《关于公交车的调查问卷》

关于公交车的调查问卷

您好。非常感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表，为了能更好地了解我们太和附近市民乘坐公交的情况，以便公交公司进行改进，为更多市民带来便利，特作此次调查。希望得到您的支持。

在以下问题中，请在你认为合适的选项上打上“√”或在“________”处填上适当内容。

1.离你最近的是________公交站，步行到该站需________时间。

2.您出行的主要方式是什么。（可多选）

a.公交（一般乘坐______公交）

b.出租

c.自行或电动车

d.步行

e.其他3.1您选择乘坐公交车的原因是什么。（可多选）

a.便宜b.方便

c.时间快d.没有其他出行工具e.其他3.2您不选择乘坐公交车的原因是什么。（可多选）a.拥挤b.没零钱

c.花时久d.路线长e.其他4.您对公交车总体上感觉是否满意。

a.很满意

b.满意c.一般

d.不满意e.极不满意5.您对司机的服务态度是否满意。

a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意6.您对公交车上的卫生满意吗。

a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意7.您对公交车的安全设施满意吗。

a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意8.您对公交车的乘车舒适度满意吗。

a.很满意b.满意c.一般d.不满意e.极不满意9.您认为公交车在行驶过程中的速度怎么样。a.太快

b.适当

c.太慢

10.您认为公交车到站是否准时。a.很准时

b.一般准时

c.不准时11.您认为公交车的间隔时间是否合理。

a.太长

b.适当

c.太短

12.您认为公交车的收发班次设定是否合理。（可选一到二项）

a.首班太早

b.首班太晚

c.末班太早

d.末晚班太晚

e.首末班都合理13.您认为公交车的从您上车到目的地所需行驶的时间是否合理。

a.太长

b.适当

c.太短

14.您认为公交车的路线符合最优路线吗。

a.很符合b.符合c.一般d.不符合e.极不符合15.您是否经常遇到公交拥挤问题。

a.是（一般是在_____________时候）

b.否

16.关于公交车拥挤问题，您觉得什么措施可以缓解。（可多选）

a.增加车次

b.缩短车次间隔

c.改变行车线路

d.其他_____________17.您在等车时最不喜欢以下哪种情况。

a.公交车要不就不来，要来就成群来

b.许久才来一部，滞留人数过多，导致

车内更拥挤不堪

c.其它

18.如您有很多时间，您会选择以下哪种。

a.宁愿等下一趟车也不上拥挤的车

b.宁愿上拥挤的车，也不愿意再等

c.其它

19.在上车过程中最不喜欢以下哪种情况。

a.等车的人不排队

b.被迫切上车的人挤下车

c.有的人左挤右推

d.被后面的人抱怨

e.其它

20.在乘车过程中经常看到的不恰当的现象有哪些。（可多选）

a.司机到站不停或公交不报站

b.车辆严重超载

c.乘客大声吵闹

d.司机不守交通法规

e.其他_____________21.您为什么选择乘坐公交车

a.方便b.便宜c.环保d.速度快e.其他22.您乘坐公共汽车的频率（一周）

a.几乎每天都坐b.一个星期

4、5次c.一个星期

2、3次d.一个月

2、3次e.极少乘坐

23.您一般什么时间乘坐公交车

a.上下班高峰期b.节假日c.全天任何时候d.其它24.您一般等车花的时间约

a.5分钟b.5-10分钟c.10-15分d.15-20分钟e.20分钟以上25.您认为等车花多长时间可以接受

a.5分钟b.5-10分钟c.10-15分d.15-20分钟e.20分钟以上26.您认为现有公交票标准价

a.较高b.适中c.较低d.不合理27.您对两站之间距离安排的看法

a.较远b.合理c.太近

d.无所谓28.您经常乘坐的公交车内拥挤程度

a.总是很拥挤

b.时段性拥挤c.较不拥挤

d.比较舒适29.你对公交车身广告的看法

a.美观b.增加信息量c.打发坐车时间

d.内容不健康30.您对广州公交车服务总体的满意度a.非常满意

b.满意c.一般

d.不满意e.非常不满意31.您是否会对公交车不满意的情况采取投诉a.是b.否

32.您觉得公交车公司对于投诉处理怎么样

a.得到良好解决

