《公司信访维稳工作总结五篇》

公司信访维稳工作总结五篇

公司信访维稳工作总结1今年我局在综治维稳工作中，坚持以建立平安社会、构建和谐机关为主题，把综合治理工作作为维护稳定确保一方平安的政治任务来抓好、抓实。从组织领导、工作措施、制订平安建立工作制度、建立各项机关内务管理等方面进行了用心有效的落实，确保了局机关及下属企业的稳定和各项工作有序推进。

一、强化组织领导。

局党组调整充实了综治维稳工作领导小组，由局党组书记、局长任组长，副局长任副组长、各室负责人为成员。并结合今年状况成立了综治信访办公室，落实1名兼职人员负责。局坚持每次召开党员或职工会议都讲维稳及安全工作，并随时听取各部门及下属企业状况汇报，及时研究解决维稳工作中的实际问题和具体困难。不定期的召开维稳工作形势分析会，提高工作的针对性和实效性。

为使综治工作各项措施真正落到实处，严格实行维稳目标管理职责制，把维稳工作作为考核各部门绩效的重要指标，局党组与各股（室）及下属企业层层签订综治维稳工作目标职责，层层分解任务，量化指标，使维稳工作人人头上有压力、有目标职责。

二、狠抓工作重点。

强化综治及维稳工作的管理。突出重点外来企业、重点部位和安全薄弱环节，以职责机制为核心，全面推行包联职责制。将安全职责横向到边，纵向到底。采取年度、半年考核相结合的办法，逗硬奖惩。

坚持矛盾排查和调查处理相结合的工作机制。坚持定期排查调处制、协调会议制、挂牌督办制、领导包案制和零报告等工作制度，推动工作发展。局党组随时排查矛盾纠纷，按照发现得早，化解得了，控制得住，处置得好的总体要求，对排查出的矛盾纠纷及时进行解决处理。对信访和群众来访实行挂牌督办、限期办理、办结销号，做到有访必复，有件必办，事事有回音，件件有结果，今年年共接待来访人员1人次，比去年同期下降，真正实现了纠纷不出单位，一般矛盾纠纷不上交的工作目标。

三、落实维稳制度、加强各项内务管理。

一是我局制定了《县招商局维稳工作应急预案》和《县招商局安全工作应急预案》，从制度上确保维稳及安全工作。

二是为进一步加强对干部职工进行综治及维稳教育，增强安全意识，教育管好子女，争当五好家庭，爱护公共财物，维护公共利益，严禁赌博等方面作出了具体规定。

三是加强了对各股室人员务必遵守法律法规，切实维护好公共财物及办公设备，促使安全运行。

四是制定了值班制度，规定节假日值班人员务必认真值班，做好一切记录，遇事慎重稳妥处理，重要事情及时报告，坚持带班领导24小时接处突发事件，确保一方平安。五是为保证票据现金的安全，对财会人员提取现金实行定额取款，还对。经制度进行了规范。

五是加强了消防和安全工作，每一天办公室专人督促各股（室）灭火断电关好门窗，清点带走贵重。物。由于管理到位，措施得力，多年来从未发生过任何职责事故。

此外，我们还在预防不稳定因素、加强安全防范、廉政建设、法制教育、行车安全、干部职工日常管理等方面制定了一系列措施，保证了各项工作的正常开展。

虽然今年在综治及维护稳定确保单位安全工作上做了必须的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，主要表此刻：法制宣传深度和广度还不够，对外来企业职工的法律宣传和教育意识还有待进一步探讨;对外来企业服务方式还需探讨;对帮扶村社的综治及维稳工作如何开展，需进一步探讨。

在20__年工作中，我们将在县委、县政府及县级主管部门的领导下，进一步抓好工作制度的建立及监督和考核，认真及时抓好矛盾纠纷的摸排、调处工作。认真抓好综治维稳工作，为构建和谐社会和机关，确保一方平安而做出应作的贡献。

