《税务局女职工建功立业先进事迹材料》

税务局女职工建功立业先进事迹材料

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税务局女职工建功立业先进事迹材料

xxxx县国家税务局税源管理科女职工8人，她们辛勤耕耘在国税系统基层征管一线重要岗位，在自己的岗位默默无闻、勤奋工作、舍小家顾大家，发挥了她们的聪明才智，为xxxx县国家税务局各项工作任务的全面完成作出了积极贡献。自xxxx年来，获得市、县妇联“巾帼文明示范岗”、“三八红旗集体”、共青团市委“青年文明号”、荣获第十届、第十一届省级文明单位等荣誉称号。

一、组织税收收入创佳绩

税源管理科女职工坚持以党的十七大、十七届三中、四中全会精神为指导，深入实践科学发展观，不断解放思想，创优环境，提高效能，圆满地完成了各项税收任务。xxxx年和2009年对我局来讲是组织收入异常困难的一年，一方面受冰冻雪灾天气和国际金融风暴影响，我局女职工和其他干部坚定信心，团结一致，面对困难没有退缩，做好税源管理，强化组织收入工作的中心地位，征管力度到位，措施落实到位，加强税源监控，实行计划管理，开展税源调查分析，全面、及时掌握辖区税源及其变化情况。在组织征收工作中，牢固地树立了全方位税收观，抓大不放小，对重点税源与小户税源、大税种与小税种一视同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏现象的发生。完善申报手段，积极推行多元化电子申报，拓宽纳税申报的渠道，从强化管理中要税收。她们辛勤工作、兢兢业业，用实际行动引领着全局人员圆满完成了全年税收任务，xxxx年我局共组织入库工商各税12588万元，2009年每月超额完成税收计划任务，为促进我县经济又好又快发展作出了积极贡献。为县域经济的协调发展提供了充足的财力保证。

二、公益事业之中洒真情

xxxx年是不平凡的一年，在组织希望工程、扶贫济困、社会互助、同事患病救助等公益活动中，她们主动捐款捐物，不计名和利，得到了全局干部职工的好评。尤其在xxxx年5月12日的汶川地震中。在这场罕见的惨烈天灾面前，税源管理科女职工带头行动起来，发扬中华民族“一方有难，八方支援，团结互助，扶危济困”的传统美德，与全局干部一起向中华慈善总会共捐款29180元，女干部殷立华每年向一位病逝的干部子女捐款助学，在四川的汶川地震中，她一人捐款700元，她们的爱心在国税系统永放光芒。

三、纳税服务树立新形象

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税源管理科的女干部都是中年人，虽说身为人母，家庭琐事多，但她们无一人为琐事所累，而是以高度的责任心，爱岗敬业，积极工作，参与到社会管理的意识大幅增强。她们在做好依法治税的同时，积极倡导优质服务，文明办税，急人所急，想人所想，待纳税人与待亲人，热情周到，开展业务服务、爱心服务、便民服务，认真践行了《xxxx县国家税务局服务承诺制度》、《xxxx县国家税务局限时服务制度》、《xxxx县国家税务局首问负责制度》、《xxxx县国家税务局一次性告知服务制度》。荀文淼同志今年55岁，在退休前几个月仍然坚守岗位，从事税收40年默默无闻地工作，对纳税人笑脸相迎，热情办理税收业务，让纳税人高兴而来，满意而归，认真履行自己职责。税源管理科女干部展巾帼英姿，树公仆形象，充分显示出妇女在国税工作中、在xxxx经济发展中、在建设和谐社会中不可替代的作用，全力打造出国税巾帼的新形象。

四、加强学习实现高素质

在税源管理科女职工中，学先进，赶先进、超先进的氛围极浓，虽说都不年轻，但仍坚持刻苦学习，分别取得了本科学历。她们仍然刻苦学习税收业务知识，大力营造时时学习的氛围，把工作的过程变为学习的过程，时时刻刻让自己处于学习中，努力提高业务技能，个个都是业务骨干。学习标兵代雪峰，在xxxx年全市国税系统税收管理员业务考试中名列前茅，xxxx年全省国税系统“十员五佰佳”业务能手比赛中列入省国税局人才库，为自身素质的提高打下了坚实的基础。

xxxx县国税局税源管理女干部将以高度的责任心勤奋敬业为税，以高尚的事业心勤政执法为民，以高节的奉献心勤恳征税为国。做好新时期的税收管理，要求树立公开、公正、公平和执法为民的治税思想，以服务纳税人为已责，以纳税人满意为已任，新的任务又摆在她们的面前，她们同心协力、开拓进取、再接再厉，把xxxx县国税局税收工作推上一个新的台阶。

