《银行行长讲话稿》

银行行长讲话稿

切实保持支行可持续发展各位领导：**年上半年，面对工商银行股改上市后的新形势，我行牢固树立科学的发展观，认真贯彻年初营业部支行长会议精神，正确处理加快发展与风险控制的关系，坚持走质量效益型的可持续发展之路，努力实现速度、规模和质量、效益的有机统一。在经营理念上，通过对市场环境、经营形势和管理现状的深入分析，确立了“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为重点、以效益为目标”的经营理念，制定和明确了“三个盯住、三个研究”的经营方针，即：盯住上级行的各项经营指标、盯住风险控制和不良压降、盯住经济效益和经济增加值；认真研究市场营销、客户服务和业务竞争、研究完善业务流程和经营机制、研究推进经营转型和结构调整，确保各项业务健康持续发展。

现将我行上半年的工作情况做一个总结：

一、各项业务完成情况

1、经营效益。**年上半年我行共实现拨备前利润3，871.96万元，较上年同期的增加787.14万元，增25.52％，完成全年财务预算的49.19％，扣除资产准备支出后的利润总额为4，180.9万元，较上年同期增加1，338.44万元，增47.09％，完成全年财务预算的54.93％。截止6月30日，我行综合收息率为99.78％，较上年末下降0.33个百分点。

2、资产质量：按五级分类，到6月30日，我行后三类不良贷

款余额为816万元，占贷款总额的0.41％。较上年末上升0.02个百分点。

3、资产规模。截止到**年6月30日，我行各项存款余额为349，042万元，比上年增加8，802万元。其中，对公存款147，702万元，比上年增加15，343万元；储蓄存款201，340万元，比上年减少6，541万元。

各项贷款余额为200，932万元，比上年增加1，046万元。其中：公司贷款余额为26，560万元，比上年增加60万元；个人住房贷款余额为157，601万元，比上年减少4，569万元；个人综合消费贷款余额为6，872万元，比上年增加4，000万元；经营贷款9，899万元，比上年增加1，555万元。

4、中间业务。我行上半年累计实现中间业务收入为781.37万元，比上年同期增加355.6万元，同比增83.52％。

6、服务质量。健全监管机制，规范服务管理，改善服务环境，着力提高服务质量，在全行上下共同努力下，我行的服务质量又上了一个新台阶。

二、我行上半年工作存在的不足

1、从支行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年都呈现了一个下降的态势，下半年必须想办法进行扭转，才能确保全年计划任务的完成。

2、从经营业绩中看，一是储蓄存款一路下滑，各项措施收效甚微；二是贷款规模也出现了萎缩的势头；三是我们的网点间发展非

常不平衡。

3、从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工特别是普通员工的积极性没有很好地调动发挥出来。有些员工甚至有消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各部门负责人在工作中没有一种深入研究的精神，遇到困难或问题的时候没有深入去思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。

针对以上情况，经过支行班子认真分析研究，确立了我行下半年的工作思路，即：以科学发展观促进各项工作，抓住机遇，围绕“十一五”期间官渡区经济、社会的发展目标及重点建设项目，以提高效益为目标，业务结构调整为主线，加快创新发展步伐，努力拓展优质业务市场，大力发展个人和中小企业客户，加快传统优质业务的发展；认真实施“大个金”战略，推动个人存贷款、结算、银行卡、个人理财等各项个人金融业务的全面发展；进一步明确部门职能，加强内控建设，强化内部管理，切实有效推进风险管理和质量管理全面落实；增加各项经营收入，促进经营效益和经营质量的稳步提高。

