《在全市信访工作会议上的典型汇报发言》

在全市信访工作会议上的典型汇报发言

近年来，x县信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九届历次全会精神，紧扣夯实基层基础，实现矛盾就地解决、不上交这根主线，探索了“党建引领、‘四治’融合”经验做法，努力打造新时代“枫桥经验”x升级版，不断提升信访工作社会化、法治化、智能化、专业化水平，取得了新的成效。近年来，x县信访局被《x》等媒体广泛宣传，并得到市委书记×同志批示意见。

一、深化“四治”融合，助推信访工作社会化、法治化

一是突出党建引领。行使好信访工作三项建议权，或以村“两委”换届为契机，助力优化基层党组织班子结构，选拔一批有能力、会管理、善作为、群众信任的人进入班子，基层战斗堡垒作用明显提升。同时，强化基层信访工作力量，按照“网格化”管理模式，在农村和城市社区选配民情联络员、民事代办员、信访信息员，基层群众工作、信访工作力量得到大大充实，信访工作效能大大提升。

二是激发自治活力。借力村规民约、社区公约的制定修订，发挥其移风易俗、淳化民风的作用，加强村民自我教育、自我管理，成为有效从源头上预防和减少信访矛盾纠纷的有效手段。发挥“五老协会”“孝老协会”“红白理事会”等群众组织在调处化解矛盾纠纷中的独特作用，推行“居民说事”、“百姓话吧”等做法，实现了矛盾纠纷及时就地化解，筑牢了信访稳定源头防线。

二、善用“互联网+”，助推信访工作智能化、专业化

近年来，县信访局准确把握时代发展脉搏，找准“互联网+”与服务基层社会治理的结合点，不断推动基层社会治理更加优质、更加便捷、更加高效。一是创建“o2o+信访”工作模式。将o2o与网上信访工作相结合，将网上信访适用简易办理程序的事项导入o2o，通过领导关注、直接批示、高位推动，提高“事要解决”效率；将o2o不适用简易办理程序的事项导入网上信访受理督办，推动案结事了。o2o平台的开通，拓宽了群众诉求渠道，拓延了群众工作主体，提升了化解矛盾效率；网上信访为o2o复杂诉求事项提供了严谨规范办理平台，提升了群众诉求“案结事了”效果。二是搭建智慧信访视频系统。近年来，县信访局落实国家及省、市自上而下建设视频信访系统的要求，第一时间完成了与国家、省、市系统的互联互通。同时，自主搭建×视频信访云平台，在全市率先实现了县、乡、村三级视频全覆盖、国家到村六级互联，达到了视频会议一步开到村、视频接访一眼看到底、信访业务全程可视频的效果。同时，配套开发“掌上信访”app，进一步畅通诉求渠道，群众可通过手机享受到o2o诉求、网上信访、视频信访等“一揽子”网上诉求服务，实现了“网上信访一站通、视频信访即时连、宣传便民全天候”的便利实效，信访工作效能显著提高。

下一步，我们将始终带着感情和责任做好信访工作，突出信访积案化解、到市以上上访治理、“零上访”创建等重点工作，积极探索“最多访一次”做法，打造更高水平的阳光信访、责任信访、法治信访，强化底线思维，加强民情研判，抓实庆祝建党100周年信访保障工作，用化解矛盾、解决问题、防控风险、提升水平的实际行动，践行好“为民解难、为党分忧”的职责使命。