《医保局增设医疗保险事务服务点的实施意见》

医保局增设医疗保险事务服务点的实施意见

为了完善街道（镇）社会保障服务机构的服务内容，优化本市医疗保险的社会服务，便利参保人员就近办理有关医疗保险事务，现就在本市街道（镇）社会保障服务机构内增设医疗保险事务服务点提出如下实施意见：

一、医疗保险事务服务点的设置及管理

医疗保险事务服务点设在街道（镇）社会保障服务机构内，由街道（镇）社会保障服务机构实行统一管理。市医疗保险事务管理中心负责制订相关的服务规范，组织服务人员的录用、培训及工作考核；区县医疗保险事务中心负责具体的业务指导，并与街道（镇）管理机构以及社区保障服务机构建立相应的工作机制。

二、医疗保险事务服务点的服务项目

根据街道（镇）社会保障服务机构现有的基础条件，医疗保险事务服务点暂先提供下列服务项目：

（一）医保政策与经办事宜的宣传、咨询和指导。

（二）通过政府网站查询个人帐户资金，办理医保卡的报失。

（三）为行动不便的参保人员代办部分医保事务。具体包括：通过电话代办医保卡的报失；代办《就医记录册》的补、换；代办门诊大病医疗的登记。

（四）为参保人员医疗费减负提供相应的证明。

（五）完成市、区（县）医疗保险部门交办的相关事项。

除以上服务项目外，要积极创造条件，逐步扩展医疗保险服务项目，增强服务功能。

三、医疗保险事务服务点的人员及设备

五、建设医疗保险事务服务点的时间进度

（一）今年9月底之前，各区县开展增设医疗保险事务服务点工作，可选择部分有条好的街道（镇）先行启动，取得经验后再全面推进。

（二）今年底之前，医疗保险事务服务点的建设力争扩展到全市所有街道（镇）。