《秘书室创建全省“青年文明号”活动实施方案》

秘书室创建全省“青年文明号”活动实施方案

“青年文明号”，是一个单位或部门服务人民、奉献社会、弘扬高度职业文明和创造一流工作业绩的集中体现。秘书室处于县委办公室前沿，居于承上启下、联系左右的枢纽地位，是县委办公室的“窗口”。多年来，秘书室在县委办公室领导的正确领导和支持下，团结一心，努力工作，创出了一流的工作业绩，受到领导和社会各界的普遍好评。为适应新形势的需要，更好地推进秘书室各项服务工作再上新水平，现结合我室具体情况，制定创建省级“青年文明号”活动实施方案如下：

一、指导思想

以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“三个服务”的工作宗旨，以规范化服务为基本要求，自觉加强职业道德建设，努力提高干部队伍整体素质，强化爱岗敬业、无私奉献意识和诚实守信、求真务实、争创一流的的服务观念，在社会上逐步树立起热情周到、文明高效、廉洁勤政、雷厉风行的良好形象，推动秘书室各项工作再上新水平。

二、目标要求

（一）服务态度。端正服务态度，坚持微笑服务，做到谦虚、热情、周到、细致，使用“您好”、“再见”等文明用语，严禁使用“不知道”，“领导定的、有问题找领导去”等服务忌语，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的衙门作风，充分体现“窗口”形象。

（二）值班工作。充分发挥上传下达、联络左右、协调各方的“窗口”作用，做到接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，接待来客来访热情大方，处置各类事项妥善及时。

（三）会务工作。认真做好县委安排的各类会议和活动的筹备组织工作，周到细致地搞好会前、会中和会后服务，确保会议、活动的质量和效果。

（四）公文处理。严格办文规格和程序，提高办文质量，文件印制、收发做到及时、保密、准确。

（五）公务工作。公务人员要以办公室为家，全身心地投入，踏踏实实干好领导交办的各项工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，为领导提供良好的服务。

（五）创新服务方式和手段。充分运用现代办公设备，提高办公自动化水平，努力探索新的机关办公方式和机关运转模式，在工作运转方式上实现网络化，实现办公效率的真正“提速”。

（六）加强内部管理。充分调动每一位同志的工作积极性，塑造团结、向上的良好形象。坚持从着装仪表、待人接物、文明用语、文明习惯等日常行为入手，抓文明意识、文明习惯的养成，说文明话，办文明事，做文明人，逐步形成规范服务、文明服务的好习惯。无论是言谈举止、服务态度、工作水平，还是环境卫生、室内办公用品放置，都要体现出只争朝夕、注重效率、不甘落后、争创一流、积极向上、奋发有为的精神风貌。

（七）自觉接受社会监督。秘书室同志在领导身边工作，时时处处体现领导和机关的形象。因此，要注重个人品德修养，从严自律，谨言慎行、洁身自好，自觉接受社会各界的监督，绝对不能利用工作之便，打着领导或机关的旗号拉关系、托人情、办私事，真正树立廉洁勤政的形象。