《创文明单位、树国税形象 心得体会》

创文明单位、树国税形象 心得体会

创文明单位树国税形象心得体会

今年以来，县国税局办税服务大厅深入开展了创建群众满意窗口活动。制订创建计划，规范内部管理，创新服务举措，加强硬件建设，努力为广大纳税人打造一个服务一流、环境一流的办税服务大厅。

一、强化内部管理，建立长效机制

一套行之有效、科学严谨的内部管理机制就是创建工作的“内循环系统”，维持着整个办税大厅的运作，保障创建工作的“新陈代谢”。其次，加强制度建设。进一步梳理完善各项内部制度，并实行作风纪律不定期检查制度。不定期检查大厅人员的服务态度、着装、纪律、卫生等情况，严格落实“三在”要求和干部外出登记制度，切实提高工作效率和服务质量；严格考核，奖罚分明，以充分调动全体干部的工作主动性和责任心。另一方面，，还定期召开会议，总结为纳税人服务的情况，找出差距，分析原因，进一步改进存在的问题和不足。

二、创新服务举措，提升服务水准

办税大厅以“纳税人满意”为标准，积极创新服务举措，不断优化各项服务手段，切实加强软硬件建设，不断提升纳税服务水准。

4、开展了便税服务行动，即提速宣传咨询、提速登记办理、提速发票领用、提速多元办税、提速涉税审批、提速投诉处理，减轻表单填写负担、减轻资料报送负担、减轻涉税检查负担，推行首问责任制，细化工作措施，抓好贯彻落实，让纳税人办税更方便、更快捷、更满意。通过开展征纳之间、干群之间的换位思考，相互体验，切身感知纳税人和基层困难，了解纳税人和基层所思所盼。对各种资料报送、表证单书、检查评估等进行一次“大清理”，真正摸清底数。按照既方便纳税人又利于税收管理的原则，逐项进行分析评估，能取消的坚决取消，能合并的一律合并，能简化的尽量简化，能从信息系统中抽取的不要再麻烦纳税人，能信息共享的不要再重复进行，切实减轻纳税人办税负担。通过减负提效，减轻纳税人办税负担，提高办税服务效率，使纳税人更加高效、快捷地履行纳税义务；通过公开监督，提高权力运行的透明度和公信力，

3规范税收执法，防止权力滥用，防止发生损害纳税人利益的不正之风，从而使“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的理念得到牢固树立，加快建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型税务机关，创文明单位，树国税形象。

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