《走访慰问要做好“三问”》

走访慰问要做好“三问”

胡贺明

‍近期，中央组织部印发通知，要求各级组织部门按照党中央要求，在“七一”前夕，对获得党内功勋荣誉表彰的党员、生活困难党员、老党员、老干部和烈士遗属、因公殉职党员干部家属进行走访慰问。走访慰问是我们党的优良传统，有利于帮助党员群众解决难题，给他们送去党的温暖关怀，也有利于凝心聚力更好地开展工作，因而必须开展好。

‍以心换心，问出真情。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”对于没有亲缘关系的老人和小孩，也要像对待自己的长辈和孩子一样。一是态度要诚。走访慰问绝不能成为“走走过场，拍拍照片”那样的简单形式化，代表组织而来更要真诚地放下身段，绝不能给人有“嗟来之食”的感觉，要以回归群众的心态前往，才能更好地融入群众。二是交流要深。不能浅层化、模板化地到哪都只问“年龄多大，身体还好吧”就结束了，要“关切到点”，根据掌握的信息聊到具体的事件。当然也要把握度，不能去“揭人伤疤、戳人痛点”，而是要和缓温暖，给人如沐春风之感。三是情感要真。要做到与慰问对象交心，聊聊家长里短，讲讲自己的平凡日常，也听听他们的故事，真切体会他们工作生活的现状，真正明白他们的所思所想，也就能明白他们的需求和自己今后的努力方向。

‍善始善终，问出实效。“未之能行，惟恐有闻。”为民办实事要有一种迫切感，之前的事还没能办好，惟恐再听到诉求而无暇为民服务。一是行动要快。对于慰问对象反馈的诉求，不能拖延推诿，更不能“石沉大海”，可以解决的小事情要“马上就办”，对于确实有争议、看不清、拿不准的要“研究速办”。二是做事要实。对于慰问对象关心的事情，都要力求落到实处，要杜绝“纸面办公”，随时面对他们随时都是“提交答卷”的时候，短期能解决的给出结果，需要长期去做的告知进度和下一步计划，真正践行“我为群众办实事”。三是反馈要好。“事情办得好不好，群众最有发言权”，作为走访慰问中组织的代表，更是人民的服务者，要有“不怕困难但求方法，不怕事多唯有尽心”的态度，办事不停留于“办结”，而是不怕反复追踪到底，以群众的“好评”为目标。

‍建党一百周年之际，“七一”走访慰问是展现组织关怀，更是提交答卷和采集新一轮问卷的时候，广大党员干部要向前辈学习，要始终不忘初心，坚持为人民服务，为群众办实事，奋力开拓新局面。