《退役军人服务站上墙制度》

退役军人服务站上墙制度

洋章村

①退役军人服务站工作职责

一、开展退役军人、现役军人及家属、三属政策宣传，培树先进典型。

二、组织开展针对退役军人、现役军人及家属、三属的走访慰问、帮扶解困、化解矛盾和思想政治工作。

三、组织退役军人参加职业教育、技能培训和退役军人专场招聘会。

四、收集本村退役军人、现役军人及家属、三属数据信息。

五、督促退役军人党员及时纳入党组织管理，并积极参加党组织安排的活动。

六、配合有关部门做好来信来访工作。

②退役军人服务站服务承诺

第一条我们承诺。热情周到接待来访办事群众，文明办公，有问必答，热情耐心，真正把退役军人服务站打造成退役军人之家。

第二条我们承诺。工作做到高效率、快节奏，无论大事小事都一视同仁，认真办理。能办的事情马上办，不能办理的耐心做好解释工作。

第三条我们的举报电话是68261847。我们会在第一时间对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈投诉人。

对来访者反映的问题，工作人员要详细填写《来访登记表》；实行首问首办负责制度，首问负责人对咨询事项认真解答，按照职责处理；对信访件，做到处理及时、落实到位、件件有回音，事事有结果；对来访人反映的问题，不能做出答复的，要及时向上级部门汇报，办结后及时向本人反馈办理结果。

★安全保密制度

遵守保密守则，严守工作秘密，不向亲属和外部人员漏露涉密情况；涉密文件指定专人保管，建立严格的传阅手续，阅后及时归档。