《乡××年上半年“为民服务全程代办制”工作总结》

乡××年上半年“为民服务全程代办制”工作总结

乡××年上半年“为民服务全程代办

制”工作总结

乡××年上半年“为民服务全程代办制”工作总结2007-02-0609：57：1

3xxx乡位于xx县城南38公里处，全乡总面积250平方公里，总人口11007人。由于乡域面积大、人口多，部分村、组距离乡政府较远，农牧民办事路途远、花费大办事极为不便。在开展保持共产党员先进性教育活动中，为进一步转变政府职能和工作作风，提高办事效率于2005年10月根据县委的工作安排，我乡推行了“为民服务全程代办制”的工作，通过近半年来的运作，使我们进一步感受到“权为民所用，利为民所谋”这句话的深刻含义，也进一步领会了“立党为公，执政为民”精神实质，“全程代办制”

有力地促进了我乡各项工作的开展。下面，我就我乡推行“为民服务全程代办制”以来的做法和初步成效做一小结：

（一）高度重视，制定方案，健全组织机构

我乡推行“为民服务全程代办制”工作后，立即将此项工作纳入我乡重要议事日程，乡党委高度重视，研究制定了《关于为民服务全程代办制工作的实施方案》，成立了“碧流河乡开展为民服务全程代办制工作领导小组”，乡党委书记任领导小组组长，党委副书记、乡长任副组长，领导小组下设办公室，具体负责工作的实施。按照“便民、公开、依法、高效”的原则，从2005年10月起设立了“为民服务全程代办制工作窗口”，并在人财物上予以保证。从在编的人员中调配2名政治素质和业务素质较高的工作人员，实行“一门式”服务，所有审批事项都放在受理室办理，受理室代替申请人办理所有事项。同时加大对全程办事代理制的宣传力度，向全乡公布全

程办事代理事项、办事承诺和工作人员管理制度。

（二）以“制度保障，督查落实，责任追究”为运行机制，全面推行“代办制”

首先从制度入手，建立了为民服务全程代办制制度、全程代办窗口服务站办公制度、全程代办工作回访制度、全程代办制承办人员工作职责、为民服务全程代办制工作人员行为规范等一系列工作制度，同时制定了机关工作文明用语，设立投诉电话，在受理室予以公开，接受社会各界人士监督。健全奖罚机制，工作成效直接同本人经济利益挂勾，纳入年度考核。其次从抓运行入手；建立了一个代办窗口，七个代办点；确立代办范围，凡符合国家政策规定、法律法规，群众申请的行政服务事项中可以代替办理的，均属”为民服务全程代办制”受理范围，主要受理出据证明、老年优待证、宅基地审批、林权证、土地经营权证书、林木采伐许可证、身份证、计划生育服

务证、独生子女证、残疾证、企业用地审批、个体私营企业执照及群众需要咨询的事项等。信访问题和村集体事务不在受理代办范围之内。乡上结合干部驻村、分片包村工作，在每村设立1个服务代办点，每月固定1天作为”代办日”（乡机关、皇宫、洞子沟、永丰渠、每月3日、13日、23日；南沟、塘坊门每月5日、15日、25日；xxx、xxx每月6日、16日、26日），在工作队员中固定1名代办员，及时将群众申办事项在承诺期限内交乡代办窗口办结，并转交申办群众。各村委会充分发挥工作人员的积极性，协助代办员收集群众事项。同时，代办员受理代办事项时要提醒申办人备齐材料，对于符合政策规定的事项要及时移交乡代办窗口予以办理;对于法规、政策规定不能办理的事项，要向申请人说明情况;对于群众申请代办的紧急重大事项，可通过电话联系，代办员随时受理，认真代办，限时办结。各窗口单位要在醒目位置设立代办窗口，制作宣传公示栏，向社会公开

服务内容、办事程序、要求、收费标准等，并为工作人员统一制作上岗证，实行持证上岗，方便群众办事和监督。

（三）加强宣传，全面理解为民服务全程代办工作的深刻含义，把“代办制”延伸到其它工作中。

我乡充分发挥职能作用，为使农民群众了解“为民全程代办制”制定了一些少而精、易学记、农牧民易懂的宣传素材，集中时间利用广播连续播放，并通过集市日、民主日发放宣传单等有效形式，广泛宣传开展”为民服务全程代办制”的重要性和必要性。同时积极把代办制延伸到

二、三产项目工作中，实行重大项目责任制，协调各个部门采取一个项目、一个方案、一套班子，一抓到底。确保我乡重点项目的顺利推进。

我乡推行“为民服务全程代办制”近半年多来，取得了明显成效，具体体现在“三个提高”和“两个促进”上。

我乡投资建厂。截止目前，共落实招商引资技改项目3个，总投资1000多万元。

为民服务全程代办制是一项“民心工程、勤政工程、阳光工程”，我们将进一步加大对这项工作的宣传落实力度，紧密结合当前保持共产党员先进性学习教育活动，把代办制做为“保先”教育的一项具体措施抓紧抓好，抓好代办制体现先进性。以三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党十六届四中、五中全会精神，求实创新，不断完善为民服务全程代办制，造福企业造福人民，为我乡建设社会主义新农村做出更大的贡献。

xxx乡人民政府