价天天在涨，我们也是没办法。”老板娘叹息着说，“别的饭馆都10块了。看着撑人得狠，我也就涨了1块钱。”

贰

本想退了出去，但屈指算来已经有好几天没有吃面了，尤其是老婆做的炸酱面、臊子面。大卤面、拉条子干拌、羊肉面片子了。想想一家人和和美美的时候，日子过得有多温馨。这一想，肠胃比我的意识反应还要强烈，以一阵阵的低鸣沉吟表示抗议。人总有脆弱的时候，这个时刻，如果老婆在我面前，我肯定会束手就擒，负荆请罪。虽然有人说饿死事小失节事大，但我愿意以爷们的尊严换一碗面吃。

想也无用，面对现实。这几天吃麻辣烫，那一顿不是189块钱，相比而言，这一碗炒面还是较为划算。于是我理性地挑了一张空桌子坐下。屁股下的铁凳子寒气袭人，令人不由直打哆嗦。好在旁边的小姑娘蛮有眼色，倒给我一碗热面汤，我赶紧喝了几口去去寒气。

摸出手机，我也玩穿越，回到魏晋南北朝时代。但我关注的是历史事件和人物命运，我不会玩感情，更不会跟2000年前的人行苟且之事。哪怕她美若天仙，那也是荒草下的一堆白骨。当然，如果老婆愿意……我为自己的没出息脸红。

旁边桌子上的炒面片端上来了。老头、老太太用光滑的筷子架不住面片，要求换成勺子。然后就是一阵吸溜吸溜的吃面声。听到这种熟悉亲切的声音，我不禁又想起老婆对我的教育。每次吃面，我都会酣畅淋漓地发出这种美妙的声音。但老婆总是数落我不注意小节，没有品位。我以日本前首相小泉纯一郎为例，告诉她，在日本吃面也要发出声来，这是对主人的赞美。她撇撇嘴，说那是农民的做派。

当过农民怎么啦，右派还有平凡的时候，农民也有不交皇粮国税的时候，我这个农民也有揭竿而起，反抗强权的时候。有道是中国革命非农民，没有农民球事不成。

不多时，我的面也上来了。因为忘了说一声，给我的不是刀削面，而是揪面片。我最不爱吃揪的像指甲盖一般大小的面片子。但已经端到面前，我也不好再说什么，剥了几瓣蒜，也赶紧填肚子。

面刚吃了一半，突然听见前面背对我的那个小媳妇惊叫了一声，好像贞节烈女被人摸了手。我赶紧抬头观望，研究发生了什么事。但她背对着，我只能从她对面那两位男士惊恐的面部表情判断，她要么吃了苍蝇，要么中了彩票。

“蟑螂。”这是一种不自信的含糊的声音。

叁

饭馆的小姑娘赶紧走了过去。“看你们做的面。”那老头怒斥道。“恶心死我了。”那女的举着胳膊说道。虽然我看不见，但想必是用筷子夹着给饭馆的姑娘看。那姑娘惊慌失措地朝厨房的窗口看，不知何时到里面帮厨的老板娘放下手里的活走了出来。

验明蟑螂正身，老板娘满脸陪着笑说。“给你再炒一碗。”

“我不吃了。”那女人说道。

“你们这做的是什么饭。”老头质问道。

老板娘没有啃声。

我好想被人点了穴道，僵硬在哪里。那边的碗里发现了蟑螂，我这半碗饭是吃还是不吃。一时间我的内心思绪万千，开始了激烈的思想斗争。一会我的脑海里浮现出“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的诗句，一会又不免想到那被炸面目全非的蟑螂。因为那女人对面的男人说到：“还是你眼睛尖，我还以为是葱花子。”

“我真是个250。”我恼恨地说。家和万事兴，躺在病床上我才明白了这个浅显的道理。如果我不反抗老婆的权威，每天有可口的饭菜，又怎么会去吃蟑螂饭，又怎么会沦落到如此地步。一想到这些，我悲从中来，两滴眼泪溜出了眼眶。

后记：

某日，在天鹅湖某面馆吃饭，邻桌有人吃出蟑螂，有感此事，敷衍成篇，聊博诸友一笑。