b.有处理、但效果不大c.对于投诉不理不睬或态度恶劣d.不清楚

33.跟广州市的整体发展相比，广州公交车发展a.非常协调

b.协调c.一般

d.不协调e.非常不协调34.您觉得广州市公交车哪一方面急待改进

a.质量b.安全c.舒适度d人性化

e环保

第二篇：关于公交车文明的调查问卷关于公交车文明的调

查问卷

目录

一、前言

二、调查概括

1，2，

三、调查问卷研究背景及目的研究内容

一、前言

公交文明是城市的一张名片，它代表了一个城市的形象.同时，公交车作为一种经济的交通工具，它也是大多数市民首选的出行方式。改革开放以来，随着政府对城市道路的大规模改造，城市作为人口大市，公共基础设施压力越来越大，公交车在如今快节奏的都市生活中扮演着越来越重要的角色。但是，公交车上不道德、不文明的行为也日益严重。随着文明城市的提出，文明城市的建设越来越被人们所提倡。“公交文明”是创建文明城市最为重要的一个环节。调查对象：在校大学生调查时间：2017年12月

二、调查概括

1，调查目的

通过对城市公民乘坐公交车文明情况的调查，了解公民在乘坐公交车时是否存在不文明情况以及存在哪些不文明现象，并针对所发现的问题提出对策，以便及时修正。引导公民文明乘车，提高道德修养。

2，调查结果及建议

1、公民素质与文明道德规范与公交乘车文明紧密相连在对问卷的分析中，接近50%的被调查人员在最不愿看到的不文明乘车现象中选择了对老弱病残不让座的行为.给弱势群体让座，不仅是对他们的尊重和关爱，也体现了我们自身的道德素养.在这里，文明的实践对于我们来说，仅仅是一个简单的让座的小动作，而它对社会文明的驱动力却是无限量的.在第5题对不文明现象的相关原因调查中，绝大多数人都认为跟个人素养和社会风气有关.看来培养个人素养，改善社会风气，不仅是社会各界，也是我们公民在生活中必须重视的问题.

2、公交从业人员素质与服务质量影响公交文明

从调查中我们发现，我市的公交车司机素质还较低，公交企业出于经营成本考虑，没有投入资金聘请更多公交车司机，基本上实行一班工作制，司机每天工作时间较长，并且要面对社会上各种各样的人，在工作压力较大的情况下公交车服务质量难免下降，经常出现与乘客争吵、拒载老人、不按规定站点停靠上下乘客，到站不停稳等情况。据问卷调查显示，司机与乘务人员服务质量较差，语言不文明，边开车边吸烟、饮食、打电话等占比例较多。

3、调查的对策及建议加大宣传力度，创建文明公交

文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。文明离我们只有咫呎之远，我们应该以深入开展文明创建活动为载体，不断提高公交文明服务水平，让小车厢体现大文明。一方面，政府相关部门利用各种形式，加大宣传工作力度，提高市民素质，使乘客自觉爱护车内的公交设施，维护好乘车卫生环境，文明乘车；另一方面，公交公司应加强宣传工作，车厢内减少张贴商业广告，以张贴市民乘车守则、文明公约、公益标语和播放宣传性语音广播为主，如“请为有需要的乘客让座”、“共创良好文明乘车环境，请乘客按站上下车”等等，使小车厢成为宣传文明的大阵地，提高公交服务质量，创造良好的公交环境，同时鼓励市民乘坐公交车上下班，倡导“低碳”出行。

三、调查问卷

附件调查问卷

1。请问您所在的年级。a、大一

b、大二

c、大三

2：您平时乘坐公交车辆的目的是a、上下班（学）b、访友c、办事d、出去玩e其他

3：您乘坐公交车的频率a、每天b、经常c、偶尔d、几乎不

4：您觉得公交车司机对顾客的态度是a、凶巴巴b、温柔c、一般般d、毫不理会

5：您每天的交通出行耗时是a、三十分钟以内b、半小时至一小时以内c、一小时至两小时d、两小时以上

6：您在乘车过程中曾经遇到过哪些使你不愉快的事（多选）a、车内拥挤b、售票员态度不好c、车内环境差d、道路拥挤

7。公交车上哪些不文明的行为让您讨厌。（可多选）a、吐痰b、乱扔垃圾c、插队d、吸烟e、其他

在生活中，在进行每一项实践工作时，都要时刻认清自己的责任，只有将自己该做的做好了，并同伙伴配合好每个环节的工作，这才是成功的前提。在社会上去参加各种实践，一刻都不能自轻，要时刻铭记：学生参加实践，重要的是了解认识更多的事情，学习知识积累经验初始人生百态。我们应该学好大学里的每一门课程，就拿这次调查来说吧，如果不懂得一点必要的知识的话，怎么来实施这次的调查任务呢。

通过这次实践调查，我们收获了不少有益的东西，也发现了我们存在的不少问题，但是，我们一定汲取教训，争取在以后的活动中取得更好的成绩。

第四小组2010年12月13