《旅居养老标准化服务建设方案》

旅居养老标准化服务建设方案

青少年服务中心标准化建设方案

一、定位标准

青少年服务中心是团县（市、区）委集中对外服务的窗口，是团组织履行服务职能的有形化阵地，直接接受团县（市、区）委的领导。同时，对辖区内青少年服务站进行登记备案和工作指导。

二、工作内容和形式标准

中心的工作由前台服务和支撑平台建设两部分组成，前台服务是窗口服务，直接受理服务业务或提供服务导航。支撑平台建设主要为前台服务提供保障或直接承担终端服务任务。

（一）志愿服务

前台服务。办理志愿者注册登记和服务证明等相关手续；受理志愿服务需求咨询和登记等业务。

支撑平台建设。整合志愿服务资源，成立县（市、区）志愿服务总队；建立志愿者档案，对志愿者进行有效管理；合理规划和建设街道、乡镇、社区、学校等志愿服务站点，形成志愿者服务网络；依托志愿者队伍和服务站点开展应急、赛会、关爱、惠民帮扶等志愿服务。

（二）就业创业服务

前台服务。受理小额贷款申请；受理青年就业创业需求咨询和登记；办理青年入创业园区、见习、就业等相关手续；收集和发布用工信息等。

支撑平台建设。大力整合人才资源，建立县（市、区）青年就业创业导师团，开展结对指导服务；积极争取政府及相关部门支持，大力整合本地资源，建立青年就业创业园区，为青年提供工作（见习）岗位，开展青年职业（实用）技术培训；扩大对外交流合作，通过项目化方式为本地青年争取创业资金和就业岗位;建立失业和就业青年档案，动态掌握他们的情况，有针对性提供服务。

（三）维权服务

前台服务。受理青少年维权需求申请；办理困难青少年救助；受理青少年心理咨询等业务。

支撑平台建设。动态建立重点（包括困难家庭、问题）青少年群体档案，充分整合司法所、社区警务室等资源，主动为他们提供服务；依托未保委、预防办，整合力量开展普法宣传教育，关注青少年群体事件或重大事件，营造良好社会氛围。

各地青少年服务中心可结合当地实际，在三项基本服务基础上拓展服务项目和服务方式。

三、选址和配置标准

（一）1+x建设机制：县（市、区）团委要通过1+x模式建设本地青少年服务网络，最大限度服务本地青少年。即：组织模式上采取1个团组织+x项服务功能模式，在运作上采取1个中心+x个服务站点模式，在人员配置上采取1个专人+x个志愿者模式。

（二）前台业务处理机制。对于事实清楚，符合标准和要求的，由受理人员现场给予解决；对于事项重大或无法现场答复和处理的，由受理人员报中心主任，由主任召集副主任或相关部门人员进行研究讨论，提出办理意见；对于涉及人员较多、社会影响较大的群体性事项，以专项报告的形式及时报县（市、区）委、政府处理。

（三）项目化运作机制。按照“三效四化”理念，为促进中心的规范和可持续发展，中心可通过项目化方式引进服务项目。在服务的实施过程中，也可选聘项目官采取项目化方式实施。