公司信访维稳工作总结2我们在股份公司信访办的正确指导下，在局和局党委的坚强领导下，按照对上级负责、对职工关心、对农民工兄弟同情的信访工作原则，从健全组织、完善制度入手，把化解重难点信访案件作为重点，扎扎实实做好信访维稳工作。2017年初，调整了局和各子分公司的信访维稳工作领导小组、成立了局维稳信访办公室（与机关党委、安保部合署办公），设立专门岗位，配备了专职人员。2018年初召开了维稳信访工作会议，全局上下共同努力，维稳信访工作成绩明显，干部职工思想稳定，没有发生较大规模群体上访事件、没有发生到__敏感地区群体性突发事件、没有发生恶性上访事件。现将今年主要工作总结如下：

一、全年信访工作基本情况

2018年，面对企业改革发展对信访维稳工作提出的新任务新要求，局和局党委进一步强化对信访工作重要性的认识，高度重视信访工作，坚持把信访工作列入党政重要议事日程，进一步健全制度，落实责任，完善机制，加大力度，努力把信访工作抓好抓实，进一步形成了统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的大信访工作格局。全面落实了属地管理、分级负责，谁主管、谁负责和依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，形成上下贯通、左右联动的信访工作网络，深入扎实地做好不稳定因素、信访苗头隐患和矛盾纠纷排查调处工作，截至目前，局各级信访部门共接待受理群众来信来访333件次，接待群众来访278批次（群众集体上访16批次146人次）。

团有限公司处置重大群体性上访突发事件应急预案》、《集团有限公司总部非正常上访事件应急处置预案》，全局信访工作体系更加完善，进一步夯实了为做好信访维稳工作的基础。

4.进一步强化信访维稳工作责任，做好重点矛盾排查和化解工作。各单位落实了属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的信访工作原则，从源头上推动信访突出问题和疑难复杂问题的解决。各单位都建立起了符合企业实际、系统规范的接访、矛盾纠纷排查化解的制度。__公司、二公司、__公司等大单位落实责任，按照六心（接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心）原则处理来信来访，效果突出。特别是济公司、二公司对老上访户__进行了重点监控，耐心教育，目前这些人情绪稳定，二公司集体工问题、__公司职工医院改革部分职工要求上岗问题基本上得到化解。

5.认真开展外协队伍摸底调查工作。针对生产一线，今年6月份局维稳信访办对下属成员企业的10个项目进行了调研，

涉及得得主要内容有：

⑴项目概况，包括项目业主、设计、监理、投资、主要工作量、工期及重要节点安排等情况。

⑵外部环境，包括项目周边地区风俗、治安、外部关系处理、地方配合、征地拆迁等情况。

⑶职工队伍状况，包括项目职工人数、构成分析、思想情绪等情况。⑷协作队伍状况，包括协作队伍数量、资质、施工合同、施工能力、验工和资金拨付等情况。⑸项目资金状况，包括项目资金保障、资金及时结算、内外部拖欠等情况。

⑹安全质量状况，包括安全质量目标、总体安排、具体措施、安全质量现状及隐患等情况。

⑺项目对维稳工作的认识、领导分工、主管部门、制度措施落实、应急预案质量等情况。针对两节的到来，十一局维稳办立即行动，对重点项目，重点事件，重点队伍进行了全面深入细致的摸底排查，并在今年先后对兰渝、云桂、中南等几个重点项目进行了摸底，及时与项目沟通，信息反馈，宣传当前形势任务，切实加强一线维稳领导组织机构，不断优化应急预案，提思路、定措施，教方法，扭转了一线维稳定工作被动局面。维稳信访办还对各公司、局直管项目的经济活动进行了全面细致的分析，特别对外部协作队伍的合同管理、分包管理、民工工资发放、队伍稳定等方面存在的矛盾和问题进行集中梳理，针对存在重大风险的外协队伍，项目部及各分部实施重点监控，彻底摸清事实，掌握证据，一旦发生群体性突发事件，及时制定应急措施，妥善处理。