为确保全年经营目标的实现，我行在认真总结上半年工作、细致分析当前形势的情况下，制定了以下工作措施：

（一）着力改善服务质量，切实提高服务水平。今年是工商银行的优质服务年，随着银行业竞争的加剧，服务质量和服务水平已经成为制约我行向前发展的一个瓶颈，不打破这一瓶颈，我行的大个金战略将受到极大的影响，打造第一零售银行的战略目标也将受到挑战。因此，下半年，我行要把改善和提升服务作为一项重要工作来抓，切实加强服务工作管理。认真落实上级行和本行制订的规范化服务和考核办法的相关要求，从“服务质量、服务效率、服务态度、尽职表现、客户满意度”五个方面加大服务考评，健全服务工作管理体系，着力提升整体服务水平。要切实提高网点的优质文明服务水平，优质服务是银行从业人员的最基本要求。一方面要切实提高柜面服务质量，要善待客户，以优质的服务，取得客户的信赖和支持。另一方面，要提高柜面业务人员的技能，提高每笔业务的处理效率，要从加强职业岗位培训，开展岗位练兵活动入手，全面提高服务质量。三是切实挖掘柜台资源，加快低端客户的分流步伐，认真细分客户，实施差别服务，通过改善客户结构不断提高同业市场占比。

（二）着力解决经营效率低的难题，实现经营方式和增长方式的根本转变。要重视改变单一化的增长方式，建立以结构调整为基础的集约型经营、精细化管理和多元化增值型增长方式，促进规模与效益的增长速度相匹配。将中间业务作为改善收入结构的突破口；将发展个人业务作为提升效益的切入点；将公司业务作为调整信贷结构的切入点。不断提高核心客户和核心业务的比重。

（三）要全面落实各项存款的稳存增存措施。领导班子、各部门、各网点要进一步加强上下之间、部门之间的相互配合，形成强大的业务营销攻势，积极抢占中小企业市场。突出重点，密切关注财政系统存款市场变化，增强市场营销的主动性、能动性。要在抓源头、抓大户的同时，全力做好中小企业客户的开户、存款营销工作。通过行领导、网点负责人、客户经理、柜面员工，形成分层次维护各项存款的强大格局，不断提升我行的存款市场竞争力。

（四）继续全力做好优质贷款的市场营销。公司科要认真分析市场，集中精力积极争取符合政策要求，符合上级信贷市场准入条件的贷款项目，在城市基础建设、住房开发贷款、小企业贷款、存量企业的优质贷款营销上要取得新的突破。全行上下要抓住我行开办“个人经营贷款”和“二手房贷款”时机，不断提升个人信贷业务的市场份额；积极寻找新的按揭资源，努力做好存量楼盘住房按揭贷款业务、存单质押业务、信用贷款业务、综合消费贷款业务；促进个人信贷业务持续稳定健康发展。同时，尽快做好向官渡区国有资产经营有限公司营销贷款1亿1200万元的工作，做好向云南京鹏房地产开发有限公司营销房开贷款5000万元的前期跟踪营销工作，确保2笔新增贷款的成功发放。

（五）建立健全银行卡和电子银行整体联合营销模式。充分发挥网点、人员、科技、网络优势，深入做好现有银行卡存量客户资源的挖掘工作，着力培育新的客户群体，改善用卡环境，通过主动服务、预约上门服务等，进一步提高服务水平，促进银行卡业务快速发展。银行卡业务以提高综合收益为重点，坚持与个人存款联动、与代收代付及结算业务联动，积极引导客户合理用卡消费和透支，确保在发卡量、卡收入、卡消费上有所突破。继续做大做强各项收费性中间业务，拓宽增盈渠道。积极推进代理保险产品的转型，严格执行手续费收入全额进帐，实现保险代理业务总量与实际收益同步增长。进一步加快电子银行推广工作，重点营销与我行有良好信贷关系、资金交易量大的企业和单位以及b2b、b2c商户，增加有效交易量，提高电子银行业务对全行效益的贡献度。力争**年新增网银企业注册客户150家，企业网银证书客户40家，个人网银注册客篇二：银行行长讲话6月27日市分行召开经营分析会，张权行长作了题为《坚定信心，固本培元，排除一切困难确保全年经营目标圆满完成》的工作报告。报告回顾总结了上半年经营成果，分析了全行当前经营中面临问题，审时度势，再次明确了全行的奋斗目标，并对下半年的重点工作做了安排。现将讲话印发全行，希望各单位精心组织，贯彻落实。—1—

