《县工商局机关效能意见落实情况小结》

县工商局机关效能意见落实情况小结

××县工商局在开展机关效能年活动中所收集到的意见建议，高度重视，专题研究，精心部署，制定了详细整改方案，通过三个多月的整改落实，已取得了较大成效，现予公告，欢迎广大群众和社会各界予以监督。

需整改的问题一。干部队伍业务素质、工作效率有待进一步提高，以适应新形势发展的要求。

整改落实措施及成效：

_、制定了《××县工商局____年度干部教育培训工作实施意见》和《开展深入学习实践科学发展观全员培训活动实施方案》，对全年的教育培训内容、培训时间、培训要求作了具体的安排和部署。

_、采取多种形式开展教育培训工作。（_）举办业务培训班。到目前为止已举办了计算机基础知识、网络办案、食品安全法、_____操作流程、工商职业道德和行为规范、科学发展观理论讲座等培训班_期。（_）机关、各分局每周一下午的固定集中学习。（_）按上级要求选送人员参加上级有关部门组织的培训。（_）组织人员外出参观学习，如_月中旬组织基层分局长赴赣县、章贡区工商局学习网上办案经验与做法。

_、加强监督检查，确保工作人员在岗在位，切实履行职责：（_）制定了《××县工商局机关效能“扣分警示制”管理办法》，对违反警示扣分办法的人员，采取口头警告、通报批评、限期整改、扣发奖励工资、取消评先评优资格、待岗处理等处罚措施；（_）定期与不定期地开展督查工作，着重对干部队伍的作风纪律、办事效率、各类市场专项整治、食品安全监管等工作的督查，并将督查情况及时在系统内通报；（_）加强了机关效能制度建设，编印下发了《××县工商局内部管理制度》、《××县工商局廉政风险点防范手册》，做到人手一册，有效地规范行政行为，杜绝行政不作为、慢作为和乱作为。

通过采取多种措施，加强教育培训和机关效能建设，全系统干部职工的政治素质、业务素质、办事效率明显提高，工作积极性、主动性明显增强，工作作风、队伍形象明显好转。尤其是通过采取机关业务部门派人下到基层分局现场指导、基层执法人员到县局跟班学习，绝大多数执法人员熟练掌握了_____操作流程和网上办案技能，各办案机构全面启用了网络办案模块，实行网上立案、网上审批，大大缩短了案件办结时限。县效能办在今年上半年组织的两次督查中，对我局机关工作人员在岗在位、办事效率及良好的工作作风均给予通报表扬。

需整改的问题二。应加大对农村市场假冒伪劣产品的整治力度。

整改落实措施及成效：

一是落实监管责任制，确保监管职责履行到位。对农村市场的监管，我局制定了考评目标，实行网络化管理，坚持领导负责制，监管任务层层分解，监管责任落实到每一个人。县局对各分局监管工作定期或不定期的开展明察暗访，对市场监管组织不力、监管不力、不作为、乱作为等现象，一律按监管责任追究制追究责任。对督查组发现经营假冒伪劣商品的除责令责任单位及时依法查处外，还要追究监管责任人责任，今年来已对分局农村市场监管工作进行了_次大规模的督查，追究责任人员__人次，有效地促进了执法人员履职到位。

二是落实市场巡查制，全面加强流通领域商品质量监管。以广大人民群众密切相关的肉类、乳制品、粮油、副食品、家用电器、建筑材料、生产资料等商品为重点，加大市场监管力度和市场巡查频率，严厉查处以假充真，以次充好，短斤少两，欺行霸市等违法行为。今年我局主要开展了元旦、春节、两会、五一、端午、高考、中考期间等市场专项整治，开展了食品添加剂、农资、建材、食品、广告等市场专项整治。对__批次化肥进行了抽检，对__样食品进行了快速检测或送检验机构检验，查处经营不合格农资案件_起，查处违法经营食品案件__起，到目前，我局共查处各类违法经营案件__起，通过对这些违法行为的查处，有效地规范了交易行为，维护了市场秩序。我局还深入开展了“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”市场专项整治工作，严厉打击以“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”名义销售假冒伪劣商品违法行为，切实保障农村商品市场消费安全，有效地确保了该项惠农工程在我县的顺利运行。____年_月__日，我局执法人员对家电下乡销售网点检查时，发现××县××镇××商场（全国“家电下乡”指定销售网点）涉嫌销售侵权彩电，该商场摆放销售的__台__寸“长虹金品”彩电所使用的商标与驰名商标“长虹”注册商标相近似，涉嫌侵犯注册商标专用权。经查，该商场销售的“长虹金品”彩电属冒牌商品，我局对这种在全国“家电下乡”指定销售网点销售冒牌商品的行为，依据《中华人民共和国商标法》的有关规定给予了严厉惩处。

