《优化营商环境典型经验发言提纲优化营商环境典型经验发言提纲》

优化营商环境典型经验发言提纲优化营商环境典型经验发言提纲

优化营商环境典型经验发言提纲

今年以来，市营商环境建设监督局紧紧围绕推进政务服务标准化、规范化、便利化，聚焦服务企业群众“急难愁盼”问题，用看得见、摸得着的便民举措“十心”实意提升企业群众获得感和满意度。

一、“一次性告知”让企业群众省心。聚焦高频事项，在公众号、抖音、政府网站等新媒体上开设《政务直通车专栏》，以图文解说的形式发布办事流程。企业群众到政务中心窗口申请办理或咨询事项时，工作人员一次性告知企业群众办理程序、申报材料等内容，主动提供相关示范文本、表格和资料并告知服务对象免费获取相关示范文本、表格和资料的途径。

二、“首问负责”让企业群众安心。严格执行首问负责制，第一位接待服务对象的工作人员为首问责任人，对服务对象提出的需求，属于职责范围内的及时处理；条件不符合或手续不全的，耐心做好解释工作；不属于职责范围内的，说明理由，并告知该事项的具体承办部门和联系电话。

三、“限时办结”让企业群众舒心。推行关联事项打包办、高频事项提速办，所有事项简便快办，对受理事项手续完备、材料齐全，且内容符合法律、法规及有关规定的，必须在规定的时间内办结，承诺办结时限不得超过法定办理时限。

九、“办不成事反映窗口”让群众顺心。设立专人专窗、建立“办不成事”问题台账，实现群众诉求全流程处理，解决企业群众遇到的“办不成”“不给办”等疑难杂症，打通了“卡壳”堵点、及时处理“应办未办”事项。

十、“专项整治行动”让办事群众欢心。我局和市纪委成立联合督查组开展行政审批服务和执法领域损害群众利益破坏营商环境等不正之风专项整治行动，多渠道征求意见建议，深入开展宣传，广泛发动群众积极参与，坚决整顿吃拿卡要、违规审批、服务态度、违法违纪等问题，实实在在为民办事、为民解忧，让群众感受到集中专项整治的成效，以实际行动取信于民。

下一步，我们将始终坚持“以人民为中心”，以企业群众需求为导向，致力于聚焦企业群众办事难点，对症下药，精准施策，形成政务服务全流程闭环，在提质增效上下功夫，优化营商环境永远在路上。