《创建“三化三铁”活动心得》

创建“三化三铁”活动心得

为进一步夯实运营管理基础，有效防控运营操作风险，全面推进运营工作标准化、规范化、制度化，持续提升运营管理水平，根据总行《关于印发的通知》（农银发〔201*〕号）要求，省分行决定，在全省农行营业机构开展创建“三化三铁”活动。

开展“三化三铁”工作，对于规范营业机构业务操作、控制操作风险具有重要意义，同时也是改变基层管理薄弱现状、保障农业银行可持续发展、实现打造优秀大型上市银行的基础性保障工作。

开展“三化三铁”工作的目的是要切实解决全行柜面业务和金库管理中制度理解不准确、执行不到位、操作不规范、大错不犯、小错不断、屡查屡犯的问题，防止临柜业务重大违规问题发生；推进临柜及后台业务“标准化、规范化、制度化”，促进全行营业机构实现“铁账、铁款、铁规章”的管理要求，建立规范柜面及库管业务操作、防控运营风险、提升运营管理水平的长效机制。

此次创建活动各级行均成立了领导小组，分管行长亲自抓，营业网点主任为第一责任人负责本网点的“三化三铁”创建工作，运营主管负责具体工作，制定了相关考核措施。

1、加强业务、制度学习，每周三由主管组织大家学习相关的各项业务制度；

2、加大业务量与差错的考核力度，主管每天统计每一位柜员的业务量和差错笔数，按差错类型执行扣分登记，每扣1分罚款50元，每月评选1名优秀柜员奖现金200元；

3、每位柜员是每一笔业务的经办人，对每一笔业务的真实性、合规性、完整性负责。

此次创建活动近一年了，本人感悟至深：

一、此次创建活动意义重大，初见成效

1、会计基础工作有所提升，差错明显减少。柜员能规范地操作每一笔业务，票据要素齐全，主管授权审查到位。

2、柜员的责任心、合规意识有所增强，自我复核的有所意识增强，改变了过去柜员办完一笔业务后就不再管自已的传票，一切寄希望主管来复核的现象。

3、柜员办理业务的极积性提高了。过去部份柜员为了少出差错就慢慢地办理，反正办多办少都是一样的工资，只要不出差错就对了，现在大部份柜员都争着办，在提高效率的同时还要做到不出差错。

4、全体员工齐心协力，今年申报＂良好＂，明年申报＂三铁＂。

第三，通过学习各种管理办法和操作规程，自己的合规意识进一步加强。这些规章制度，虽然以前都学习过，但是印象都有些淡薄了，这给我们的工作带来一定的风险，通过这次学习，我们对这些规章制度，有了更加清晰地认识、了解，提高了我们的业务素质，这给我们柜员柜面操作和更好的服务顾客提供了帮助，掌握了这些业务知识，我们就会自觉用规章制度来规范自己的操作行为，技能更加娴熟，服务质量与效率就会同时提高，从而，提升了我行的良好形象。

此次学习，不仅提高了我的专业实务能力，也让我感受到经营环境的复杂性以及严格遵守制度的重要性，在今后的工作中，从现在做起，从我作起，更加严格要求自己，按规定办理每一笔业务，认真审核每一张凭证，在日常业务操作中严格把握每个环节，不断提高制度执行力，努力加强自身知识储备，不断提高自身业务水平，把规章制度贯穿到业务实践中，在更好地服务于广大客户的同时，成就自我。

汉滨支行营业部谢轩201*年8月27日