《2020年高校信访工作制度范文4篇》

2020年高校信访工作制度范文4篇

高校信访工作制度范文1

一）乡（镇）人大信访工作应服务党的中心工作，促进人大职权行使，维护人民合法权益，确保全乡（镇）社会稳定，经济发展;

（二）乡（镇）人大信访工作坚持以法律为准绳，以事实为依据，分工负责，归口办理和领导亲自办信访的原则;

（三）乡（镇）人大信访承办下列信访事项：

1、对乡（镇）人大选举产生的政府工作人员的控告和检举，。

2、对乡（镇）人大代表和上级人大代表的控告和检举。

3、对乡（镇）行政区域内重大事项提出的建议、批评和意见。

4、上级人大机关或领导交办的信访案。

5、依法应由乡（镇）人大受理的其他信访案。

（四）乡（镇）人大信访达到下列要求：

1、对信访案，乡（镇）人大在接待、登记后，7天内作出处理意见，并着手查办或转交有关部门办理;

2、凡直办的信访案，在受理之日起30天内办理完毕，特殊情况不得超过90天;

3、交办案在90天内办结，并将办理结果书面回复交办机关，同时书面答复信访人;

4、发现对承办结果适用法律不当，处理有误的，应退回重办，不属本单位承办的自受理之日起7天内退回;

5、信访承办人员与信访事项有直接利害关系的应回避;

6、信访承办人员要保护信访人的合法权益，不得泄露信访人隐密，不得扩大范围，不得遗失、损毁信访材料，不得压报、滞报、舞弊、受贿、打击、报复;

7、信访人可以向乡（镇）政府的办理机关或向上级机关申请复查，复查机关应在30天内复查答复，特殊情况不超过60天;

8、乡（镇）人大信访案的有关登记、调查、处理的各类资料应规范完善，妥善保存，年底整理入档，

（五）乡（镇）人大信访工作领导小组，分析信访工作情况，处理重大信访案件。

（六）对信访案承办有下列行为的，应通报批评或依法作出处理。

1、接到交办案通知后拒不提供情况或材料的;

2、接到交办单位交办的信访案后顶着不办或拖着不办的，在规定时间内既不说明原因又不报告结果的;

3、在信访工作中玩忽职守，徇私舞弊，给工作造成损失的。

为提高环卫所管理人员工作素质，更好地为棠阴环卫事业作贡献，经研究，制定如下工作制度以警示全体工作人员，

镇环卫所工作制度乡

一、严格执行作息时间和请销假制度。有下例情况之一的，扣除当月清销假制度，

1、上班迟到又不说明理由的;

2、在规定下班时间前半小时早退的;

3、请假期满未续假或续假未被批准的;

二、严格执行岗位廉洁制度

有下列情况之一的员工应给予处罚，发现一次批评教育，发现两次待岗

1、不按有关方针、政策、法令、法规乱收费的;

2、收费后不及时交纳给会计占为己有的;

3、为当事人争取不正当利益而接受当事人宴请或参加有其他支付费用的各项休闲娱乐活动的;

4、对本职工作不能尽职，对保洁管理力度不够，对环境造成不良影响的;

5、其他违反-社-会公德、职业道德和不廉洁的行为，

三、其他未尽事宜视情形而定，望全体员工严格遵照执行。

1、热爱本职工作，执行上级指示，主持环卫所日常工作，及时完成上级交办的各项任务，接受上级领导的检查和督促，以身作则，带头执行环卫所的各项规定。

2、团结一致，办事公正，对工作积极负责，讲求效益，遇事共同商量，不推诿，不扯皮。

3、定期召开各种会议，加强对本处员工的政治思想和职业道德教育，提高职工的政治和业务素质。

4、负责集镇的保洁员招聘和日常管理工作。

5、定期联系县垃圾填埋场及时清运镇垃圾中转站的垃圾。

6、负责集镇区域单位、商铺及居民的卫生保洁费的收取工作。按时完成达到95%以上的镇政府给与适当奖励，否则从工资里扣除达到百分比为止。

7、负责集镇城-管工作，对街道乱设摊、乱堆放、乱停车、乱搭棚、占道经营等实行严格管理，使集镇街道正常有序。

8、定期对集镇卫生保洁员的卫生保洁情况进行监督和检查。

9、对各村垃圾分离拣场的运行情况进行定期督查，建立督查台帐，随时迎接上级检查。

10、带领全体职工努力完成上级交办的各项任务。

高校信访工作制度范文2

第一章总则

第一条为了妥善处理人民群众来信来访，保护师生员工和信访人的合法权益，维护信访秩序，促进管理工作，依据国务院《信访条例》、教育部《教育信访工作规定》、《上海市信访条例》、《上海市信访事项复查复核暂行办法》等法律法规，结合学校工作实际，制定本条例。

