《论质量管理体系建设中“两张皮”的产生及对策5篇》

论质量管理体系建设中“两张皮”的产生及对策5篇

关于质量管理“两张皮”到底该如何消除的一点探讨

公司已建立质量管理体系多年，但是当年在特殊的情况下建立起来的质量体系，存在着许多需要改善的地方，如不严格执行质量管理体系文件规定的现象和低层次质量问题还时有发生，质量管理体系文件规定和实际操作还存在“两张皮”现象，还不能够完全做到“有令必行，令行禁止”，公司的质量管理体系只是在形式上通过了标准认证，但是质量管理的内涵和实际管理水平尚未达到标准的要求。“两张皮”现象存在的原因是什么呢。那么我们到底该如何消除这种现象呢。

1“两张皮”存在的主要原因

“两张皮”现象说到底也就是执行力差，存在的主要原因，一方面是建立质量管理体系过程中造成的执行力差；另一方面是质量管理体系运行过程中造成的执行力差。

1.1建立质量管理体系时造成的执行力差

主要有以下主要原因会导致建立的质量管理执行力差：

1.1.1建立质量管理体系时，对产品形成的过程识别不正确、或过程之间的接口关系不合理，质量职责不清，导致“有的事由多个部门管、有的事没有部门管”，影响质量管理体系执行力。

1.1.2编写质量管理文件与企业实际脱节，质量管理文件正式发布前评审不够充分，导致质量管理文件程序繁琐，与建立质量管理体系前简便有效的操作流程不协调；或可操作性差，使具体执行人员产生抵触情绪，文件规定与实际操作不一致，久而久之，“两张皮”现象在所难免，影响质量管理执行力。

1.2质量管理体系运行过程中造成的执行力差

质量管理体系建立后，执行过程很关键，主要有以下原因会导致质量管理执行力差：

1.2.1试运行时执行规定不严格，未认真监督检查和考核，影响质量管理执行力

质量管理体系建立过程中如果不能改变旧的习惯，要提高质量管理执行力会很难。严格按照标准和程序文件的新规定来做，还要填写各种质量记录，增加了工作量，无形中会导致员工的抵触情绪。试运行过程中如果没有相关的考核制度，没有认真进行进度检查和严格考核，说一套做一套，员工不能养成严格执行体系文件规定的新习惯，就会产生“怎么做都可以，只要不被发现就行，出了问题再改也不迟”等想法，影响体系执行力。

1.2.2学不认真、考不严格，影响质量管理执行力有的部门培训有效性差，虽然组织全体员工学习了质量管理文件，还组织了考试，但培训没有起到应有的作用。更甚者，有的部门组织的“培训”，实际上并没有组织培训，仅仅是组织相关人员在培训签到表上签上各位的大名而已。这些，根本谈不上全员参与质量管理持续改进，影响了质量管理执行力。

1.2.3全员参与只是一句口号，仅由体系对接人独自执行，影响质量管理执行力

质量管理体系的建立和运行仅仅是部门指定的“体系对接人”的事，跟自己没关系，影响质量管理执行力。

2提高质量管理执行力的对策和建议

2.2.3质量管理体系的建立、执行、改善，让所有相关的人员参与到相关的工作中去。

最后，个人认为，质量管理工作基础薄弱，达到理想水平是一项任重而道远的任务。但是要想提高质量管理水平，以上工作是基础。这是本人对质量管理工作的一点个人理解。

洋洒