《信访工作责任追究制度》

信访工作责任追究制度

信访工作材料之2

信访工作追究制度

为了使信访工作适应新形势发展的需要，逐步实现信访工作制度化、规范化、科学化，提高信访工作质量和效率，更好地为领导决策服务和为民排忧解难，结合本公司实际，制定如下规定：

一、指导思想

以科学发展观为指导，以《和田市信访工作条例》为依据，以减少、控制和化解群众集体信访、越级信访为重点，认清形势、明确任务、抓住重点，规范信访工作，建立完善工作机制，加强领导，落实各项责任制，为和田市跨越是发展和企业改革发展稳定服务。

二、信访工作的方针和原则

信访工作的基本方针是。热情接待，诚信服务，提高效率，坚持原则，满足人民群众的正当要求。

信访工作的原则是。执行党的政策和国家的法律、法令，坚持实事求是，一切从实际出发；坚持谁分管谁负责。

三、信访工作职责

1、受理登记、转办、催办和处理群众来信来访，承办上级交办的信访案件。

2、了解和掌握信访动态，综合分析来信来访反映的情况和问题，及时向上级领导反映办理情况。

3、公司办公室是办理群众来信来访的职能部门，凡上级机关转来的来信、来访案件，一律由办公室受理。来信拆封、来访登记、接待、转办、催办和答复等工作，统一由办1

公室承担。

4、应由公司所属部门受理的群众来信来访应做好受理、登记、答复等工作，并将办理结果交公司办公室备案。重大问题应随时向办公室报告办理进程中出现的各种情况，办公室应视情向主管领导或上级机关汇报情况。

对由于工作责任心不强，导致工作失职，未造成严重后果的，对其进行批评，责任人要作出书面检查。造成严重后果，产生不良社会影响的，对直接责任人和相关领导按《职工奖惩实施办法》处理。对待群众来电来访态度恶劣，与群众发生争吵，或产生不良社会影响的，按《职工奖惩实施办法》处理。

和田市给排水公司

2012年3月18日