资料来源：http：//www.6dgww.com/data/xianjinshiji/

第二篇：女职工建功立业标兵岗先进事迹材料女职工建功立业标兵岗先进事迹材料

××市电信分公司解放路营业班现有员工34人，其中女职工33人，平均年龄26岁，大中专以上文化程度的30人。该班组坚持将“女职工建功立业工程”融入班组的日常工作，以提高员工素质为目的，以优质服务及岗位练兵为重点，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。该班组先后获得了×

×市“文明示范窗口”、省级“芙蓉标兵岗”、“青年文明号”、“十大杰出青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“青年文明号十年成就奖”、“全国青年文明号”等多项殊荣。

一、强化创建意识，夯实创建基础

该班按照实施“女职工建功立业工程”活动的要求，结合实际情况，明确提出了创建的总体目标，将优质服务和岗位练兵作为创建活动的两项工作重点。制定了班组长、营业员、业务引导员等各岗位的职责，签订了业绩合同，对员工采取“计件工资制”，各项规章制度日趋完善，实现了管理有章法、服务有规范、考核有标准，为创建活动营造了一个和谐公平的管理平台。

二、创高效优质服务、树电信品牌形象

1、狠抓服务规范该班组定期组织员工进行服务礼仪、规范的评比，实施营业员日考评制度，每日由专人对当班营业员进行现场考评记录，作为绩效考评的依据。员工在工作中严格执行“首问负责制”、站立服务及五声操作法。

2、创新服务环境。解放路营业厅内除设置了咨询台、触摸屏查询、便民箱等多项基础服务设施外，厅内还提供了多项特色服务，以满足电信客户的多样化需求。如实行“一台清”服务；“业务受理免填单”，设置vip用户专用窗口，离网用户挽留室等。

3、丰富服务内容。提倡员工积极开展“微笑服务”，实施“客户关怀”工程，将服务标准化提升至服务亲情化。同时坚持开展“青年文明号服务卡”的“便民服务”，实现了员工从“要我服务好”到“我要服务好”的角色转变。近两年来，班内先后开展了“微笑服务明星”、“无差错服务明星”、“最佳服务员”等多项评选活动，促使班内员工争优创先，涌现出了屈孝忠、谢情等众多拾金不昧、乐于助人的优秀营业员，带动了班组整体服务水平的提高。现有2人被评为四星级，2人被评为三星级，7人被评为二星级，8人被评为一星级服务员。

三、岗位练兵、内强素质

该班大部分女工参加了自考、电大、职大的学习，现有3人己经取得本科学历，本科在读5人，专科在读4人。班内大多数女员工已经成为了技术全面、业务精通的多面手。

四、追求最佳效益、创造一流业绩。

通过创建活动的开展，该班组取得了较好的经济效益。近两年多来，该班共办理电话装、移、拆机业务78000多台，办理数据业务26000多笔，来电显示40000多户，小灵通69800户，收缴电话费达7800多万元，完成业务量在部门所有班组中稳居第一。在去年公司组织的“快乐杯”业务竞赛中，超额完成了竞赛任务，有1人荣获“业务竞赛能手”称号，2人荣获“增值业务竞赛能手”称号；在今年的“拓展杯”业务竞赛中，该班组又再度创造了业务收入部门第一的骄人业绩。

该班组通过“巾帼文明岗”创建活动的开展，实现了女员工学习能力、创新能力、竞争能力的全面提升。班内多名女职工因表现优秀，多次受到表彰，如班长易莉曾荣获百万电话大行动“二等功”，“三八巾帼建功能手”等称号，倪春被评为“芙蓉百岗明星”，赵璐获得市公司“业务发展能手”称号。营业班的姐妹们在各自的岗位上尽显巾帼风采。

20063

常德市电信分公司营业服务部客户接待班先进事迹

常德市电信分公司营业服务部客户接待班，现有女员工9人，平均年龄25岁，主要担负着客户投诉、咨询、客户离网挽留、话费详单查询和整个营业大厅的现场管理等工作。2000年1月被湖南省总工会授予“芙蓉标兵岗”光荣称号。近年来，该班组始终围绕