坚定信心固本培元

排除一切困难确保全年经营目标圆满完成

——在阳泉分行经营分析会上的讲话

（2008年6月27日）

同志们：

经过几天的预备会议，今天我们正式召开经营分析会。这次会议有别于以往的特点就是：分析是通过多层面、多角度进行的。可以说是经过了认真准备的。这次会议也是一次务实的会议，一个经营的动员会议。市分行党委决定召开这次会议，筹备如此长的时间，目的只有一个，就是这次会议要成为阳泉分行年度经营工作转折性的会议。会议期间，各分管领导将按条线做具体的分析安排，我着重就坚定信心，努力完成任务讲几点意见。

一、前5个月工作回顾

（一）总体经营情况

经营效益稳步提高。今年前5个月，全行共实现净利息收入6795万元（同比增加2745万元），实现中间业务收入899万元（同比增加489万元）。营业收入的增长，带动了全行经营效益的稳步提高，截止5月末，全行实现账面利润3983万元，完成了年度计划的41.23%，同比增加了1593万元。

存款业务稳步增长。截止5月末，全行全口径存款余额达到—2—63.87亿元，比年初新增7.1亿元，完成了全年计划的66%。其中，企业存款余额27.05亿元，比年初新增7570万元；个人存款余额36.22亿元，新增6.43亿元，增长幅度达到21.58%，完成了全年计划的112.76%。

信贷资金有效投放。截至5月底，全行新增贷款5.08亿元，余额达到了30.44亿元。其中，公司类贷款较年初增加了5.05亿元；个人类贷款较年初新增338万元。累计办理票据贴现3.12亿元，完成了全年计划的58.4％；

资产质量进一步提高。前5个月，全行不良贷款降至1998.79万元，较年初减少了42.24万元，不良贷款率降至0.66%，比年初减少0.1个百分点。5个月全行累计回收公司类不良贷款本息45.8万元，其中本金43.2万元，完成全年任务的43.2%；个人类不良贷款较年初减少27元。

（二）主要工作措施

一是围绕重点客户，信贷业务稳步拓展。

加大对投放项目的条件落实，确保已审批项目的有效投放，先后向郊区煤运公司保安煤矿、南煤龙川发电等项目发放贷款3.07亿元。积极探索有效途径，满足客户资金需求。在省分行的支持下为阳煤集团设计完成了6亿元。利得盈。产品发行方案，前期发行准备工作基本就绪。票据贴现业务通过利益分成，。买单。激励，打破了原有客户资源的区域划分，激发了员工的主动性。截至5月底，全行累计办理贴现3.12万元，实现利息收益—3—935万元。

二是把握营销机遇，个人银行业务快速发展。强化重点时段营销。抓住传统节假日和一季度黄金季节，大力开展旺季营销。一季度末，全行个人存款新增5.96亿元，超额完成了首季营销任务。强化重点产品营销。加大信用卡营销力度，积极采用团体发卡为主，零星发卡为辅，实施零售业务的批发化运作，取得良好效果。到5月底，全行贷记卡发卡3359张，完成了全年计划的66.49％。同时，不断加强pos等机具的检查维护，定期进行巡查，确保了用卡环境的进一步改善。强化重点客户营销。组建了理财中心，强化个人业务单元客户资源数据共享，加大了客户细分，进一步促进了对vip客户的差别化营销。今年前5个月全行共新增aum20万元以上客户620户，其中aum300万元以上客户新增20户，完成了省行任务的133％。

三是多策并举，战略性业务发展步伐加快。

在中间业务上，一是充分挖掘现有资源，强化信贷延伸产品营销，仅财务咨询业务收入、工程造价咨询业务收入两项业务就带来中间业务收入250万元，较去年同期增加近240万元。二是进一步规范了收费性业管理。全面落实收费标准，严禁服务项目收费工作中的跑、冒、滴、漏现象，切实从收费渠道增加中间业务收入。三是大力开展中间业务。扫零。行动，成效明显。包括信托资产证券投资托管业务收入、交易资金托管业务收入、企业信用等级评估业务收入、代保管业务收入与个人代客投资理财等—4—

