《信用社(银行)新当选理事长(行长)讲话》

信用社(银行)新当选理事长(行长)讲话

二、明确目标，创新思路，扎实推进2011年各项工作

2011年是全面推进精细化管理，内控和案防制度执行年，为贯彻落实省市联社精神，结合抚远联社实际情况确定2011年总体工作思路：以落实科学发展观为主题，以深化改革为动力，以加快发展为主线，以提高效益为中心，以精细化管理为基础以防控风险为底线，确保资金实力明显增强，资产质量明显改善，员工待遇明显增加，确保一级社监管评级二级殊荣。确保抚远联社各项事业再上新台阶。

根据市联社下达各项经营指标，结合我社实际，确保今年经营指标项。

一、各项存款，当年纯增年末余额人均

二、贷款投放，当年纯投年末余额人均

三、贷款回收，到期回收率%

四、利润计划，当年实现比上年人均

五、不良贷款清收计划五级分类四级

六、中间业务收入

七、鹤卡发行

八、股权调整

九、专项行动

十、案件率

（三）搞好存款营销，确保存款增长

存款是农村信用社发展壮大的源泉，是立社之本，发展之基，也是唯一解决我社存贷比超标的一项措施，抓好存款工作一是开展存款首季开门红资金组织竞赛活动，存款计划按季分解，严格

考核，二是制定存款营销方案与绩效工资挂钩，体现多存多得，少存少得，不存不得的薪酬体制，三是争取各级地方政府各部门的支持，协调攻关争取项目，账户，积极探索开办支农储蓄，代办工资，四是加大鹤卡发行宣传力度，采取多种形式营销，每位员工要有任务，设帐考核，五是抓好优质服务，要提高服务效率，我们办理每一笔业务要快，尽量缩短客户等待时间，珍惜客户的时间就是尊重客户，这就要求我们着力提升自身的业务技能，熟悉每一项业务规章制度与流程，这是一个临柜人员最基本的素质要求，服务技巧是员工一种综合业务素质体现，要学会换位思考，真正“急客户之所急，想客户之所想”学会交流与沟通，二是联社将严格按照《黑龙江省农村信用社服务管理考核办法》对各个服务窗口认真考核，细化考核内容，制定本联社考核处罚办法，切实提高服务质量，提升农村信用社形象，使全辖每一个窗口都要争创“文明规范服务示范单位”“最佳服务窗口”单位，负债部出台管理考核办法。