第二条学校信访工作以为广大师生群众服务为宗旨，坚持为学校的发展和稳定服务。

第三条学校信访工作按照分级负责，归口管理，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，努力将信访问题解决在基层，及时化解初始矛盾。

第四条各单位（指各二级单位，下同）应认真处理来信、接待来访，倾听群众的意见、建议或要求等，接受群众的监督，做好信访工作。

第五条本条例所称信访事项，是指本校师生员工、学生家长、其他个人等采用书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式，向校领导、书记信箱、校长信箱、书记邮箱（db@ecust.edu.）、校长邮箱（president@ecust.edu.）、信访办公室（以下简称信访办）等反映情况、提出意见、建议或投诉请求等，按照规定和职权范围需要由学校处理的事项。

第二章信访人

第六条信访人，是指采取书信、电子邮件、电话、传真、走访等形式向学校领导、书记信箱、校长信箱、信访办等反映情况，提出意见、建议或投诉请求的本校师生员工、学生家长、其他个人等。

第七条信访人可以依法向学校提出其信访事项。

第八条信访人采用走访形式提出意见、建议和投诉请求的，应到学校指定的接待场所提出。

第九条多人反映共同意见、建议和投诉请求的，一般应当采用书信、电子邮件或电话等形式提出;需要采用走访形式的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

第十条信访人对其主张的事由及请求，应当提供相应证据材料，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

第十一条信访人应当遵守国家法律法规和《信访条例》等，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得影响学校正常的教学、科研、管理，不得损坏接待场所的公私财物，不得纠缠、侮辱、殴打、威胁接待人员等。

第三章信访工作机构及职责

第十二条学校由一位校领导分管信访工作，党委办公室、校长办公室合署设立信访办公室，配专人代表学校受理信访事项、接待信访人。学校设置专门的信访电话、接待室、书记信箱、校长信箱、书记邮箱、校长邮箱，建立每周一次（寒、暑假及国定假日除外）党政领导接待日制度。

第十三条学校各单位明确一位领导分管信访工作，设立信访工作基本组织，及时协调、处理本单位的信访事项。

第十四条学校信访办公室工作职责

（一）贯彻执行各级信访工作方针政策，向信访人宣传有关法律、法规和政策等。

（二）协调全校信访工作，登记、受理按规定和职权需由学校处理的信访事项，协调处理涉及多部门的信访事项。

（三）做好校领导接待日的接待记录，并向参与接待的校领导报告信访动态和处理结果。

（四）接受各级安全维稳部门的工作指导，报告涉及学校安全稳定的信访动态及信访排查信息。

（五）承办上级部门交办的信访事项及相关情况、材料的上报。

（六）向各单位交办工作职责范围内的信访事项，跟踪、督办、审核已受理的各类信访事项。

（七）针对集中反映的信访问题，提出改进工作、完善政策的建议。

（八）做好信访矛盾排查和调处工作，及时掌握学校信访动态;针对可能发生的突发事件提前做好矛盾化解工作和工作预案。

（九）逐步建立和完善全校信访工作的评价体系。

（十）负责上报各类信访统计数据、材料等。

（十一）负责与信访工作相关的其它工作。

第十五条学校各单位信访工作职责

（一）贯彻信访工作制度和规范，建立健全本单位信访工作责任制，各单位主要领导是本单位信访工作第一责任人，对本单位信访工作负总责，重要信访事项亲自推动解决。

（二）公开并畅通向本单位反映情况、提出意见、建议或投诉请求的信息渠道。

（三）及时处理属本单位职权范围内、通过本单位信息渠道收到的意见、建议或投诉请求等，做好告知和答复，妥善解决问题、就地化解矛盾，减少学校初次信访事项。

（四）及时受理校领导、信访办交办的信访事项，答复信访人;提交涉及跨多部门信访事项、由信访办统一答复的回复意见;完成上级单位转办信访事项的调查、汇报等基础材料。

（五）做好本单位信访材料的整理和归档;研究分析本单位信访、被投诉等情况，总结管理工作存在的不足，在政策制定和落实中，避免矛盾和问题的产生。

（六）对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，在职权范围内依法采取措施，果断处置，同时按所涉及的问题立即报告分管校领导，并向学校信访办通报。

（七）做好信访矛盾纠纷的定期排查、及时化解工作，并及时将排查结果上报学校信访办。

（八）信访人走访学校时，涉访各单位应根据信访办要求和通知及时派人赶到现场做解释和疏导工作。

（九）负责与本单位信访工作相关的其它工作。

第十六条信访工作人员职责

（一）学习、贯彻党的路线、方针、政策和国家法律、法规，刻苦钻研业务。

4.2017年学校信访工作计划

5.信访工作领导讲话五篇精选范文

6.信访工作领导讲话5篇精选范文