业务在内的多项产品填补了我行的中间业务空白。全行所有网点均比上年同期有较大幅度的增长。

在电子银行业务营销中，加强组织领导，加大培训力度，积极开展客户回访，提高电子银行业务的使用率。截至5月底，全行新增网上银行企业高级客户36户，完成全年计划的71.82%；交易额30.47亿元，完成全年计划的46.48%；网上银行代发企业客户19户，完成全年计划的95%；个人活动客户2510户，完成全年计划的46.48%。在国际业务上，成功营销阳泉市第一进出口大客户五金矿产进出口有限公司，办理了首笔信用证项下的出口议付业务，并积极营销。银关通电子银行等业务。截止5月底，全行累计办理国际结算量110万美元，开办首笔贸易融资业务8.2万美元，实现中间业收入1.72万元。

四是严控信贷风险，不良贷款持续减少。

在信贷风险管理上倡导。事前管理。原则，逐步建立起具有前瞻性、操作性强的风险预警机制，确保风险管理关口前移。全力推行。大平行作业。，使风险管理从过去的节点控制向细节控制、过程控制。加大攻坚力度，发扬啃。硬骨头。精神，不断加大处臵清收不良贷款力度。到5月底，全行公司类不良贷款较年初减少43.2万元；回收已核销贷款3万元；清收个人类不良贷款27万元。

五是文化落地，网点转型进一步深化

—5—篇三：银行行长在年终工作总结会议上的讲话银行行长在年终工作总结会议上的讲话

各位同事：

这次批发银行工作会议的主要任务是贯彻全行工作会议精神，回顾总结去年工作，研究部署明年任务。

一、去年是批发银行业务健康快速发展的一年去年是光明银行成立以来极不平凡的一年，也是批发银行业务健康快速发展的重要一年。在过去的一年里，全行批发银行认真贯彻执行国家适度宽松的货币政策和应对金融危机的一系列决策部署，按照总行党委和董事会的要求，抢抓机遇，求真务实，改革创新，共克时艰，各项业务实现了跨越式发展，大幅提前超额完成了全年预算。概括起来，主要体现五个显著特点。

一是发展速度业界领先。去年末，批发银行各项存款余额达到967.3亿元，比年初增加493.9亿元，增长104。其中，客户存款余额954.3亿元，增长107％。新增存款492.7亿元，完成预算的162％。日均存款713.7亿元，增长60％。日均增量252.1亿元，完成预算的208％。各项贷款余额.9亿元，较年初增加326.5亿元，增长103。客户贷款余额606亿元，增长108％。新增贷款314.7亿元，完成预算的148％。

增长55％，日均贷款466.9亿元，日均增量175.6亿元，完成预算的177％。全年累计发放客户贷款672.1亿元，其中收回再贷357.4亿元。累计签发银行承兑汇票543亿元，票据贴现310.5亿元，转贴现710亿元。我行存贷款增速远高于全国同业平均增速。

二是经营效益大幅提升。全年实现营业净收入19.93亿元，增长123，完成预算的127％；实现净利润12.41亿元，增长131，完成预算的133％。

实现非利息收入2.36亿元，增长105，占全行非利息收入的93％，完成预算的129％，一般中间业务收入1.53亿元，完成预算的115％，交易性收入0.83亿元，完成预算的165％。

三是资产质量保持稳定。年末不良贷款余额0.6亿元，较年初减少700万元，不良率为0.094，比年初下降0.118个百分点，较预算（0.5）低0.406个百分点，实现了不良贷款额和不良率的双下降。四是业务结构不断优化。从负债结构看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20个百分点；保证金存款由年初的29下降到13，协定存款由年初的32下降到28。从资产结构看，行业和期限结构趋于合理。基础设施、基础产业等非制造业贷款由年初的43上升至70，制造业贷款由57下降到30。短期贷款由年初的66下降至37；中、长期贷款分别由年初的29和5上升至45和18。五是主要经营指标符合监管要求。批发银行存贷款分别占全行的95和92。由于批发银行正确处理了业务快速发展与资本约束的关系，使得全行资本充足率控制在10以上贷款集中度、拨备覆年末批发银行存贷比（含票据为67）盖率等主要经营指标符合监管要求。

从批发银行工作情况看，着力抓了以下几个方面：

（一）因应时势科学发展。一年来，根据宏观经济形势变化和国家调控政策，深入贯彻落实科学发展观，因势而动，调整经营策略，转变增长方式，保证了批发银行业务在严峻的经济形势中健康快速发展。一是年初制定出台了《批发银行去年工作意见》，明确了“以目标客户为中心、以