6.深入推进法制宣传和形势教育工作。我们还要求各项目部要变被动接访为主动下访，积极深入到外协队伍内部，与各外协队伍负责人进行座谈，积极开展五讲、四会、三解决活动，即：讲清形势，讲清困难，讲清原因，讲清思路，讲清对策，对维稳办召开专题部署会，对员工召开形势通报会、对民工召开交流座谈会、对协作队伍召开退谈会，解决员工后顾之忧，解决民工工资问题，解决协作队伍解决燃眉之急，取得良好效果。截止目前，生产一线共组织形势通报会，协作队伍恳谈会等89场次，与会人数近2000人，夯实了维护生产一线稳定工作基础。与此同时，我们还与法律事务部一起，加强了有关协作队伍相关法律、政策规定的学习和应用，妥善处理矛盾纠纷，依法维护企业利益。严格按照企业管理规定，加强工程结算管理，对易发生结算争议纠纷的早预防，保存证据，预防恶意敲诈勒索，积极应对各种诉讼纠纷。

公司信访维稳工作总结320__年以来，__公司在上级党委的正确指导下，面对繁重的信访稳定工作形势，通过采取了一系列积极有效的措施，认真学习贯彻新的《信访条例》，确保了企业生产稳定，员工队伍的稳定。

一、加强领导，严格落实各项责任制

20__年，公司稳定工作的任务比较繁重：一是集体访批次人数多，先后到省、市、政府和集团总公司集体访49次，共计1200余人次。造成集体访批次多、人数多主要原因是：

1、吃三家抬政策的退休人员。

2、__公司合同到期和辞职人员要求经济补偿问题。

3、__单位辞职人员要求经济补偿问题。二是上访的层次高。___等4人到省上访，正是省人大召开会议期间，她们到省信访局上访，主要反映的是________的问题。还有不少人到市委市政府上访。三是工作难度大。三家抬退休人员的问题，我们先后在市政府、在市信访局对话22次，在对话过程中，这些上访人员往往情绪激烈，局面有时难以控制。四是行为激烈。合同终止人员曾在市政府打出4条横幅。

面对今年信访稳定严峻的形势，为做好稳定工作，公司党政联合下发《关于做好20__年信访稳定工作的通知》，进一步规范了信访稳定工作的程序，严格落实了责任，层层签订保稳定责任状，建立完善了灵活高效的信访稳定工作运行机制，对日常来访接待制度、信访例会制度、领导接待来访制度、领导包案制度、信访隐患排查制度、责任追究制度、领导干部下访制度、建立信访信息网络体系以及紧急预案制度等都做出明确规定，使各项工作全方位得到落实。

按照信访工作一岗双责的原则，要求各主管领导分管什么工作，就要切实抓好分管方面的信访稳定工作，积极主动的协调处理信访问题。今年以来，三家抬退养人员一直上访不断，认为企业给他们少缴了养老保险金，要求公司补交养老保险，提高退休待遇。对他们提出的要求，公司党委十分重视：一是公司领导多次到现场对他们提出的问题积极做好解释工作;二是公司稳定领导小组多次召开专题会议，研究这些员工提出的问题，并先后到省、市劳动部门咨询有关政策，确认我公司在执行政策上没有问题。三是邀请市信访局、市劳动局、市国资委的有关领导与三家抬退养人员进行政策解答、对话。四是组成专门工作小组，对___名退养人员的养老保险金缴纳数进行面对面核对、查账、接待。五是为做好他们的思想稳定工作，公司领导和基层单位领导多次到家入户找上访人员做好解释工作。六是组成专门接待小组，在指定地点每天随时接待三家抬退养人员的咨询;七是对他们提出的问题，公司能解决的千方百计解决。通过积极主动的工作，目前部分职工的情绪有所缓解。

