《依法执政调查工作报告（电信）》

依法执政调查工作报告（电信）

根据**镇人大工作要求，我中心从**月**日至**月**日认真开展了调查依法执政活动。现将具体情况报告如下：经过自查自纠、征求人大代表意见、征求客户意见，各方面评价我中心在总体上是好的，认真贯彻落实法律法规以及对社会承诺。但也存在问题，体现在随着客户的增多，维护水平仍需进一步提高。

二、面向客户，搞好调查依法执政活动“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，是党中央对各级党委、各级政府、各行各业提出的要求。我中心结合部门实际，切实将这项要求入脑入心，贯彻工作始终。一是公开业务资费标准，让客户放心消费、明白消费。我中心在营业厅明显位置悬挂宣传牌，公示资费标准，让客户明白自己是怎么消费的，消除了客户心中种种疑虑。二是公开服务标准、服务承诺。我中心严格遵守《电信条例》和企业各项服务制度。县公司已在全社会进行了公布，我们做了进一步的公开，客户办理业务时向客户讲明我们的标准，讲明我们的承诺，自觉接受客户监督。本着“为**镇人民群众办好事、办实事、解难事”的工作原则，2005年1-6月份，总计为**镇人民群众安装电话**部，安装宽带**部，办理来电显示**部，办理悦铃**部；总计为客户排除电话故障**次，及时率达到100%；排除宽带故障**次，及时率达到100%。经过我中心工作人员向110名客户征询意见，评价是好的，没有问题。

三、面向党委政府，搞好调查依法执政活动我中心坚决服从**镇党委、政府、人大、政协的领导，认真完成交办的各项工作。在搞好调查依法执政活动上，积极走访党委、政府、人大、政协。多年来，由于我中心坚决服从党委、政府、人大、政协领导，高效贯彻各项工作方针、原则，聚精会神抓建设，齐心协力谋发展，积极推进信息化建设，坚持做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，我中心各项工作得到**镇党委、政府、人大、政协的高度评价。在本次调查依法执政活动中，里坦镇党委、政府、人大、政协依然给予了高度评价。

四、面向自我，搞好调查依法执政活动我中心在调查依法执政活动中，坚持自查自纠不放松。经查，我中心宽带安装、宽带故障排除虽然控制在承诺时限内，但平均时长要高于固定电话。经分析，宽带和计算机技术密切关联，故障点找起来难，排起来更难，因此比固定电话排障平均时间要长，与客户要求还存在一定差距。客户的需求就是我们的工作。在这一点上，我中心坚持内部互相学习，深挖计算机知识，同时将技术好的派往县公司、市公司学习深造，逐步提高整体宽带维护水平，满足网通客户需求。调查依法执政活动虽然是有期限的，但为人民群众服务是无期限的。今后，我中心将继续坚持在里坦镇党委、政府、人大、政协的领导下，统一思想，明确认识，勤奋工作，努力学习，为实现里坦高水平小康社会、构建和谐里坦做出扎扎实实的贡献。