《建立全面质量管理体系的作用及意义》

建立全面质量管理体系的作用及意义

江南大学现代远程教育学院

提前考试大作业

学习中心：崇安职校

课程名称：远程教育导论

题目：远程教育质量保证体系的意义及作用

专业：工商管理

批次、层次：201009高起专

学生姓名：殷俊伟

学号：910911043身份证号码：321283199102207239

提交时间：2010年11月20日

远程教育质量保证体系的意义及作用

姓名：殷俊伟

（专业：工商管理学号：910911043高起专）

摘要。远程教育教师的学科知识、教育知识及组织能力是成为知识的传播者，学习的指导者，多种学习方式的组织者，思想品质的培养者的基本素质。远程教育教师的学科知识、教育知识及组织能力是成为知识的传播者，学习的指导者，多种学习方式的组织者，思想品质的培养者的基本素质。

关键词：远程教育、质量保证体系、作用

远程教育是一个新起的教育形式，主要是以多媒体教学为主的，一种开放式的学习，强调学生的自主性，这就对远程教育质量保证提出了更高的要求。同时，远程教育是系统办学，不是一个学校、一个办学单位就能完成的，需要庞大的系统、机构的支持，这些机构的运转能不能听指挥，能不能完成办学单位的要求，还涉及复杂、困难的多种因素影响。它的不完善就注定了我国必须建立一个远程教育的质量保证体系，对它进行监督评估改善，否则它很难持续发展下去。

远程教育虽然是一种开放教育的形式，但是开放教育要有一个闭环可控系统，每个环节的督导制度都很重要。开放而撒手不管，没有一定的管理和有效的监控措施，很难保证质量。而质量保证体系的建立与检验是一项复杂、长期和动态的系统工程；体系依赖于执行力，它通过对人的监控来达到对产品的质量控制；推行标准必须尊重教育规律特别是远程教育规律，根据实际情况合理剪裁和变通；应当谋求经济效益与社会效益并举。

服务促质量、过程出质量，对施教和受教进行全面质量监控。他表示，所谓服务促质量，就是向学生提供优质的课件资源和教育服务，注重教育产品和助学服务的品质。而对服务质量的监控，体现为对施教各环节和项目的动态跟踪、流程优化和绩效评估。所谓过程出质量，就是在多元施教的基础上，实现对学习过程和教学辅导状态的监控，核心是自主学习质量和辅导质量。同时，通过管理平台实现动态跟踪管理，发现潜在问题，及时解决，保证过程质量。

为实现良好教学质量、办学规模和经济效益的目标，质量保证的标准点控制，只有在教学监督机制建立的条件下，才可实现。

网络技术的发展从技术的角度提供了师生交互的渠道，使得远程教育在技术应用上又有了新的飞跃。然而技术仅仅是一种工具，它并不能解决远程教育最根本的质量保证问题，远程教育机构和从事远程教育的教师、管理者仍需研究质量保证的措施，政府部门仍需建立评估远程教育质量的标准体系，以此推进远程教育的进一步发展。