二、把握工作的主动性，防范于未然

面对繁重的信访稳定工作任务，我们在工作的主动性上想办法，收到明显成效：

1、认真开展隐患排查，切实做好信访稳定工作。

今年按上级信访制度的有关规定，继续做好信访隐患排查工作，对排查出的苗头和隐患，明确包案领导和责任人，并限期解决。同时增强了做好信访工作的主动性，变事后做工作为事前做工作。凡涉及员工群众切身利益的政策出台前，承办部门都积极主动做好员工的思想稳定工作，确保政策的有效推进。今年以来未出现新的集体访和个体访现象。

2、加大新《信访条例》的宣传力度

新颁布的《信访条例》于5月1日起正式实施，根据市委市政府《关于做好信访条例宣传月教育和培训工作的通知》精神，5月份定为《信访条例》宣传月，公司党委结合企业实际，以宣传月为契机，以促进企业扎实稳定发展为指导，开展一系列宣传教育活动。

一是层层开展宣传活动。公司通过报纸、广播、局域网、橱窗、智力竞赛等宣传媒体和形式宣传《信访条例》;各总支、直属支部利用班后，组织员工开展《信访条例》的班班讲活动，第一责任人亲自讲解。车间利用宣传牌或黑板报宣传《信访条例》主要内容。通过各级层层开展宣传活动，公司受教育员工达4000多名。

二是举办《信访条例》培训班。公司党委于5月中旬组织了各基层党组织和各级领导参加的《信访条例》培训班。公司领导亲自讲课，60多名各级管理人员参加了培训

三是举办《信访条例》知识竞答。5月下旬公司组织有400多名员工参加了《信访条例》答题活动。

通过各种形式的宣传、培训，使广大员工了解了《信访条例》的主要内容，懂得了上访和解决问题的正确途径和办理程序及要求，知道违法上访行为应负的法律责任，以理性合法的方式表达利益要求，依法维护自己合法权益，为企业稳定的生产经营环境营造了良好的氛围。

3、做好敏感时期的稳定工作

今年四月份和十月份有两批合同到期人员共计429（第一批59人、第二批370人），经过各级组织耐心细致的做工作，合同到期人员有397人续签合同，实现了平稳过渡。

二是按在册总人数的5%进新工，预防合同到期后因员工的流失而影响生产。三是在员工中开展政策宣传，重点宣传合资企业的有关劳动政策。四是分阶段做合同到期员工稳定工召开各种类型座谈会，6-7月摸底，8-9月逐个谈话，并签合同。由于工作做的细，有664人签订合同（只有18人未签合同），签合同人数达到97.4%。

__子公司现有集体所有制员工219人。由于历史原因，存在欠缴部分养老金、失业保险金和工伤保险金等问题。今年5月，该公司__厂部分员工听到传言：到今年6月底，欠缴的养老保险金不能补交了，造成这些员工思想活跃。公司领导掌握这一信息后，高度重视，召开大会，给员工及时传达有关政策。同时，要求员工不传谣、不信谣，不违反新的《信访条例》有关规定。通过宣传教育，保证了公司的和谐稳定，促进了生产秩序的正常进行。

4、建立信访工作例会制度

二是重防范，公司高度重视不维稳因素防范意识，公司物业工程部、综合部分工细查辖内管理情况，及时掌握出现的各种不稳定苗头，提前制订预防处置措施，把不良因素消灭在萌芽状态。

三是建立信访值班制度。公司制定信访值班制度和值班表，特别是在双休、元旦、春节、五一、十一等节假日公司领导亲自值班，加强综治维稳防范意识。

四是建立维稳情况报告制度。根据《关于维稳情况信息报送工作的通知》精神，公司结合实际情况，定期对针对本单位辖内有可能出现影响社会稳定问题及维稳工作形势作出筛查和总结，并做好信访维稳的信息反馈汇报工作，在发现有相关问题苗头之时就及时掌握并上报。