《农村信用社五提活动调研思考》

农村信用社五提活动调研思考

提效率提质量提水平提素质提形象推动我县信合事业又好又快发展

同志们：

今天这次会议的主要内容是。落实省市联社“五提”活动动员大会会议精神，尽快适应新形势、新任务，统筹安排，同步推进我县的“五提”主题活动，全力做好2009年的各项工作。刚才，我们共同学习了”五提”活动开展方案。下面，我代表县联社讲几点意

见：

一、查摆问题，认清不足，提高增强危机感和紧迫感

同志们，进入今年二月份以来，省、市、县各级党委、政府，相继召开了“行风建设年”活动动员大会，要求各级部门迅速行动起来，真正实现行风建设的新突破，开创超常发展的新局面。省联社于四月二日以“电视电话”会议形式，召开由省、市、县三级干部职工参加的“五提”活动动员大会，全面启动“五提”活动，对“五提”活动进行安排部署。会上，李志国理事长做了重要讲话，省联社党委委员、纪委书记王联卿同志宣读了《河北省农村信用社“五提”活动的实施意见》。四月十四日，市联社召开全市农村信用社“五提”行动动员大会，对全市农村信用社的“五提”活动进行再部署。在全省农村信用社开展“五提”活动，是从我省农村信用社实际出发，贯彻省委“干部作风建设年”活动的具体体现，是落实省联社党委“抓发展、控风险、推改革、强素质、树形象”总体要求的重要抓手，是解决我省农村信用社长期以来存在的顽症的迫切需要。省联社的这项重大决定，审时度势，是十分果断和英明的。这项活动的开展，对于我县农村信用社来说，具有非常现实的指导意义。近年来，我们xx信合在全体员工的共同努力下，凭借着点多面广的优势，取得的成绩有目共睹。截止目前，我们的存款在我县份额最大，我们的贷款投放最多，是支持我县县域经济发展的，当之无愧的金融主力军。这些成绩的取得，是和全体信合人的努力分不开的。特别是今天与会的同志，是我们信用社一线人员，长期奋战在信合工作的最前沿，在自己的岗位上默默耕耘，无私奉献，为信用社的业务发展立下了汗马功劳。可以说，没有你们的辛勤付出，就没有信用社发展壮大的今天。

但是，在肯定成绩的同时，更要清醒地认识到，与商业银行相比，我们经营管理粗放的现象还没有得到根本扭转，服务质量不高、内外形象较差、业务效率偏低、执行力不强的现象没有得到彻底改观。目前我们的工作存在以下几个方面的问题：一是在思想意识上，存在着“向钱看，混天干”的现象；二是在金融服务上，存在着“素质不高，宣传不到，技术不全，门难进，话难听，脸难看，事难办”的现象；三是在工作作风上，存在着“浮、等、推”的现象；四是在工作效率上，存在着“懒、乱、慢”的现象；五是在外在形象上，存在着“脏、乱、差”的现象。这些问题，虽然是个别现象，但影响了整体的信合工作，严重制约着农村信用社服务质量和服务效益的提高。我们的服务上不去，态度上不去，效率上不去，素质上不去，长此以往，我们农村信用社谈何发展，谈何生存。人家凭什么会投我们的票。。凭什么还会到你哪里去存钱。。而我们有的同志，还在麻木不仁，沾沾自喜，享受着高福利、高待遇，优哉游哉，洋洋自得。如果我们不能很好的认识这些差距和问题，如果我们不能对当前的形势和任务有一个清醒的认识，我们就会被历史发展无情的淘汰。通过列举上述现象，分析这些现象存在的原因：

一是没有树立危机意识。坐井观天、夜郎自大、固步自封的现象十分普遍。自己与自己比，自我感觉步子很大，进步不少。总是满足于步子不大年年走，成绩不大年年有。其实，不比不知道，一比吓一跳。从全县的角度看，我们还没有绝对的优势，甚至还有很大差距。表现在存款方面（略），而且，这个趋势至今还在漫延，我们份额还在萎缩。与此同时，我存款成本上升，存款付息提高，存贷比例下降，大量可用资金闲置，信贷市场有待进一步开拓，经营利润空间受到挤压。

二是没有树立竞争意识。伴随着农村金融体制改革脚步的加快，农行“回归”，政策性银行“转型”，民间借贷“正名”，邮政储蓄银行挂牌，一个多元化的金融竞争新格局正在形成，我们信用社赖以生存的农村信贷市场，面临着挑战和争夺，农村金融主力军的地位面临着动摇。特别是农总行，提出未来三年农行服务三农的总目标：涉农贷款增量占全行贷款增量的比重在50%以上；对农户的服务覆盖面达到50%以上，培育和开发8万～10万个优质中小企业客户。预计到2010年发放金穗惠农卡1亿户。1亿户是什么概念。全国农户是2亿户，农行发金穗惠农卡达到50%。比如，我们县是8万户农户，按这个比例推算是4万户，无论是数量还授信额度，服务功能，将远远超过目前我们的发放小额信用贷款证所具备的规模和作用，对我们的农村信贷市场提出了严峻挑战。另外，邮储银行由传统的只存不贷，转变为既存又贷，在存单质押贷款之外开办小额信用贷款业务、农户联保贷款、商户联保贷款、商户小额贷款。与此同时，国家放宽了农

村金融机构的准入政策，省政府计划今后逐步实现每县成立一家以上新型农村金融机构。可以说，今后参与农村金融市场竞争的机构越来越多，势必在存款业务、信贷业务、中间业务等各个方面蚕食我们的市场份额。

三是没有树立生存意识。

三、建立长效机制，加强服务监督，开创五提活动新局面

为保障此次会议安排工作的扎实推进，联社制订出台了一系列规章制度，成立了以我任组长、联社主任黎长松同志、监事长耿圣明同志为副组长，其他班子人员为成员的“五提”活动领导小组。领导小组下设办公室，由耿圣明同志为主任，丁龙辉、陈广健同志副主任，其他部室负责人为成员。领导小组办公室根据本方案，明确职责，制定措施，积极组织”五提”活动和文明规范服务活动，做到每旬一检查，每月一汇总，每季一考核，每年一总结，每事一通报，确保有计划有步骤，持续做好各项举措的落实执行。同时，各社要设立客户意见箱、意见簿、监督电话，全部人员照片公示上墙，接受社会监督。客户一旦发现违背承诺服务及违规违纪问题，可随时向联社举报。对检查或反映出的问题一经核实，对当事人进行严肃处理。对屡查屡犯、屡教不改的员工，送交联社参加培训班；一经投诉或发现问题，联社立即组织调查并及时督促整改，对当事人给予相应处分。连续被客户投诉两次以上的，扣除当事人一个月绩效工资，并在全县范围内进行通报批评。同时上追一级，追究主管人员责任。

同志们，这次“五提”动员大会之后，各社要立即行动起来，以此为契机，内强素质，外树形象，夯实作风，提振精神，规范行为，严明纪律，争创一流服务、争创一流队伍、争创一流业绩，为促进我县信合事业的又好又快发展做出新的贡献。