市场需求为导向、以业务特色为主线、以综合收益为目标”的经营思路以及工作重点和主要措施，有效指导了全年业务发展。二是为了尽快做强做大资产业务，以实施适度宽松的货币政策为契机，及时出台了加快批发银行业务创新发展的18条措施，并配套制定了一系列相关产品制度与办法，拓宽了资产业务发展空间。三是针对业务快速发展过程中越来越突出的资本约束问题，及时提出“以尽可能少的经济资本占用，支撑尽可能多的业务，获得尽可能多的综合收益”的发展策略，要求各分行“以投资银行的思维开展资产负债业务，以财务顾问的角色开展中间业务，以产业链融资方式调整优化信贷结构，拉动中小企业金融业务发展”。以上措施保证了批发银行因应时势科学发展。

（二）强化营销抢占市场。一是加强营销管理。制定了铁路、公路、煤炭等8个行业营销指引，明确了行业信贷政策、客户准入标准及营销策略；建立客户项目储备库，指导多层次动态跟踪营销。目前，进库项目已达1个；对优质客户开辟“绿色通道”，提高服务效率。第一批进入通道的客户达到20户；优化授信业务预审流程，提升业务办理效率。全年共预审授信业务318笔，金额达1434亿元。二是加大对重点行业、重点项目、重点客户的营销力度。已营销成功的铁路、公路、电力、石油、电信、城建等行业的重大项目和优质企业贷款700多亿元，其中已审批并发放100多亿元。三是在资本约束情况下，通过资产转让（共19笔，

25.5亿元）、提高风险资产配置效率，保证了优质贷款业务的增长。四是通过参与或组建银团成功营销了山东海阳核电、山西太－古高速公路等一批优质项目，有力提升了我行在同业中的地位。五是通过供应链融资业务，既提升了对

中国重汽、蒙牛乳业、北京现代、格力电器等优质核心企业的服务，又拓展了上下游的中小企业金融业务。六是加强同业网络建设，扩展和深化客户关系。目前已与全球87个国家和地区259家银行的584个分支机构建立了代理行关系，已获得21家中资银行471亿元人民币的授信额度，以及19家外资银行的授信额度，为27家中资银行、74家外资银行设立了授信额度。年末全行批发银行客户达到11365户，比年初增加5250户，增长86，其中有贷户1414户，大型企业和中小企业客户分别为985户和429户。

（三）狠抓存款强本固基。为保证我行有充足的流动性，批发银行从全局出发，大力组织存款，既满足了贷款发放的资金需求，又确保了我行存贷比符合监管要求。一是出台了加快负债业务发展的若干措施，有效配置资源，调动各方面营销存款的积极性。二是加强存款预算执行进度监督，对各分行增量贷款存贷比提出明确要求。三是拓宽资金来源。积极营销低成本存款、稳定性存款、财政性存款、同业存款等。加强负债业务产品研发，提供资金池及企业省息帐户等产品，吸收结算资金存款。发挥资产业务对负债业务的拉动作用，加大与发展前景较好企业的合作力度，优先支持对一般性存款具有明显拉动作用的供应链、承兑等业务的发展。此外，各分行在增加存款总量的同时，还注重调整结构，降低负债成本。一些分行实行贷款离行登记制度，加强对派生存款的管理。通过上述一系列工作和措施，保证了存款大幅增长和结构的不断优化。

（四）增收创利提升效益。在提高生息资产获利水平的同时，全方位开展中间业务，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州

等地成功为12家核心客户提供供应链融资服务，中间业务收入逾1800万元，占批发银行中间业务收入的12。二是加快企业网银业务发展。年末企业网银注册客户已超过3300户，比年初增加2300多户。月均交易笔数超过1.2万笔，月均交易额64亿元，是上年峰值的2倍。目前，企业网银已成为我行企业客户人民币结算业务的主渠道，业务替代比高于同业水平。三是提高环球和投行业务创收能力。通过完善产品线，增加同业客户，提高了票据业务、承销业务、理财业务的收益。首次独立和联合发行债务融资工具4笔，获得手续费收入446万元。全年环球及投行中间业务收入达到4423万元，占批发银行中间业务收入的30。四是积极推进托管业务发展，加强了与信托公司、产业基金、证券公司的合作。成功上线了信托计划保管和产业基金托管业务，托管资产总额超过13.6亿元，开辟了中间业务收入新渠道。

