电信内部机制探索
内容提要：
良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。相互平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。随着企业各项改革举措的深化，如何在企业内部建立和完善沟通机制，引发了各级管理人员的浓厚兴趣和关注思考。笔者就蚌埠电信近期在企业内部建立和完善沟通机制工作中的一些具体做法和已经取得的初步成效，浅述对此问题的认识。
目录
概述
一、管理者与员工沟通障碍的原因
二、建立和完善沟通机制的关注点
1、建立全方位的沟通机制
2、良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的
三、蚌埠分公司在完善沟通机制、搭建沟通平台工作中的具体做法
1、部门内部沟通机制
2、跨部门沟通机制
（1）班组长之间的沟通
（2）部门负责人之间的沟通
（3）前后端之间的沟通
（4）协调
3、沟通无处不在
（正文）
良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理方面的问题。相互平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。随着企业各项改革举措的深化，如何在企业内部建立和完善沟通机制，引发了各级管理人员的浓厚兴趣和关注思考。笔者就蚌埠电信近期在企业内部建立和完善沟通机制工作中的一些具体做法和已经取得的初步成效，浅述对此问题的认识。
一、管理者与员工沟通障碍的原因
管理层无法听到来自底层的声音，原因一般有两个：
第一，沟通机制不完善，员工的意见往往无从表达，有时即使提出也无法上传到管理层；
第二，员工觉得根本就没有必要提出，因为管理层根本不会认真对待，也许还可能招致更坏的后果。
消极对待的结果会带来不少负面影响，如员工士气低落导致企业整体效率低下，公司管理中存在的问题得不到及时发现和解决，甚至引发企业凝聚力下降。
二、建立和完善沟通机制的关注点
改善企业内部的沟通状况，我们认为要做到以下两个方面：
此处内容需要权限查看
会员免费查看3、沟通无处不在。在整个本地网其发生次数是一个天文数字，要对其管控（疏导）一定要有方法。我们定义凡是在员工、班长、部门主任层级就能直接解决问题的点对点沟通为有效沟通，超过三级沟通链条的称为低效沟通。建立有效沟通机制就要提倡有效沟通，监控抑制低效沟通。为了抑制低效沟通的出现，将其纳入分公司内部满意度考核。
此外，为了进一步提高沟通效率，防止在有效管理实施过程中出现走过场的现象，蚌埠分公司正在与相关单位配合，建设一套有效管理it支撑系统，系统的核心在于沟通，为分公司全体员工提供全方位的沟通平台，提高员工的生产效率；同时根据沟通的过程和结果，在统一的测评管理下，加强对员工和部门的考核，真实地反映企业的机构和人员执行力情况。另外，分公司的各级领导，均可通过支撑系统掌控下属员工的工作计划及计划完成的情况，对工作计划在执行过程中出现的问题及时提出修正意见，进一步提升工作效率。
通过采取以上措施，分公司部门内部及跨部门之间的沟通效率有了明显地提高，减轻了管理人员的工作负担，推诿扯皮的现象明显减少，管理人员的素质得到提升，使分公司的管理水平进入了一个新的阶段。