《信访局2024年上半年工作总结及下半年工作谋划》

信访局2024年上半年工作总结及下半年工作谋划

今年以来，在县委县政府的坚强领导下，*县信访局始终坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大及一中二中全会精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，严格落实上级决策部署，坚持以《信访工作条例》为指导，以《中国共产党纪律处分条例》为警戒，以信访工作法治化建设为重点，全力推进我县基层信访工作专业化、标准化、法治化发展，全力维护我县经济社会大局和谐稳定。

现将县信访局2024年上半年工作总结及下半年工作谋划汇报如下：

一、工作开展情况

（一）加强政治理论建设，把稳思想之舵

县信访局坚持做好主题教育、党纪学习教育、党史学习教育等工作，持续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大及一中二中全会精神、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想、习近平总书记重要论述及讲话精神，将理论学习与三会一课、“5+n”主题党日、党组中心组学习紧密结合，坚持用党的科学理论武装头脑、指导实践、推动工作。同时，坚持党对意识形态工作的绝对领导，引导党员干部进一步筑牢主流意识形态堤坝。

（二）畅通基层信访渠道，砥砺担当之志

坚持畅通基层群众信访渠道，在严格落实县级领导干部接访的基础上，探索开展“群众点名、领导接访”机制，通过聚焦“谁来点名、怎么点名、点谁的名”三个关键问题，进一步让来访群众零距离、有针对性反映诉求，做到“只进一家门，最多跑一次”。积极畅通网上信访绿色通道，引导群众通过网上信访平台反映诉求，减轻走访压力。同时，全力推进领导干部下访“板凳会”议事机制，以领导干部深入一线、靠前指挥，形成“小事现场协调解决，复杂问题由乡（街道）信访联席办推动解决，重大问题提交县信访联席办研究解决”的三级联动机制，实时把握基层社情民意新动向，实现矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。今年以来，县信访局社情民意服务中心共接待来访群众255批436人次，各级领导干部下访80余次。

（三）强化信访事项化解，淬炼干事之魂

县信访局积极探索各类信访事项协调化解机制，实行了涉法涉诉问题联合化解机制、民生问题快速转办机制、“群众点名、领导接访”机制、“板凳会”议事机制等，推动了我县基层信访工作高效开展。同时，县信访局扎实开展赴京访治理、突出问题治理、重复信访治理等专项工作，全面梳理辖区内突出疑难信访问题，严格落实“四包四定”工作机制，按照“三到位一处理”原则，逐案推进化解。截至目前，我县全网信访事项综合满意率为100%，一次性化解率为98.5%。

（四）推动信访法治建设，彰显法治之能

（二）进一步强化源头预防，畅通信访渠道。坚持矛盾纠纷排查化解工作的长效开展，督促各乡（街道）、重点局委定期摸排辖区内、领域内不稳定因素，对群众反映强烈的热点、难点问题要记录在案，全力推进落实。及时掌握基层社情民意新动向，把握基层信访工作新态势，进一步畅通信访渠道，认真对待群众反映的各类问题、各种诉求，积极推进“板凳会”“矛调室”等机制持续落实，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，筑牢基层信访工作第一道关口，从源头上减少各类矛盾纠纷的产生。

（三）进一步推进案件化解，维护群众利益。根据中央、省、市联席办交办的第四批重复信访案件，及突出越级访案件，县信访局（县信访联席办）将对上述案件进行点对点交办，督促责任单位开展化解工作，并对长期稳定、已化解案件提供卷宗整理、系统上报等方面的工作指导，既保证化解时限又确保化解质量，全力维护人民群众合法权益。

（四）进一步筑牢基层基础，开展法治宣传。根据“谁执法谁普法”“谁服务谁普法”要求，结合《信访工作条例》开展基层信访宣传工作，将信访工作与法律援助、矛盾调解、基层治理等工作紧密结合，提供专业化法律咨询、开展矛盾纠纷联合调解、发挥网格员能动优势，进一步规范基层信访工作秩序，引导群众合理信访、合法信访、逐级信访，在基层营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，不断推动信访工作法治化建设向纵深开展。