（五）立足创新打造特色。一年来，批发银行始终高度重视产品、服务和管理创新，通过创新促进业务发展。一是总行成立了业务创新委员会，审批通过了“关于成都市统筹城乡综合配套改革试验区建设综合金融支持方案”等26项融资、服务和理财方案。二是制定了《业务创新管理办法》和《业务创新奖励及评审办法》，理顺了业务创新流程，加大了激励力度，较好地促进了业务创新发展。三是相继推出了贷款信托、贷款＋理财等11个创新产品，提高了我行在同业市场的竞争力。四是打造批发业务品牌，大力开展供应链融资业务。围绕国家重点项目和大型企业，采取直接和间接两种授信方式，积极开展以供应链融资为特色的综合金融服务，全年供应链融资授信额度176亿元，累计用信33亿元。五是研发了本行篇四：银行行长讲话

在一季度支行行长工作会议上的讲话

（2011年4月25日）

同志们：

这次会议的主要任务是。传达贯彻全省分行行长工作会议精神，总结一季度经营情况，表彰旺季营销竞赛活动优胜单位，分析当前形势和主要问题，研究部署下一阶段工作，动员全行进一步提升竞争发展层次，加快经营转型步伐，努力在良好开局的基础上实现新的更大突破。下面，我谈三方面意见。

一、一季度旺季营销竞赛活动强势开局，为全年工作奠定坚实基础

年初以来，全行以旺季营销竞赛为切入点，以体制机制改革创新为动力，全面推进经营结构调整，群策群力拓展市场，多项业务指标重新夺回同业领先地位，经营工作有了新的起色。具体体现在以下六个方面：

一是各项存款重新夺回同业首位。截止一季度末，各项存款219.5亿元，较年初增加28.8亿元，增长15.1%，存款总量、增量、增长率均夺回国有商业银行（工、农、中、建、交）第一位，领先第二名农行4亿元。其中储蓄存款172.55亿元，较年初增加16.9亿元，增长10.85%，对公存款43.43亿元，较年初增加9.02亿元，增长26.21%，同业存放3.5亿元，较年初增加2.86亿元，增长4.46倍。储蓄存款完成旺季营销目标的149.29%，超越第二名农行1.4亿元，创造

了近年来一季度储蓄存款工作的历史最好水平。对公存款总量列同业第三位，从增量上看，在全市大部分国有商业银行余额下降的情况下，保持了9亿元以上的增长，赢得了强势开局

在系统内看，各项存款增量排在营业部之后列全省第二位，增长率列全省第六位。储蓄存款增量列全省第二位，增长率列全省最后一位。对公存款增量列全省第二位，增长率列全省第三位，列在延边和通化行之后。

二是资产业务取得历史性突破。截止一季度末，各项贷款余额61.8亿元，较年初增长9.31亿元，增长15.07%，贷款增量、增长率均列全省第二位。其中法人客户贷款35.35亿元，较年初增加6.67亿元，增长23.25%，增长量、增长率均列全省第二位。从重点品种看，贸易融资余额11.54亿元，其中国内贸易融资余额10.93亿元，较年初增加2.88亿元；国际贸易融资余额0.63亿元，较年初增加0.56亿元；项目贷款余额11.16亿元，较年初增加2.6亿元。个人客户贷款23.92亿元，较年初增长3.05亿元，增长14.61%。个人贷款增长量和增长率均列全省第二位。一季度累计投放个人贷款4.14亿元，比去年同期多发放2.25亿元，创历年同期投放新高。在产品分布上，个人住房贷款与其他消费贷款比例是6︰4，与去年同期相比，其他消费类贷款的占比显著提升。尤其是新开办的经营类小额贷款，在一季度累计投放2258万元，占全省的70%，排在全省各兄弟行的前列。贷款