“用户至上，用心服务”的服务理念，立足营业窗口、爱岗敬业、忠于职守，诚信对待每一位客户，千方百计为客户排扰解难，真诚为客户提供优质服务，受到省、市领导及社会各界的好评。2002年获得“常德市文明窗口”，2003年获得“湖南省电信公司优秀服务十佳窗口”。2004年获公司“先进团支部”，2005年获市青年团委“青年文明号”光荣称号。老

岗长艾小平同志被评为省级“芙蓉百岗明星”，现任岗长熊继萍同志被评为企业“百岗明星”和市优秀共产党员。

一、转变思想，树立服务观念

做好服务工作就是让用户满意。为了转变思想，牢固树立服务客户的观念，让服务水平跟上企业发展的形势，该班一是坚持每星期组织2次思想转型教育。她们结合市分公司“创建学习性班组、争当学习型员工”活动，组织学习《细节决定成败》、《没有任何借口》等书籍，组织思想交流，组织学习体会评选，将企业服务理念贯穿其中，培养大家一种负责敬业的精神，一种服从诚实的态度，一种完美的自行能力，员工们在学教活动中觉得自己提高了一个层次。

二是每星期召开一次质量分析会。她们把提高服务水平作为班里的头等工作，提出服务是电信企业生存和发展的基础，把用户的需求作为各项工作的出发点，把对用户的优质服务作为各项工作的归宿。她们总结出“忍让、礼让、和蔼、沟通、理解”的十字服务方针，始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，牢固树立“自立、自尊、自爱、自强”精神信念；他们弘扬一种美德：倡导和带领员工勤奋创新，务实奉献，强调一个公式：100-1=0，一句不该说的话、一个不该使的动作和眼神、一种不必要的语气和语调、一个不细心的失误和差错、一个劣质服务和投诉都会损害企业形象和利益，因此，她们强调在为客户服务或办理业务时，必须百分之百的热心、真心、细心、专心和用心。

三是强化素质提升。她们严格按照“芙蓉标兵岗”、“五型班组”的要求、标准严格要求自己，在各项个人素质达标中，获英语等级、计算机等级、岗位等级证书的人数达100%，星级服务员比例居全科第一，获“先进工作者”、“服务明星”称号人数达100%。并结合“芙蓉标兵岗”的标准，建立了学习园地，将目标考核方案、个人素质达标、业务竞赛活动情况制成牌匾悬挂，以此促进思想观念的深化。



3、常规管理

（1）实行园长负责制，园长在主管部门的领导下，领导全园的各项工作，充分发挥园委会的领导核心职能。（2）实行教职工全员聘任制，竞争上岗，择优聘任，能者上、庸者下，人尽其才，才尽其用。（3）班级工作实行班长负责制，并每学期评选一次先进班级，实行流动红旗制。（4）教师备课实行坐班制，来园参观访问实行登记制。（5）教职工上班实行签到制和挂牌上岗制。（6）坚持实行6月第一周为“文艺活动周”，7月第一周为“小制作活动周”，12月第一周为“体育活动周”。（7）实行计划审批制，形成以计划、执行、检查、总结为程序的工作常规。（8）安全工作有专人负责，安全制度健全，接送幼儿一律使用接送卡，且在醒目的地方设置安全警示牌，门卫24小时值班。（9）接送幼儿期间实行领导和教师值班制。（10）坚持服务、安全、卫生的宗旨，建立符合本园实际的新型后勤保障体系，成立幼儿膳食管委会，研究幼儿膳食，制定幼儿食谱。（11）保健医生把好营养关，采购员把好采买关，炊事员把好烹调关，教师把好喂养关。（12）园内财物有专人管理，手续完备，管理规范。（13）实行园务公开，服务承诺上墙，亮证收费，坚持专款专用，并每月向家长公布一次幼儿伙食费，自觉接受家长的监督。（14）严格执行食品卫生“五四”制，科学执行幼儿一日生活作息制度。（15）坚持实行保健医生晨检、午检制。（16）严格执行卫生消毒制，口缸、毛巾每日消毒，餐具每餐消毒，玩具、睡室、周围环境定期消毒。