《全市人大信访工作会议公安局汇报材料》

全市人大信访工作会议公安局汇报材料

抓好信访工作促进社会和谐

**市公安局

（2007年4月18日）

近年来，**市公安局主动接受人大监督，认真贯彻落实全国人大对信访工作提出的“四个百分之百”的要求，把信访工作作为化解社会矛盾，维护公平正义，构建和谐社会的一项

基础性工作，积极实施信访工作“一把手工程”，收到了较好的效果。两年来，我局承办人大交办的信访事项120余件，每件都得到了及时处理。特别是2005年1月，全市公安警务体制改革以来，公安机关在人大的监督和领导下，注重信访问题源头治理，法制监督关口前移，形成了局领导亲历亲为抓全局，分县局群策群力消除信访隐患，各业务部门倾尽全力抓督办落实，法制、督察、信访部门形成合力抓监督，纪检部门重拳出击追责任的上下联动、相互协调、分工明确、运转高效的大信访格局。两年来，我局接待信访事项885件，1119件次，1600余人次，结案率和息诉停访率已分别达到96和91，基本实现了有理访不出**的工作目标。我们的主要做法和体会是：

四是实行领导包停访息诉制度。停访息诉是办理信访事项的终极目标。在处访工作中，我们坚持“谁接待谁处理、谁处理谁负责”的原则，规定谁是来访的第一接待人，谁就是处理该信访问题的第一责任人，必须从接访、调查、处理到反馈答复负责到底，将接访、调查及处理过程和结果汇入台帐，实行跟踪问效，一周一通报，一月一分析。直至信访问题圆满解决、信访人息诉停访。对一些疑难复杂的信访案件，我们推行了两级公安机关一把手带头包案制度，落实了“一个问题、一名局长、一个班子、一套方案、一抓到底”的“五个一”工作措施，保证包一案结一案，结一案定一案。对需要班子议定的问题，及时召开党委会议专题研究，通报情况，共商对策，及时消除梗阻，确保问题较快解决。

抓好公安信访工作，需要一套好的制度，更需要爱民之心、为民之举。在接访实践中，局长曹力伟同志根据自己的所感所悟，总结提炼并对全体民警提出了“九心”要求，即：对待百姓要有忠心、爱心、热心、细心、虚心、耐心、公心、诚心、恒心。同时，对各级公安机关领导干部提出了“坐得住、听得进、查得实、处得公”的处访要求。

坐得住，就是在信访接待中做到坚持不懈、持之以恒。局长曹力伟同志从首次接访的那一天到2007年3月30日，共有126个接访日，除了6次必须参加上级会议，1次到北京治病外，无论工作多忙、身体多累，他都坚持接访，从未间断。2005年“大接访”开始时，曹局长刚做完腿部手术，他不顾医生劝阻，坚持在现场接访。在2005年5月到9月的接访高峰期，曾连续21个周三接待日从早8点一直到晚上9点。为节约时间，他在接访中从不吃午饭、不休息，尽量少喝水，少上厕所，始终不间断地接访。由于长久端坐，腰痛难以忍受，他常常站着接访；由于说话多和长时间不进食，嗓