综合收益率提升至5.18%，较去年同期提升1%。

从全市同业看，贷款总量列国有商业银行第四位，总体贷款增量列全市首位，占国有商业银行（工、农、中、建、交行）信贷增量的一半以上，扭转了近年来贷款总量在同业中一直徘徊不前的落后面貌，取得了历史性突破。其中法人客户、个人贷款增量均列本市同业首位。三是中间业务及新业务取得长足进展。一季度实现中间业务收入4576万元，同比增加2657万元，增长136%，落后建行111万元，处于同业第二位。收入占全省比重比去年同期提高了5.5个百分点，同比增速从省内第六位升至第一位，

银行卡发卡存量13万张，新增有效发卡8，199张，同比增长2，231张，同比增幅37.4%，完成一季度旺季营销任务6900张的118.83%，信用卡消费交易额实现30，024万元，比去年同期增加11，815万元，同比增幅65%，新增收单商户65户，发展公务卡预算单位签约6户，均超额完成一季度旺季营销计划。电子银行业务，一季度企业网上银行实现新增849户，同比增长238.24%，完成全年计划的77.18%。其中，证书版新增267户，完成全年计划的70.26%。个人网上银行实现新增1.88万户，同比多增45.79%。wap手机银行实现新增1.93万户，同比增长66.10%，电子银行交易额实现858.14亿元，完成全年计划的30.64%。

结算账户方面，一季度新开对公结算账户685户，净增446户，完成全年净增计划的34.63%，完成旺季营销活动计划的132.41%，账户净增数和年计划完成率在全省系统中排名第二；账户新增数和存量数在吉林地区四家国有商业银行中继续保持首位。

贵金属业务，销售品牌金55.51公斤，完成全年计划的65.31%；如意金积存5.13公斤，完成全年计划的12.21%；销售品牌银48公斤，完成年计划的68.57%，计划完成率全省排名第三；账户金交易额实现467公斤，完成年计划的29.19%，完成率继续名列全省第一。

四是创利水平保持平稳快速增长。一季度实现拨备前利润8151万元，较上年增加3129万元，增长62.31%。今年一季度，提取贷款减值准备817万元，而去年同期回转拨备5044万元，两者相差5861万元，而净利润相比去年同期下降2731万元，增收主要因素一是中间业务收入增长较快，二是利率调整及贷款余额增加使利息收入增收2521万元。实现经济增加值14，711万元，较上年同期增加6117万元。资产利润率1.5%，较去年同期提升0.25个百分点。五是资产质量持续优化。不良贷款余额和占比实现“双降”，不良贷款余额11，298万元，较年初下降1，710万元，不良贷款率1.83%，较年初下降0.65个百分点。

六是继续保持无案件、无重大责任事故的平稳经营局面，全行上下整体保持了良好的精神状态。

总体来看，一季度全行经营工作基本达到了预期目标，整体上实现了良好开局。在复杂的经营形势下，我们能取得这样的成绩，主要得益于以下三个方面：

一是以“抢先战略”抓住了市场先机，把握了各项工作的主动权。今年初，省行党委积极把握一季度经济运行特点和金融资源最为旺盛的显著特征，在第一个工作日就及时启动了旺季营销竞赛活动，市行在第一时间向全行部署了旺季营销竞赛工作要求，迅速在全行范围内掀起了抓旺季、抢先机、争上游的发展热潮。经过全行上下的奋力拼搏，在多个主要业务领域初步夺回了领先的市场地位，使一季度真正成为了我们业务大发展、员工大收获、信心大提升的旺季。事实证明，当前的市场，“大鱼吃小鱼”的时代已经过去，“快鱼吃慢鱼”的阶段已经来临，在其它因素相同或基本相同的情况下，谁先抢占商机，谁就会取得最后的胜利，实施“抢先战略”，意在“先”，贵在“抢”，商机短暂、转瞬即逝，“机不可失，时不再来”，要在以变制胜的竞赛中脱颖而出，敏锐的市场嗅觉、抢先的速度已成为竞争取胜的关键。

为实现以上目标，我准备从以下几方面开展工作：

一、经营客户，提高优质客户群体占比，开辟储蓄存款新增长点

我行位于黄埔大道西旁，对面是区政府，毗邻南海黄埔，其所在区域是天河区行政、生活得中央，临近居民较密集，客户资源绝对较丰硕，该