《景区文明旅游倡议书》

景区文明旅游倡议书

文明景区创建标准

（一）创建工作扎实。领导班子坚强有力，坚持两个文明一起抓，在群众中有较高威信;重视员工队伍建设，大力加强思想道德教育和思想政治工作，经常开展健康向上的群众性文体活动;创建意识强，创建工作有目标、有计划、有措施、有检查，做到组织、制度、活动、经费四落实。

（二）资源保护完好。有经过科学论证和批准的景区（点）规划，并认真执行，分期建设目标明确;景区内新建和改建的设施与周围景观环境相协调;无破坏景观、损坏自然和人文景观的违章建筑，无乱砍树木、捕猎国家保护动物等现象发生。

（三）基础设施完善。景区（点）内供游人游览、休息的设施齐全完好;景区（点）内宾馆、饭店、商业网点等服务设施建设符合要求，配套、完善;供水、供电、通讯、急救等设施能满足需求;各类游艺设施安全可靠并定期检查，应急装置完备有效。

（四）服务管理规范。景区（点）员工言行文明，热情周到，挂牌上岗，服务规范;文明经商，明码标价，货真价实，公平交易，无以次充好、假冒伪劣商品;经营秩序良好，能采取有效措施制止强买强卖、坑蒙拐骗、围追游客兜售、流氓滋扰、占卦算命等现象;形成有效的监督机制，建立健全社会监督与受理投诉体系，投诉处理率达100%，满意率达90%。

（五）环境整洁优美。景区（点）周边环境整洁有序，门前三包落实;厕所、垃圾箱等公共卫生设施设置合理，专人管理，及时保洁;绿化工作达标，草木经常修剪：景物造型和谐优美;饮食部门和食品摊点严格执行《食品卫生法》及有关规章制度，加强卫生管理，不出售不符合规定的食品。

（六）安全秩序良好。有健全的安全管理制度和相应的专业人员;各种安全设施、警示标志齐全，安全措施落实，符合有关安全管理标准;社会治安综合治理措施得力，其人员、装备和设施到位，各类偶发事件处理及时;加强娱乐、服务业的管理，打击黄、赌、毒等社会导恶现象。

凡是发生下列情况之一者，不得申报参加评选：

（一）领导班子严重违法违规，受到党政纪处分;

（二）发生严重经济案件或重大治安、刑事案件，造成重大损失的;

（三）因人为因素造成严重经济亏损;

（四）发生重大安全责任事故，造成严重人身及经济损失;

（五）发生严重服务质量问题，造成恶劣社会影响;

（六）发生其他上级明文规定的一票否决的情况。

四、评选、命名和表彰

（一）肇庆市文明旅游景区（点）是按照明确的创建标准，广泛积极开展创建活动，两个文明建设成绩突出，经群众评议、社会认可和市文明办、市旅游局严格考核、命名的先进集体，是市级各类景区（点）评比表彰中的综合性荣誉称号。

（二）肇庆市文明旅游景区（点）的评选工作，每两年组织一次。

（三）肇庆市文明旅游景区（点）采取自评申报、审查推荐与考核验收相结合的方式进行评选。在景区（点）对照《肇庆市文明旅游景区（点）考核指标》自查自评达80分以上，即可向所在县（市）区文明办、旅游局申报。各县（市）区文明办、市旅游发展局进行推荐。市属景区（点）由各主管部门负责组织审核、初评和推荐工作。市文明办会同市旅游发展局对各县（市）区及有关主管部门推荐的景区（点）进行考核验收，对符合条件者，由市文明办、市旅游发展局进行命名、表彰和奖励。

（四）肇庆市文明旅游景区（点）在非评选年要组织复查，由景区（点）写出复查报告，报各县（市）区文明办、旅游局，市文明办、市旅游发展局会同各县（市）区文明办、旅游局对景区（点）进行复查。经复查凡不符合标准或发现严重问题的，根据情节轻重，给予批评、限期整改，直至撤销其荣誉称号。

（五）今后凡申报国家和省的文明旅游景区（点）必须要先获得市的文明景区（点）荣誉称号后，才能向上申报。

共建文明诚信青海湖景区倡议书

二、旅游企业应依法经营，诚信规范。旅游企业及旅游从业人员要认真贯彻遵守《旅游法》，坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任;旅游从业者要努力提高自身素质，遵循行业规范，恪守职业道德，尊重消费者权利;要加强行业自律，推广文明礼仪知识;坚决杜绝虚假宣传，不得强迫或变相强迫游客消费;要广泛开展微笑服务，不断提高产品和服务质量，切实保护旅游消费者合法权益，积极争做文明旅游的传播者。

三、社会各界应共同努力，共树新风。文明和谐的旅游环境需要社会各界一起努力，共同营造。要加大文明旅游宣传力度，宣传贯彻《旅游法》，增强旅游法制观念，树立文明旅游风尚，推动全民旅游素质的提升;要在社会各界中大力褒扬文明旅游的先进典型，深刻揭露不文明出游的陋习;要强化旅游消费监督力度，用社会公众的监督力量推动文明旅游良好风尚的形成，积极争做文明旅游的推动者。

广大旅游消费者、旅游企业及社会各界朋友们。让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，努力塑造讲文明、重礼仪，树形象、筑诚信，热情友爱、安全有序的人文旅游环境，大力展示文明山东、礼仪之邦的风采，为建设好客山东做贡献。