《信访接待制度（两则）》

信访接待制度（两则）

机关信访接待制度

××⒈对基层和外来办事同志的接待，要按接待规范、程序办事。

××⒉团中央书记、团省委书记、市委、市政府领导同志由办公室负责接待；团中央、团省委部门负责同志，由对口部门接待；各省、市、区、地、县团委来访者归口接待；新闻记者，由宣传部及有关部门接待。

××⒊群众来信来访由办公室信访工作人员接待，并作详细登记（登记表附后），视其要求和内容提出处理意见，与各部门工作有关的，交（更多精彩文章来自“秘书不求人”）有关部门处理；重要信件送领导阅，需由有关单位处理的，由办公室转交有关单位，并回复来信来访者。

××⒋处理群众来信必须认真负责地给予回复，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有着落。

××⒌接待工作用车，按机关车辆使用规定执行。

××⒍接待工作程序规范：

××接待来访者要做到热情招呼、主动让座；送茶到手、认真接谈；准确记录、耐心解答；周到安排，礼貌话别。

有关的材料。

五、上访人应遵守信访工作的有关规定，妨碍信访秩序、影响信访接待工作正常开展的，一律按照法律规定责

任追究责任。