《交通局开展服务教育实施方案》

交通局开展服务教育实施方案

交通系统各单位：

根据县纪委《关于全县纠风部门开展”三服务一满意”主题活动的实施方案》（武纪[20*]18号）文件精神，决定在交通系统各单位开展”三服务一满意”主题活动。现提出如下实施意见。

一、指导思想

和目标

开展”三服务一满意”活动要以邓小平理论和”三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七大精神，全面落实科学发展观，坚持”立党为公、执政为民，围绕中心、服务大局，以人为本、关注民生，标本兼治、纠建并举”的方针，把群众满意作为活动的根本目的，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，不断提高纠风工作的水平，建设廉洁高效的纠风工作团队，为推进科学发展、促进社会和谐提供有力保证。

二、活动的对象

开展”三服务一满意”活动的对象为交通系统各单位。

三、实施步骤

围绕”服务发展、服务民生、服务基层，让人民满意”的主题，按照综观全局、标本兼治、抓住重点、统筹推进、整合载体、务求实效的思路，分三个阶段实施：

1、准备阶段（6月）

各单位要按照本实施意见的要求，结合单位实际，制定行之有效的工作方案。要加大活动的宣传力度，扩大活动的影响力。要创新思路，围绕”三服务一满意”开展形式多样的主题活动，结合今年本单位纠风工作重点开展一次调研，提高活动的针对性和有效性。

2、实施阶段（6月-11月）

纠风工作涉及社会各行各业，与群众切身利益息息相关，群众感受最深。我们要进一步畅通群众参与纠风工作的渠道，调查研究，倾听群众呼声，把准交通行风脉搏，对症下药，务求实效，并把纠风工作的评判权交给群众，以群众满意不满意作为衡量纠风工作成效的标准。继续办好96520（运管）和96226（路政）咨询投诉热线平台，积极受理《县长信箱》、《百姓热线》等上面有关交通行风、效能方面的群众咨询和投诉，及时与群众沟通，为群众排忧解难，严肃查处损害群众利益的交通不正之风，努力使纠风工作符合广大人民群众的要求和愿望。

4、创新思路，加强监督，提升服务群众的能力和水平。

要勤于学习，加强自律，规范言行，善于思考，勇于实践，不断提高提高自身的政治、业务素质；要进一步增强对交通行风建设的敏感性，不断创新工作思路和方法，把交通行风建设工作与创建省级旅游经济强县工作紧密结合起来，主动出击，积极组织系统内有关职能部门人员和向社会聘请的交通行风监督员，定期或不定期深入交通窗口服务单位进行明察暗访，加强监督，及时分析新情况，研究新问题，善于抓住交通窗口单位出现的带有倾向性、苗头性问题，提前采取有效措施，将可能出现的问题和隐患消灭在萌芽状态，并切实防止新的损害群众利益的交通行业不正之风的产生，为实现交通自身的健康发展与社会的和谐发展作出应有贡献。