三是突出监管工作重点，狠抓工作落实。为净化农村市场，查处经营假冒伪劣商品行为，切实维护群众合法权益，我局把对生产资料、家用电器、建筑材料、食品安全监管等作为工作重点，尤其是对食品安全的监管，各基层分局坚持对每一经营户每月巡查两次或三次以上，督促食品经营户全面履行进销货台帐、索证索票等制度，严厉查处经销“三无”食品、过期变质食品，特别是在今年_月《食品安全法》实施以来，我局除认真做好《食品安全法》学习宣传外，还狠抓贯彻落实，对经营不合格食品、经营过期变质食品的行为加大了处罚力度。如今年_月_日，消费者卢女士在××县××镇××路张某的鲜奶经销处购买了一瓶鲜奶（_._元/瓶）给_岁女儿饮用，两、三个小时后出现呕吐、发烧等症状，送医院住院检查治疗。事后发现该牛奶已超过保质期，当晚和经销商张某联系，要求其承担相应法律责任，但未达成一致协议。工商部门接到投诉后，立即组织人员深入调查，在_月_日工作人员一直忙到深夜__点多才将有关情况调查清楚，并对双方耐心调解，使双方对纠纷达成一致协议，消费者获得了治疗费和误工费____元的赔偿，同时我局因为经营者经销过期牛奶，依照《食品安全法》相关规定对其作出了处以罚款人民币____元的行政处罚。

四是努力做好申诉举报工作，全力维护消费者合法权益。为加强消费维权工作，我局专门成立了申诉举报指挥中心，安排专人受理申诉、举报工作，保证了__小时申诉举报网络的畅通。同时在全县较大的行政村、学校、公共场所等地设立了__个消费维权联络站、消费者投诉站，畅通的“_____申诉举报网络”和“一会两站”确保了我县消费者合法权益得到有效的保护。_月__日，××县工商局××分局连续接到××乡××村几个烟农的申诉，反映他们购买、使用了××市××农资有限公司生产的*硫酸钾型复合肥料后，烟叶非但不见长高，上万株烟叶反而患了“株儒症”，怀疑复合肥料有质量问题。××分局接到申诉后立即组织人员实地调查，发现此案涉及_户烟农，受损面积近__亩，随即工作人员对该复合肥进行抽样送检，检验结果该化肥为不合格产品。之后，××分局又委托××县烟草公司对烟农的受损烟叶进行了评估。在了解清楚情况后，我局消保局、公平交易局、××分局工作人员在_月_日组织经销商和烟农依法进行调解，经县工商局和分局人员耐心细致调解，经销商愿意承担责任，共赔偿三烟农损失_____元，并退还全部肥料款给烟农。同时我局还对经营者经营不合格化肥作出了行政处罚，有效地维护了当地群众合法权益。今年以来，我县通过申诉举报网络共接受消费者申诉__起，已处理__起，为消费者挽回经济损失__万余元，接受消费者举报__起，已全部处理。

需整改的问题三。应进一步加强学校周边小摊点、小食品的监管，确保食品安全。

整改落实措施及成效：

三是开展“一对一”帮扶活动。县局__名班子成员分别在齐贤、张坑、烟坊村结对了__名返乡农民工。在结对帮扶中，采取送政策、送岗位、送信息等帮扶措施，切实为返乡农民工解决实际问题，对返乡农民工就业创业进行扶持、指导。

四是认真贯彻落实服务地方经济发展省局“__条”、市局“__条”、“县局__条”措施，营造宽松环境，积极鼓励返乡农民工兴办经济实体，采取多种形式为返乡农民工提供企业用工信息、牵线搭桥，并在办证大厅专门设立返乡农民工办事窗口，开辟绿色通道，指定专人为农民工申办个体工商户和企业提供申请、受理、审批“一站式”服务，努力做到服务“零距离”，为返乡农民工就业创业搭建平台，提供高效、优质服务。截止_月份，共为返乡农民工登记办照__户，其中申办个体工商户__户，创办企业实体_户（普通合伙企业），吸纳从业人员___人。

_月份，我局还针对服务招商引资出了一期简报，编印了《××县工商局服务招商引资宣传手册》，发给政府招商引资部门及招商引资项目企业，并在××招商引资洽谈会上进行了分发，对促进招商引资工作起到了很好的宣传指导作用，受到县委、县政府领导的好评和县委办的通报表扬。