银行工作人员总结报告

总结一我于xx年4月接到省分行的调令,调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在xx年三个季度的工作情况总结汇报如下:

xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。xx年3月至6月,我参加xx培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训,取得参加afp认证考试资格,并于xx年7月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。

到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到勤动口、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

存在的主要问题:

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;

个人职业发展的愿景:

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在xx年能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

总结二作为xx本土最大的地方金融机构,近年来,xxxx银行(以下简称xxxx行)严格落实中央和市委、市政府及上级监管部门有关脱贫攻坚的各项决策部署,充分发挥地方金融支持乡村振兴和脱贫攻坚主力军作用,积极践行金融国企责任担当,不断创新金融服务模式,持续加大金融资源倾斜,举全行之力助力全市决战决胜脱贫攻坚。

一、党建引领,强化金融扶贫顶层设计决战决胜脱贫攻坚关键在于党的坚强领导。近年来,xxxx行始终坚持党对脱贫攻坚工作的领导这条主线,积极发挥党建引领作用,把党的政治优势、组织优势切实转化为脱贫攻坚优势,充分发挥党委把方向、管大局、保落实的领导作用,以及基层党组织战斗堡垒作用,引领推动全行凝心聚力推动脱贫攻坚。

——强化顶层设计,夯实扶贫保障。金融助力脱贫攻坚,党的领导是根本保证。为全力推动脱贫攻坚,在该行党委安排部署下,在总行层面成立了精准扶贫领导小组,将金融扶贫纳入党委工作要点,制定精准扶贫实施方案,细化精准扶贫工作细则,出台脱贫攻坚20条规定以及脱贫攻坚指导意见,持续强化扶贫组织保障、制度保障。同时,在高级管理层下专设三农及扶贫金融服务委员会,专门提供全行金融扶贫政策支持、产品支持及流程支持等。

——压实扶贫责任,筑牢战斗堡垒。一方面,该行坚持由各级党委带头,各级党支部与贫困区县贫困村党组织结对子,凝聚党建合力,共同推动脱贫攻坚。另一方面,明确18个贫困区县及具有扶贫开发任务区县分支行党委负责人为脱贫攻坚第一责任人,按季专题研究脱贫攻坚具体举措,明确扶贫要点并推动落实。此外,贫困区县所在地分支行党委负责人每季深入贫困乡镇不少于1次、基层党支部负责人每年深入贫困乡镇行政村走访摸排实现100%覆盖,形成了包片到村、对接到户、帮扶到人的金融扶贫责任体系和工作格局。

——配强扶贫干部,强化榜样示范。近年来,该行坚持选派扶贫干部到贫困地区带动当地贫困群众增收脱贫,有力夯实了基层脱贫攻坚人才基础。如,该行选好配强30余名专职扶贫驻村第一书记及驻村工作队员,深入开展定点帮扶。扶贫队伍长期工作在一线,吃住在基层,走村入户听取社情民意、宣传扶贫政策、普及金融知识、对接金融需求,帮助贫困群众解决实际困难,支持特色项目、特色产业发展,切实做到了真扶贫、扶真贫,培养造就了一支懂农业、爱农村、爱农民的三农金融扶贫队伍。

二、资源倾斜,健全金融扶贫长效机制

近年来,xxxx行主动适应脱贫攻坚新形势、新要求,充分发挥金融杠杆的撬动效应,坚持向三农地区注入源源金融活水,着力培育脱贫攻坚新动能。

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——机具渠道布局广。该行推动新兴智能机具在深度贫困地区运用,在xx市18个深度贫困乡镇均布放了集存、取、转于一体的i58新型自助终端,在场镇商户积极投放pos机,方便群众用卡、刷卡。同时,在贫困区县的乡镇、村社启动流动银行服务车服务,每台年服务天数达289天,有效提升了农村偏远地区金融服务便捷度。

——线上渠道服务快。该行持续推广手机银行、网上银行、微信银行等智能化金融服务,有效建成乡镇有实体网点、村社有自助机具、个人有手机银行金融服务体系。目前,该行手机银行用户超过1000万户、80%在县域地区。此外,还先后推出渝快贷房快贷等线上产品,让贫困地区群众足不出户就可办理信贷业务。同时,通过代收城乡居民基本养老保险和合作医疗保险业务,强化贫困地区医疗保障服务,惠及2100余万居民及贫困群众。

目标催人奋进,使命责任在肩。下一步,xxxx行将严格落实中央和市委、市政府及上级监管部门有关脱贫攻坚的各项决策部署,进一步发挥地方金融助力脱贫攻坚‘主力军’作用,在巩固前期实践成效的基础上,进一步加大各类金融资源倾斜力度,致力加强金融服务创新,不断提升农村地区基础金融服务供给水平,倾情帮扶贫困群众增收致富、长效脱贫,以实干实绩助力决战决胜脱贫攻坚。xxxx行相关负责人表示。