《信用社“风险在我身边”演讲稿》

信用社“风险在我身边”演讲稿

篇一

尊敬的领导及各位同事：

大家好，能被评为xx酒店的优秀员工，感到很自豪，之所以取得这样的成绩，离不开和领导及同事的关心爱与帮助，再加上我辛勤的努力。来到xx大酒店这个大家庭，看着它成长的几年，她蒸蒸日上，茁壮成长、正因为有了她才磨练了我有今天的意志，今天的荣誉是领导同事对我的肯定。

我在餐厅担任收银员，深知自己的责任重大，每天不仅要接待好每一位前来订餐的宾客，还要做好每一项结账工作，并且还要准确无误，吧台它是餐厅的一扇窗口，自己的一言一行，直接关系到整个部门的形象，也是其他员工的榜样，收银工作的确繁锁，大事小事、缺它不可、可以说它是整个部门的中枢纽带，当接到工作任务的时候，首先第一时间应跟总厨取得联系，再传到厨师，之后与厅面领班沟通协调，合理安排调度，做好每一项接待，之所以、每天的我应保持清晰的大脑、饱满的情绪、乐观的态度，心里更不得掺有如何杂念，记得有一次，餐厅客人陆陆续续走完，只剩下有一间包房的客人正热火朝天在拼酒，大概10点多，一位客人面红耳赤，走着“八”字路，一下子扒在吧台前大声说：服务员结账，我连忙迎上去说：“先生请您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水给客人醒醒酒，突然客人一下子发起火来说有没有打折，叫你们经理来，这时我耐心的向他解释，告诉他什么打过折，一一向他说明，没想到、客人从包里拿出一沓钱砸在我的身上说：“拿去数”当时心里很难过、委屈、想想客人必尽喝醉了，不应该计较，也不能计较，只好弯下腰一张一张的把钱捡起来，对客人微笑着说：“谢谢。”然后才把找零的钱和发票递给客人。谁知客人离开时留了一元钱，什么也没说喝了口茶水就走了，一元钱，它意味什么，我觉得份量十足，因为客人满意的离开，就是他对我工作的肯定，而一元钱，就是对我的鼓励、使我更有了底气，更有了信心，这就是服务的宗旨。走在回家的路上，之前发生的一切在脑海里回荡，心里暗暗自喜，突然觉得这份工作很有意义，对我很重要，再没什么顾虑、不想放弃它。回想过去，一幕幕的往事涌上心间，每天披星带月、风里来、雨里去、都是孤身一人，曾记得有一次，那几天酒店有非常重要的接待任务，无法正常下班，家里的孩子又没人照顾，只好把孩子一人丢在家里，临走时只是交代了一句“宝宝”听话，你自己在家玩，爸爸、妈妈下班就回家，不懂事的孩子只是天真的点了点头。看着孩子稚嫩的表情，我的心很纠结，强忍着泪水对孩子笑了笑就离开了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，觉得孩子太可怜。不敢想孩子一人在家会发生什么事，想着不知不觉到了酒店，看着同事们紧张有序的工作，觉得自己应该调整心态，既然选择了酒店这份职业就应该把它做好，舍小家、顾大家。该对得起领导的信任，不去想太多做好手头的工作，就这样又开始了一天新的工作，时间一分一秒的过去了，刚才的那份担忧也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飞奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心头，终于到家了，看到家门是虚掩着的，顿时我的心又提到了嗓子眼，出门时，门明明是关好的，来不及多想，纵身进家中，只见家没什么异样，女儿已经在沙发上熟睡了，这时我再也抑制不住自己，泪水掉了下来，心想女儿不知道在门口盼着妈妈归来张望了多少遍，又幸好女儿没有独自出去或碰上坏人，不敢在想下去，我是多么自责作为母亲没有好好的照顾好孩子，为了工作弃她于不顾，这时孩子醒了，她看到我似乎忘记了之前的不快，跳到我的怀里高兴的笑了，看着她天真的笑容我又有一丝欣慰，把女儿紧紧地搂在怀里„„

这次我能被评为优秀员工，这即是酒店对我个人工作能力与成绩的肯定，也是对今后工作得更好的一种鼓励，我也坚信、今后的工作一定会做得更好，酒店的发展让我成长，领导的关心让我被感幸福，我们的共同努力让酒店更加辉煌。

