《“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动专项报告》

“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动专项报告

根据市局机关党委的部署安排，中心党总支自2022年6月以来，组织开展一系列“上一线、察实情、练本领、促发展”群众工作教育实践活动。活动聚焦“让退役军人获得感成色更足”主线，以推动退役军人工作高质量发展为主题，引导党员干部职工下沉一线、体察社情民意、接受实践锻炼，切实为退役军人纾困解难，带头走好新时代党的群众路线。

一、活动开展情况

（一）强化示范引领，带着使命下基层。中心党总支健全完善上下联动机制，各部门结合职责分工，开展蹲点式、沉浸式实地调研。党员干部坚持“身入心到”，深入全市退役军人服务中心（站），通过实地查看、座谈交流等方式，以省、市退役军人领域重点工作落实情况为牵引，重点对服务保障体系建设、常态化联系退役军人、志愿服务队伍建设、就业创业开展、专职联络员作用发挥、优待证申领发放等工作进行督导指导。全面开展服务对象50人以上村级服务站示范创建工作，鼓励30人以上服务站参加示范创建，走访调研全市129个乡镇（街道）及村（居）服务站，提出指导性意见387条，注重挖掘提炼亮点特色，对照查摆短板弱项，针对性抓好整改，协调化解基层工作难题。

（二）坚持主动及时，带着资源双报到。一是基层党建联抓，提升政治引领能力。结合中心实际工作和共建社区需求，与*社区建立常态化联系沟通机制，联商共定年度共建项目清单、为民办实事重点项目，从党建交流、政策宣传、帮扶共建、志愿服务四个方面加强合作。对接群众需求，通过开展领导讲党课、红色主题宣讲、志愿公益服务等活动，认领服务岗位、发挥示范表率作用。二是服务群众联动，提升社区工作效能。组织中心党员干部下沉社区一线，协助做好核酸检测、入户排查、人员登记、环境消杀、秩序维护等疫情防控工作。指导社区做好常态化联系退役军人工作，重点时间节点走访慰问社区烈士遗属、抗美援朝老兵、老党员，为服务对象提供帮代办服务。三是美好家园联创，打造靓丽平安环境。积极组织中心党员干部100余人次赴社区参与文明典范城市创建工作。清理老旧小区垃圾及杂草，有效改善社区卫生环境；在人流量较大路口，维持交通秩序，宣传文明安全出行；助力社区政策宣传引导工作，发放疫苗接种、反诈骗宣传单1500张，共筑社区安全屏障。

（三）聚焦退役军人需求，带着责任解难题。一是做好退役军人“一站式”服务。紧紧围绕中心工作和岗位职责，组织党员干部职工开展“三亮三比”活动，深化“*”工作法实践，在市退役军人服务大厅设立9个服务窗口，会同公安、人社、医保等多个部门，为退役军人报到、身份证办理、保险接续登记、就业创业等13项事务提供“一次申请、一窗受理、联动办理、限时办结”的“一站式”服务，办理时限缩短40%、按时办结率100%、回访满意率100%。二是聚焦退役军人“急难愁盼”。巩固深化纪律作风整改效果，主动回应退役军人诉求关切，动态摸清全市困难退役军人现状，精准施策、精细服务、精确保障，全市累计发放退役军人困难帮扶资金*余万元，就业创业扶持贷款*亿元。引导社会力量组织开展退役军人政策宣传、法律咨询、健康体检等专项帮扶解困活动，惠及10余万人。三是优待服务尊崇叠加。推动老兵元素融入四级服务中心（站）政治文化环境建设，丰富展陈内容，营造尊崇氛围。为全市*万名退役军人和优抚对象建档立卡，实现一人一档一策精准服务，线上线下同步发力，为*万名退役军人办理优待证申请，“小卡片”展现“大尊崇”。

（四）用好红色资源，带着故事进校园。深化提升“我为群众办实事”活动内涵，开展“红色故事进校园”活动，推动党史学习教育常态化长效化。深度挖掘泉城老兵红色教育资源，整理保护全市*位新中国成立前参加革命和抗美援朝作战老兵事迹，建立“老兵红色故事资源库”，收录老兵红色故事500余个。建立市县乡村四级退役军人红色宣讲团（队）157支，开展红色宣讲活动300余场，受众数十万人，近万名志愿者活跃在“红色故事”宣讲第一线。全市共建共享战役纪念馆、军人荣誉馆、红色退役军人服务站等30个红色研学实践活动场所，开展“我为老兵爷爷办件事”红色记忆寻访活动百余次，为革命老兵和烈士遗属办实事270余件，形成“校、馆、站”同向同行、互联互动、互融互促的红色教育格局。

（五）用好志愿服务队，带着军魂作贡献。开展“新时代社会治理大讨论、大改进、大提升”活动，打造“*”退役军人志愿服务品牌，建立“党建联系群众、服务社会”长效志愿服务机制，通过志愿服务实践，开辟实践课堂、立起身边榜样、彰显尊崇尊重。动员引导全市1330支退役军人志愿服务队，6000余名退役军人党员志愿者积极参与城市文明创建、疫情防控、应急救援、红色宣讲、基层治理等志愿服务工作，累计服务时长28.9万小时，为加强基层基础工作献计出力。研发“应急志愿服务指挥平台”，建立“党建+退役军人志愿服务”全过程管理服务路径，不断延伸服务半径，实现退役军人志愿服务管理从线下到线上、从单一到多元、从分散到聚合。

（一）进一步建立健全深入基层调研解决问题的常态化机制。坚持解决基层服务中心（站）的实际问题与实践活动建章立制相结合，建立健全党员干部深入基层调研解决问题的常态化机制。领导班子成员率先垂范，各部门统筹兼顾，积极回应退役军人期盼，优化需求服务供给，创新工作方式方法，做到开展实践活动与做好本职工作“两融合、两促进”。

（二）把实践活动成果转化为推动中心高质量发展的实际成效。以退役军人为中心，改革创新、开拓试点，探索实践活动与业务工作的融合切入点。以“退役军人之家”媒体平台、“*”服务平台、“*”就业创业服务平台建设为载体，推行全生命周期“一站式服务”，实现退役军人需求全数据采纳、全方位感知、高效率回应、高质量办理。

（三）用服务退役军人的辛苦指数换来退役军人的幸福指数。聚焦工作重点，准确把握总体要求，以常态化联系退役军人为抓手，掌握动态、了解诉求、精准施策，做好帮扶解困、权益维护、氛围营造等工作，着力推动中心党员干部作风在一线转变、退役军人需求在一线掌握、困难问题在一线解决、发展成果在一线共享，汇聚为退役军人解难题办实事的强大动能。