《在2022年全市深化“放管服”改革工作推进会上的汇报》

在2022年全市深化“放管服”改革工作推进会上的汇报

尊敬的**市长，各位领导，

同志们：

为持续深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，更好满足企业和群众办事需要，按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《**市委关于印发《市党建统领基层治理实施方案》的通知》（市发〔2022〕1号）、《**市委编制委员会办公室关于进一步做好乡镇（街道）放权赋能工作的通知》（编办〔2022〕10号）等有关文件要求和市委推进“三项改革”总体安排部署，区委区政府以政务服务“重心下移、事权下放、服务下沉、便民利企”工作为重点，推动公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、户籍管理等领域群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项，以委托受理、授权办理等方式下沉至乡镇（街道）便民服务中心（站）集中受理办理，积极探索让企业和群众“网上办、就近办、马上办、一次办”更加好办易办的便民服务新模式。

一、坚持线上线下融合

（一）强化乡镇（街道）党政便民服务中心（站）建设。*年*月*日，区人民政府办公室印发了《深入推进政务服务事项下沉乡村“就近办”全面提升基层“一站式”便民服务能力实施方案》，区政务服务和大数据管理局组织编制乡镇（街道）便民服务中心（站）建设指南，整合乡镇（街道）党政便民服务中心窗口资源，强力推进乡镇（街道）党政便民服务中心升级改造。截止目前，全区*个乡镇（街道）党政便民服务中心升级改造工作全部完成，建筑面积均达到*㎡以上；全区*个村（社区）便民服务站全部建成并投入使用，建筑面积均达到*㎡以上。

（二）完善便民服务中心配套设施。区财政投入资金*余万元，为乡镇（街道）党政便民服务中心统一采购了政务服务自助一体机、二合一高拍仪、评价器；乡镇（街道）按照便民服务中心场所建设和窗口设置，统一规范便民服务标识，配备办公桌椅、电脑、打印机等配套设施。截至目前，试点乡镇（街道）便民服务中心自助服务区、网办区、老年人服务区、志愿者服务站全部规范设置到位，窗口显示屏等相关设备设施安装调试完成并投入使用，为全区乃至全市政务服务事项下沉乡村“就近办”改革提供了可复制可推广的成功经验。

（三）推进网上政务服务向基层延伸。乡村*项政务服务事项、办事指南、电子地图等相关信息全部录入河南一体化政务服务平台，并完成指南发布；*个乡镇（街道）便民服务中心的政务外网以及*个村（社区）互联网全部铺设到位，部门业务专网迁入工作已完成，网上一体化政务服务平台乡镇（街道）、村（社区）业务账号及权限分配全部落实，可实现网上申报、网上受理、网上预审、网上审批以及文本下载、信息查询、办件查询等，为线上线下政务服务融合运行提供了有力支撑。

（二）建立基层便民服务联络员制度。区政务服务和大数据管理局及区直相关部门安排专人负责，强化对乡镇（街道）便民服务中心（站）的业务指导，及时协调解决基层政务服务过程中存在的问题；乡镇（街道）便民服务中心主任具体负责与区直相关职能部门进行沟通对接，及时承接下沉乡村就近办政务服务事项，主动接受区直相关职能部门的业务指导和工作监督。

（三）建立完善政务服务考核评价机制。区政务服务和大数据管理局制定了《政务服务中心窗口单位及人员工作考核实施办法（试行）》，按照月考核、季排名，对区本级政务服务职能部门以及*个乡镇（街道）政务服务工作进行考核评价，并将考评结果纳入年度综合目标绩效考核范畴，对基础设施好、群众反映好、运行效果好的便民服务中心，通过“以奖代补”方式予以激励；对在政务服务工作中不作为、慢作为、乱作为，损害群众利益，造成不良影响的，严肃追究相关责任人的责任，并将问题线索上报至有关部门处理。

汇报完毕，请各位领导批评指正。