《质量管理学习心得》

质量管理学习心得

质量是什么。质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种生产型制造企业，可谓成也质量，败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。

近日，本部门做了一个关于质量管理的培训。在整个学习期间，通过大家互相间的讨论及讲师深入浅出的讲解，我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。

我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引言中，有个总则，是这样描述的：采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自然领司不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了动力。很显然，思路是错误的。

我们公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业，这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的、健康的、符合国家要求的，但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了，有个成语叫居安思危，不要自以为安全了、稳定了，其实危险就在你眼前、因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情，而是要自始自终贯穿于整个企业的“一生”，除非企业自己不想再对产品进行改进，不想再满足顾客。我认为我们公司找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台http：//qy.thea.cn/

领导在质量管理方面抓的比较严，比较到位，至少我们的产品在市场上有一席之地，由此可见，公司始终把顾客的利益放在第一位。这正是质量管理体系最为核心的思想，无论是管理还是制造、我们追求完美、精细的最高目标都是为了达到顾客满意。有人会说企业只是追求顾客满意吗。那利润呢。不是说企业是以利润为最终目的吗。没错，可是，你要明白，这个利润是谁给的。利润来自于顾客所购买的产品，产品质量达不到顾客要求，你说还会有利润可言吗。“不断地改进产品和服务，满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求，成为顾客的首选供应商，只有这样，我们才能发展壮大，为股东和员工提供合理的回报”。其中，不断改进产品，这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来，我们公司在产品质量管理这一方面，始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行，正如我上面所说的一是追求顾客满意，二是不断持续改进产品。

质量管理体系除了对产品提出要求外，同时还注重领导决策。这一点集中体现在质量管理体系标准中的5.0管理职责，毕竟管理者是一个企业的代表、是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作用。作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的积极性和主动性。

中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知，是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实“愚昧无知”并不可怕，可怕的是思想上的懒惰—–一味无知下去.思前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”，，让我们一起继续学习质量管理体系吧，万万不能一直愚昧下去。

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