现在的我无比荣幸，荣誉虽然给的是我个人，但我觉得我只是酒店众多没有和我一起获此荣誉称号的代表。任何一位客人的赞誉和表扬、都于酒店不同领域成员的辛苦与汗水息息相关，由此、我由衷的想说：“优秀是我的、更是酒店所有员工的，”我并没有为酒店做出了不起的大贡献、也没有取得特别值得炫耀可喜的业绩，我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力去完成每一次接待，总结经验、从经验中学习，争取将工作一次比一次做得更好，与同事和睦相处、合作愉快、虽然如此，但我的付出得到了酒店的认可，酒店的这次评选活动也再次向每位员工传达与说明了只要付出，只要做好那份属于你的工作，就会有回报。因此，我认为在酒店工作无论你是脚踏实地的做好自己的工作，还是以认真负责的服务意识以客人一致满意，还是以优秀扎实的综合素质能力成为酒店的骨干，都是优秀。

篇二

尊敬的酒店领导和全体同事：

大家好。今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动。在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢。

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为万利隆商务酒员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。

加大硬件投入，营造良好的经营环境，是铸造“花香”这一主题的重要途径之一。为了把**大酒店经营环境建设得更加美好，主管部门下定决心，在深入市场广泛进行调查研究和科学分析决策的基础上，于二○**年下半年多渠道筹集了***万元资金，将原主管部门办公大楼改造后与原来招待所合并成为现在的**大酒店。建成后的**大酒店共有员工205人，占地面积6080平方米，内设高中低档客房209间，350个床位。为了适应三星级旅游涉外饭店的需要，酒店不断加大投入，先后新增了***万元资金分别对二号楼进行了扩展性的加层和内部装修、走廊扩宽等建设；同时，还对酒楼进行重新设计和更新改造，使一个新形象、新感觉的良好经营环境展示在众人面前。新建成的酒店酒楼装饰古朴典雅，设有两个多功能大厅和30多个风格各异的就餐包厢，可容纳600多人同时就餐，客房还配有三个大中小型会议室。酒店服务功能齐全，集食宿娱乐于一体，内有亭台莲池，环境优雅，独具特色。尤其是园林式的宾馆建设，令八方来客流连忘返。

强化服务工作，创造一流高效的服务水平，是培育“花香”这一主题的力量源泉。十五年来，酒店通过建立健全服务规范目标管理责任制，注重保持酒店优美环境，开展技赛，开展“服务之星”评比活动，培育员工树立“宾客至上，顾客第一”的服务意识，深深博得了客人的好评和信赖。如客房部为了使酒店文明之花开得更加鲜艳，在保持酒店优美环境方面，始终做到窗明几净，无论是楼梯还是走廊，无论是花园还是凉亭，无论是房前还是屋后，没有烟头废纸，没有茶渍痰渍，墙上也没有脚印污点，始终保持旅客一退房，立即换洗床褥单。与此同时，酒店客房、酒楼两个经营部坚持定期和不定期地对本部员工进行基本技能、礼节礼貌、基本知识的练兵和竞赛活动，使新来员工尽快熟悉和适应岗位技能需要，老员工精益求精，业务技术更上一层楼；并开展“服务之星”评比活动，使全体员工既有压力，又有动力，从而激发一线员工你追我赶，争创一流高效服务，展示“宾至胜归”风采，上下掀起争先创优热潮。两大经营部还反复强调和要求一线员工把服务工作的“八字（主动、热情、耐心、周到）方针”贯穿于整个服务工作的全过程。为营造“花香”打下了良好的基础。

推行“微笑服务”，营造“宾至如归”的良好服务氛围，为“花香”起到了推波助澜的作用。微笑服务是饭店服务取得成功的法宝。人们强调微笑，是表示对宾客的欢迎和友善。“微笑值千金”、“微笑给**星级饭店带来无穷无尽的财富”等等名言和事例，均道出了“微笑服务”在宾馆饭店行业中具有举足轻重的地位。我们大酒店开业十五年来，对微笑服务高度重视，并要求一线服务人员切实做到热情待客，笑脸相迎，上岗的每一位服务人员，要求着装整齐得体，对旅客点头微笑，致以问候，强调服务人员应该切记的是：当你与客人见面，首先是微笑，然后才