《银行系统演讲稿》

银行系统演讲稿

差不多啦，差不多啦

《三尺小柜台，两代农信人》

去年四月份，我终于迎来了等待已久的退伍安置，成为了农信大集体里面一名光荣的基层柜员。怀着激动而又忐忑的心情，我走上全新的工作岗位。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，基层柜台上给我提供了更多次成长的机会。

没有挑剔的客户，只有不完美的服务，这个道理是我在经过一次小风波后，xx主任告诉我的。记得那是去年夏天，一个没有风的闷热午后，柜台前面的长队都排到了街上，在办理业务过程中，突然一位客户挤到柜台前，把卡扔给我，二话不说要我先为他办理业务，这种无理的要求，我当然不会同意，于是就让这位客户去后面排队办理，客户听到后却突然就爆发了，指着我的鼻子开始骂人。由于没有处理类似事情的经验，我也二话不说和客户争执了起来。主任在得知情况后，先是好言好语的向客户赔礼道歉并且送走了他，接着让我不要办理业务了，回去冷静一下，反省反省。过后主任语重心长的告诉我：我们服务目标只有一个，就是让客户满意，为农村信用合作社的信誉而战。

课程结束回到家里，我懒散的倒在了沙发里，却发现老宋坐到了电脑前，翻开学习笔记，拿出自己的手机研究了起来，一会问我手机银行在不同型号的手机上怎么找。一会又问我是不是没网就不能用手机银行办业务了。被连着问了几个问题之后，我不耐烦的问老宋，这业务柜员们会办就行，你研究那么多干嘛。老宋扶了扶眼镜告诉我，虽然老师已经讲的很详细了，但是新的业务推出后，随之而来的肯定是客户反馈来各种各样的新问题，如果自己不先用好用熟，你有什么底气去向客户营销，又怎样去帮助客户解决问题呢。一番话说的我无法反驳，我也默默的拿来手机，陪着老宋一起摸索手机银行的实际操作。从那以后，每当在柜台里向客户推荐手机银行业务时，我都会底气十足的告诉客户，我自己也开了手机银行，真的很好用哦~

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大。人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望。但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献。